FP Territoriale Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 1 mois

Responsable de secteur support et environnement de travail F/H - Le Mans Métropole - Cté Urbaine

Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale

Localisation

Sarthe (72), France (72)

Publication

28 septembre 2026

Date limite

30 octobre 2026

Domaine

Numérique

Secteur

Informatique & Numerique

Missions principales

Vous cherchez un cadre de vie harmonieux et une communauté de travail stimulante ? Venez au Mans et laissez-vous surprendre ! Notre ville, connue dans le monde entier pour ses 24 Heures, rassemble bien d'autres atouts. Riche d'une longue histoire, elle recèle en son coeur un trésor : la Cité Plantagenêt, 20 hectares de ruelles pavées, bordés d'une enceinte romaine candidate au patrimoine mondial de l'Unesco. Nature, très sportive et à la vie culturelle bouillonnante, Le Mans offre une qualité de vie régulièrement saluée dans les médias. Sa situation géographique exceptionnelle, à 56 min de Paris en TGV et au coeur d'une étoile autoroutière à 5 branches, en fait la porte d'entrée vers le Grand Ouest. En plein essor économique et universitaire, le territoire des 20 communes de la communauté urbaine accueille quelques 11 500 entreprises et plus de 15 000 étudiants. Des ambitions d'une ampleur inédite sont portées par Le Mans Métropole, la Ville et le CCAS du Mans, dans les domaines de la culture, des innovations durables, de la santé, de l'aménagement urbain... Un dynamisme traduit au quotidien par près de 5 000 femmes et hommes exerçant 250 métiers différents, accompagné par le lancement d'un projet d'administration ambitieux : Team. Intégrez notre Team pour travailler ensemble au Mans ! Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN) et plus particulièrement du service Proximité et Appui aux utilisateurs vous coordonnerez la gestion des incidents informatiques et organiserez les activités de support et de maintenance afin de garantir la continuité et la qualité des services numériques. Vous encadrerez une équipe de 8 agents et contribuerez à l'amélioration continue du dispositif de support. Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o072260928000668-responsable-secteur-support-environnement-travail-h?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Compétences attendues

Vous cherchez un cadre de vie harmonieux et une communauté de travail stimulante ? Venez au Mans et laissez-vous surprendre ! Notre ville, connue dans le monde entier pour ses 24 Heures, rassemble bien d'autres atouts.Riche d'une longue histoire, elle recèle en son coeur un trésor : la Cité Plantagenêt, 20 hectares de ruelles pavées, bordés d'une enceinte romaine candidate au patrimoine mondial de l'Unesco. Nature, très sportive et à la vie culturelle bouillonnante, Le Mans offre une qualité de vie régulièrement saluée dans les médias.Sa situation géographique exceptionnelle, à 56 min de Paris en TGV et au coeur d'une étoile autoroutière à 5 branches, en fait la porte d'entrée vers le Grand Ouest.En plein essor économique et universitaire, le territoire des 20 communes de la communauté urbaine accueille quelques 11 500 entreprises et plus de 15 000 étudiants.Des ambitions d'une ampleur inédite sont portées par Le Mans Métropole, la Ville et le CCAS du Mans, dans les domaines de la culture, des innovations durables, de la santé, de l'aménagement urbain... Un dynamisme traduit au quotidien par près de 5 000 femmes et hommes exerçant 250 métiers différents, accompagné par le lancement d'un projet d'administration ambitieux : Team. Intégrez notre Team pour travailler ensemble au Mans !Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN) et plus particulièrement du service Proximité et Appui aux utilisateurs vous coordonnerez la gestion des incidents informatiques et organiserez les activités de support et de maintenance afin de garantir la continuité et la qualité des services numériques. Vous encadrerez une équipe de 8 agents et contribuerez à l'amélioration continue du dispositif de support.Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o072260928000668-responsable-secteur-support-environnement-travail-h?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil attendu

Une expérience managériale sera un plus pour ce poste. - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum, spécialité systèmes d'information. - Vous maitrisez l'architecture et le fonctionnement des systèmes d'information ainsi que les outils de gestion d'incidents et de supervision (ITIL, GLPI, Power-Bi) ou équivalent). - Capacité à produire des documents de reporting et d'indicateurs de performance. - Capacité à coordonner, structurer et prioriser l'activité du secteur. - Aptitude à gérer les délais rigoureusement et à s'adapter aux urgences en étant force de propositions et en sachant prendre des décisions rapides. - Qualités relationnelles : communication claire et accessible, sens du travail en équipe et en transversalité. - Capacité à résoudre des problèmes courants avec maitrise et autonomie. - Capacité à réguler la pression individuelle et collective.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe

Informations complémentaires

Par voie de mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude ou contractuelle Selon profil et situation administrative détenue. BRAS Virginie 02 43 47 49 45 [email protected]

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Technicienne / Technicien support utilisateurs

Comprendre ce poste

Le responsable de secteur support et environnement de travail encadre l'équipe chargée d'assurer le bon fonctionnement des outils informatiques utilisés par les agents d'une collectivité. Dans une intercommunalité comme la communauté urbaine, cette fonction garantit la continuité de l'activité administrative en pilotant la résolution des incidents, le déploiement des postes de travail et la maintenance des équipements. Les missions combinent la supervision technique, la gestion des priorités et le suivi de la qualité de service rendu aux directions. Ce rôle contribue directement à la disponibilité des services publics pour les usagers du territoire.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, la voie contractuelle étant précisée dans l'annonce. Il relève de la catégorie B de la fonction publique territoriale, ce qui correspond généralement à un niveau d'encadrement intermédiaire et à des responsabilités de coordination d'équipe. Les perspectives d'évolution peuvent conduire vers des fonctions de chef de service ou de responsable de pôle numérique, selon les parcours et les concours accessibles.

Conseils pour candidater

Mettez en avant des exemples concrets de coordination d'équipe ou de gestion de priorités, en précisant le volume d'activité, la taille du parc ou le nombre d'agents encadrés, car l'expérience managériale est explicitement valorisée.
Illustrez votre maîtrise de GLPI, d'ITIL ou de Power BI par des réalisations chiffrées : tableaux de bord créés, délais de résolution améliorés, indicateurs suivis.
Préparez un argumentaire sur la gestion des urgences, en décrivant une situation où vous avez pris une décision rapide tout en maintenant la communication avec les utilisateurs et la rigueur des procédures.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O072260928000668Fonction publique territoriale