FP d'État Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 22 jours

Chargé de vente et de réservation (F/H)

Musée du Louvre (ouvre un nouvel onglet) — Musée du Louvre

Localisation

Paris (75), France (75)

Télétravail

Oui

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

7 octobre 2026

Date limite

3 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Sous la responsabilité de la cheffe de service et au sein de l’unité de vente des activités avec intervenants, le/la chargé(e) de vente et de réservation a pour principales missions : - Assurer la vente et la réservation des différentes activités culturelles et des visites autonomes proposés par le musée au public individuel ou en groupe : enregistrement des commandes, encaissement, édition et envoi… - Informer et conseiller sur les activités, les conditions de visite et les modalités de paiement des prestations proposées aux visiteurs individuels ou en groupe, avec ou sans intervenants. - Assurer le suivi de la relation avec les acheteurs : renseignements, modifications de programme, annulations des réservations... - Suivre les partenariats et conventions relatifs aux ventes à distance, en collaboration avec d’autres services et directions du musée. - Gérer la planification des intervenants pour les activités destinées au public individuel ou en groupe : affectation des intervenants, suivi du planning, gestion de la relation avec les prestataires de médiation… - Elaborer les dossiers de réservation pour les activités à destination des publics spécifiques en relation avec la Direction de la médiation et du développement des publics. - Collaborer avec l’équipe de l’accueil des groupes : transmission des informations de planification, gestion des annulations ou absence d’intervenants…

Compétences attendues

Sous la responsabilité de la cheffe de service et au sein de l’unité de vente des activités avec intervenants, le/la chargé(e) de vente et de réservation a pour principales missions :Assurer la vente et la réservation des différentes activités culturelles et des visites autonomesproposés par le musée au public individuel ou en groupe : enregistrement des commandes,encaissement, édition et envoi…Informer et conseiller sur les activités, les conditions de visite et les modalités de paiement desprestations proposées aux visiteurs individuels ou en groupe, avec ou sans intervenants.Assurer le suivi de la relation avec les acheteurs : renseignements, modifications de programme,annulations des réservations...Suivre les partenariats et conventions relatifs aux ventes à distance, en collaboration avec d’autresservices et directions du musée.Gérer la planification des intervenants pour les activités destinées au public individuel ou engroupe : affectation des intervenants, suivi du planning, gestion de la relation avec lesprestataires de médiation…Elaborer les dossiers de réservation pour les activités à destination des publics spécifiques enrelation avec la Direction de la médiation et du développement des publics.Collaborer avec l’équipe de l’accueil des groupes : transmission des informations de planification,gestion des annulations ou absence d’intervenants…

Profil attendu

- Expérience dans le domaine de la relation client et de la vente à distance - Maîtrise de l’anglais - Connaissance des pratiques culturelles et de l’environnement muséal - Bonne connaissance du musée, de ses collections et de l'offre culturelle de l'établissement - Capacité à utiliser les outils bureautiques standards et spécifiques : outils de gestion de la relation clients, systèmes informatiques de réservation/vente, logiciels de billetterie… - Aisance téléphonique, bonne élocution - Aisance rédactionnelle - Autonomie et adaptation rapide - Sens de l’organisation - Capacité à travailler en équipe et en transversalité

Informations complémentaires

- Possibilité de télétravail (après 3 mois d'ancienneté) - Prestations sociales, culturelles et sportives (Association du personnel proposant de nombreuses sorties et activités de loisirs à tarifs attractifs, ainsi qu’un accès à une médiathèque et à un espace forme) - Carte Culture offrant la gratuité ou des réductions tarifaires sur les droits d’entrée et les produits des établissements culturels du ministère ainsi qu’un accès prioritaire (pour le titulaire de la carte et un accompagnant) - Mise à disposition d’un riche catalogue de formations; accompagnement dans la préparation des concours et des projets individuels; parcours nouveaux arrivants et formations managériales pour les nouveaux encadrants - Congés: 32 jours de congés annuels + 13 jours de RTT (sur la base d’un temps plein) - Forfait mobilité durable pour l’utilisation régulière de vélos, remboursement des frais de transport à hauteur de 75% (dans la limite de 104,24€ par mois) sous réserve de justificatifs, des actions écoresponsables tout au long de l’année - Affiliation mutuelle employeur MGEN - Restaurant du personnel

Métier de référence

Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres

Comprendre ce poste

Le chargé de vente et de réservation est le point de contact central entre le Louvre et ses visiteurs pour accéder à l'offre culturelle du musée. Au-delà de la simple transaction commerciale, ce rôle assure l'information du public sur les conditions de visite, les activités proposées et les modalités pratiques. Il s'agit d'orchestrer à la fois la gestion administrative des réservations, le suivi relationnel des groupes et des partenaires, et l'affectation logistique des intervenants pour les activités guidées.

Le recrutement dans ce cadre

Catégorie B de la fonction publique d'État, ce poste s'adresse aux titulaires comme aux contractuels, offrant une stabilité professionnelle et une intégration directe au sein d'une institution majeure. L'évolution de carrière peut porter vers des responsabilités de supervision d'équipe ou vers la gestion stratégique des partenariats commerciaux et culturels.

Conseils pour candidater

Valoriser toute expérience concrète en relation client distant (téléphone, email, outils numériques), notamment en secteur culturel, touristique ou événementiel : c'est le socle attendu du profil.

Démontrer une connaissance du Louvre lui-même—collections, bâtiment, offre actuelle—soit par visite personnelle documentée, soit par apprentissage volontaire ; cela distingue le candidat sérieux du candidat opportuniste.

Détailler la maîtrise des outils informatiques de réservation, de billetterie ou de CRM utilisés précédemment, et mettre en avant l'aisance rédactionnelle et téléphonique sur des exemples concrets (gestion de réclamations, reformulation d'offres).

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. 2026-2432885Fonction publique d'État