FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 8 jours

Animateur France Services - PROVENCE ALPES AGGLOMERATION (P2A)

Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale

Localisation

Alpes Hte Provence (04), France (04)

Publication

4 septembre 2026

Date limite

6 octobre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Provence Alpes Agglomération recherche un Animateur France Service (H/F), sur le secteur de Château-Arnoux-Saint-Auban. Sous l’autorité de la Directrice Générale des Services, vous aurez les missions suivantes : Gérer l’ouverture de France Services et l’accueil du public : accueillir, renseigner, accompagner et orienter le public : - Gérer l’ouverture et la fermeture du site en fonction des horaires - Faciliter l’accès de France Services pour les partenaires et répondre à leurs besoins « logistiques » - Ouvrir les postes de travail - Assurer l’accueil physique et téléphonique - Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux - Associer le partenaire concerné à l’analyse de la situation de l’usager - Etablir un suivi statistique de l’activité de France Services - Gérer la communication et la promotion de France Services Traiter les demandes des usagers : • Accompagnement individualisé - Informer le public, accompagner l’usager par rapport à des problématiques d’ordre administratif - Rechercher les informations en utilisant tous les moyens à disposition - Faciliter l’accès aux différents postes de travail informatique - Diffuser l’information auprès des usagers en préparant et en organisant des rendez-vous avec des partenaires compétents pour optimiser les rencontres - Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers - Accompagner la dématérialisation des procédures, aider les usagers dans l’utilisation des services en ligne • Accompagnement collectif : - Assurer la médiation numérique et la mise en place d’ateliers en fonction des besoins du territoire (atelier informatique) - Réceptionner et diffuser des offres d’emploi/aider à la rédaction d’un CV et d’une lettre de motivation - Faire fonctionner le service : photocopies/plastifications/reliure de dossiers Assurer le fonctionnement général de la structure : - Participer à la gestion de la logistique : commande fourniture/affichage - Communiquer en interne - S’assurer du bon fonctionnement du parc informatique - Participer à la communication externe de France Services en lien avec le service dédié - Faire le suivi statistique de la fréquentation mensuelle et annuelle - Effectuer les formalités d’inscription pour les nouveaux usagers - Participer à la réalisation des bilans financiers et d’activités annuelles et des dossiers de subventions - Participer à la gestion de la régie (tenue des comptes et dépôt des encaissements)

Compétences attendues

Provence Alpes Agglomération recherche un Animateur France Service (H/F), sur le secteur de Château-Arnoux-Saint-Auban.Sous l’autorité de la Directrice Générale des Services, vous aurez les missions suivantes : Gérer l’ouverture de France Services et l’accueil du public : accueillir, renseigner, accompagner et orienter le public : - Gérer l’ouverture et la fermeture du site en fonction des horaires - Faciliter l’accès de France Services pour les partenaires et répondre à leurs besoins « logistiques »- Ouvrir les postes de travail - Assurer l’accueil physique et téléphonique - Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux - Associer le partenaire concerné à l’analyse de la situation de l’usager- Etablir un suivi statistique de l’activité de France Services- Gérer la communication et la promotion de France ServicesTraiter les demandes des usagers : • Accompagnement individualisé- Informer le public, accompagner l’usager par rapport à des problématiques d’ordre administratif- Rechercher les informations en utilisant tous les moyens à disposition- Faciliter l’accès aux différents postes de travail informatique- Diffuser l’information auprès des usagers en préparant et en organisant des rendez-vous avec des partenaires compétents pour optimiser les rencontres- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers- Accompagner la dématérialisation des procédures, aider les usagers dans l’utilisation des services en ligne• Accompagnement collectif :- Assurer la médiation numérique et la mise en place d’ateliers en fonction des besoins du territoire (atelier informatique)- Réceptionner et diffuser des offres d’emploi/aider à la rédaction d’un CV et d’une lettre de motivation - Faire fonctionner le service : photocopies/plastifications/reliure de dossiersAssurer le fonctionnement général de la structure :- Participer à la gestion de la logistique : commande fourniture/affichage- Communiquer en interne- S’assurer du bon fonctionnement du parc informatique - Participer à la communication externe de France Services en lien avec le service dédié- Faire le suivi statistique de la fréquentation mensuelle et annuelle - Effectuer les formalités d’inscription pour les nouveaux usagers- Participer à la réalisation des bilans financiers et d’activités annuelles et des dossiers de subventions- Participer à la gestion de la régie (tenue des comptes et dépôt des encaissements)

Profil attendu

PROFIL DU CANDIDAT : Niveau BAC +2 souhaité Savoirs : - Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale, des services publics et des nouvelles technologies Savoir-faire : - Capacités administratives : analyse des formulaires adéquats - Qualités rédactionnelles afin d’aider la complétude de dossiers - Gestion des plannings et organisation - Bonne maitrise de l’informatique et plus spécialement d’internet et des logiciels de bureautiques - Recherche sur le web, conservation des informations, envoi et réception des messages électroniques - Utilisation du matériel de visio communication - Accompagnement des usagers dans la réalisation de la télé procédure Savoir être : - Capacité d’accueil et d’écoute - Capacité relationnelle empathie, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation - Accueil et gestion des situations difficiles - Capacité d’analyse rapide

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Adjoint d'animation, Adjoint d'animation principal de 1ère classe, Adjoint d'animation principal de 2ème classe

Informations complémentaires

REMUNERATION : - Rémunération selon grille indiciaire - Titres-restaurant (valeur faciale 8,40€ - participation employeur 60%) - Participation employeur mutuelle santé et prévoyance CONDITIONS D’EMPLOI : Permis B, en cours de validité Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

L'animateur France Services exerce une fonction pivot dans un guichet unique intercommunal : il est le premier point de contact pour les usagers en quête d'information ou d'aide administrative. Il gère à la fois l'accueil (physique et téléphonique), la facilitation d'accès aux services publics partenaires (Pôle emploi, CAF, Sécurité sociale, etc.) et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches. C'est un rôle de liaison entre les administrations et le public, essentiellement orienté vers l'accessibilité et la clarification du parcours administratif.

Le recrutement dans ce cadre

Ce poste en catégorie C au sein d'une EPCI (établissement intercommunal) relève de la FPT. Ouvert aux titulaires et contractuels, il offre une flexibilité de recrutement. En catégorie C, l'évolution se fait vers les postes d'assistant ou de chargé de mission, avec possibilité de promotion interne après sélection. C'est un socle de carrière dans les services publics locaux, adapté à ceux qui souhaitent progresser via la formation continue.

Conseils pour candidater

**Valoriser l'expérience administrative** : même sans poste public antérieur, mettez en avant tout contact avec le public, gestion de dossiers ou expérience en accueil (secteur associatif, commercial, social). Montrez votre capacité à synthétiser et expliciter l'information administrative.

**Démontrer la maîtrise informatique et bureautique** : cet animateur doit manier les logiciels courants, effectuer des recherches web efficaces et assurer la traçabilité des demandes. Une certification ou des projets concrets renforceront votre candidature.

**Préparer des exemples concrets d'aide usagers** : illustrez votre motivation par des situations où vous avez épaulé quelqu'un face à un problème administratif ou orienté vers la bonne ressource. Cela démontre l'empathie et la méthode attendues.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O004260904000769Fonction publique territoriale