FP d'État Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 23 jours

Technicien(ne) d'assistance en informatique et bureautique

Secrétariat Général (ouvre un nouvel onglet) — Secrétariat Général

Localisation

Hauts-de-Seine (92), France (92)

Télétravail

Non

Management

Non

Publication

6 octobre 2026

Date limite

5 novembre 2026

Domaine

Numérique

Secteur

Informatique & Numerique

Missions principales

Vous assistez les agents dans l'appropriation et l'utilisation de leur poste de travail informatique, des outils et des services associés notamment à destination d'un public à fortes contraintes (ex : directeurs et entourage). Vous prenez en charge les demandes d'assistance des utilisateurs, diagnostiquez et dépannez les incidents techniques, relayez si besoin les demandes au niveau 2. Vous assurez le maintien en état de fonctionnement des postes de travail, contrôlez, réalisez des audits de configuration de ceux-ci, et participez au pilotage d'équipes prestataire. Vous suivez le traitement des incidents en relation avec les acteurs impliqués et informez les utilisateurs. Missions occasionnelles : Vous conseillez et formez à la bonne utilisation des postes de travail et des outils associés. Vous participez aux instances de coordination au sein du bureau et à celles associant les services utilisateurs (projets techniques et d'accompagnement). Responsabilités tenant au poste ou au positionnement du ou de la titulaire : - Respect des politiques ministérielles en informatique et sécurité des systèmes d'information - Maintien en bon état de fonctionnement des postes de travail et infrastructures informatiques, disponibilité des ressources et services réseau (accès intra-internet, messagerie, stockages bureautiques, équipements d'impression, ...).

Compétences attendues

Profil attendu

Connaître les matériels, les systèmes d'exploitation, les réseaux et la sécurité informatique et de ses normes. - Avoir le sens du service à l'usager et du contact humain et du travail en équipe. - Maîtriser les techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux. - Savoir écouter et formaliser les demandes d'assistance, en assurer le suivi et le rendu-compte. - Savoir respecter une procédure et gérer des délais. - Savoir gérer des situations d'urgence. - Savoir utiliser les logiciels et outils du poste de travail et les terminaux de communication. - Savoir communiquer et faire preuve de pédagogie. Connaissances techniques : - Système, installateurs, langages de script. - Architecture technique des systèmes d'information. - Suivi d'intervention et d'incidents, outil de diagnostic. - Gestion de compte réseau et messagerie. - Publication intranet, suite bureautique.

Conditions d'exercice

Groupe RIFSEEP/IFSE : 2 dans le corps des secrétaires administratifs et de contrôle et des techniciens supérieurs du développement durable N° Renoirh : E000007152 Bureau partagé Télétravail possible.

Informations complémentaires

Yacine Rabai (responsable du groupe): [email protected] Sylvie Cloutot (adjointe): [email protected] [email protected]

Cadre juridique

Ce poste est ouvert à tout candidat compétent, qu'il soit fonctionnaire ou non. Le recrutement d'un candidat non fonctionnaire se ferait sur le statut de contractuel, a priori pour un contrat de 3 ans (à confirmer avec le recruteur), après constat de l'absence de candidature de fonctionnaire adaptée (fondement juridique : 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique de L'État). A l'issue du contrat de 3 ans, il est envisageable de poursuivre en CDI ou par un autre contrat de 3 ans, sous réserve de l'accord des parties.

Métier de référence

Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance

Comprendre ce poste

Le technicien d'assistance en informatique et bureautique est le point de contact immédiat des agents pour résoudre leurs difficultés quotidiennes avec leurs équipements informatiques. Au Secrétariat Général, ce rôle s'adresse à un public spécifique (cadres dirigeants et leurs collaborateurs) dont les besoins en continuité de service sont critiques. Les missions mêlent support utilisateur réactif, maintenance préventive des postes, diagnostic technique et escalade vers les équipes spécialisées quand nécessaire.

Le recrutement dans ce cadre

Il s'agit d'un emploi en catégorie B ouvert aux titulaires et aux contractuels, sans passage obligatoire par concours. Cette flexibilité de recrutement reflète des besoins urgents en renfort d'équipe. En FPE, l'évolution de carrière passe par des promotions internes ou des mobilités vers d'autres services, avec possibilité d'accès à la catégorie A après quelques années d'expérience.

Conseils pour candidater

Détailler une expérience concrète en dépannage informatique (diagnostic, résolution incidents, logiciels courants) en mettant l'accent sur la réactivité et le respect des délais, critères clés pour un public prioritaire.
Démontrer une capacité à communiquer clairement avec des utilisateurs non-techniques et à documenter les interventions : l'écoute et la formalisation des demandes sont explicitement recherchées.
Souligner une connaissance pratique des systèmes d'exploitation, de la sécurité informatique et des normes associées, ainsi que l'expérience de gestion d'équipes prestataires ou d'outils de suivi d'incidents.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. 2026-2430959Fonction publique d'État