Secrétaire d'accueil social en Unité de Travail Social - CCAS ROUEN
Centres communaux d'Action Sociale (ouvre un nouvel onglet) — Centres communaux d'Action Sociale
Localisation
Seine Maritime (76), France (76)
Publication
6 octobre 2026
Date limite
5 novembre 2026
Domaine
Social, enfance et famille
Secteur
Sante & Social
Missions principales
Le CCAS de Rouen recrute un secrétaire d'accueil social (F/H) pour une de ces Unités de Travail Social (UTS).
Sous l’autorité de la responsable des Unités de Travail Social, le secrétaire d’accueil social (F/H) est chargé de l’accueil physique et téléphonique des usagers, de l’identification de la demande de la personne pour permettre une orientation adaptée et contribue au bon fonctionnement de l’UTS.
Accueillir toutes les personnes se présentant à l’Unité de Travail Social (UTS)
Gérer le standard, filtrer les appels
Aider à la formulation de la demande et en mesurer l’urgence
Par délégation du travailleur social référent, réaliser avec l’usager certaines démarches administratives ou en lien avec des partenaires, dans le cadre des objectifs fixés dans l’accompagnement
Réorienter la personne si besoin, en contactant les organismes compétents et en prenant les rendez-vous nécessaires
Gérer le planning d’activité de l’UTS via le logiciel "SONATE"
Réceptionner les portefeuilles RSA
Enregistrer et classer les courriers, diffuser les informations
Participer aux réunions d’équipe, en dresser les comptes rendus
Participer à l’archivage des dossiers
Dresser les statistiques d’accueil
Gérer le stock des fournitures de bureau, consommables, papeteries
Mettre à jour le tableau prévisionnel des absences
Conditions de travail :
Lieu de travail : bureau situé à l’UTS Centre Ville Rive Droite
Cycle de travail : cycle standard avec horaire variable annualisé – 1607h
Compétences attendues
Le CCAS de Rouen recrute un secrétaire d'accueil social (F/H) pour une de ces Unités de Travail Social (UTS). Sous l’autorité de la responsable des Unités de Travail Social, le secrétaire d’accueil social (F/H) est chargé de l’accueil physique et téléphonique des usagers, de l’identification de la demande de la personne pour permettre une orientation adaptée et contribue au bon fonctionnement de l’UTS.Accueillir toutes les personnes se présentant à l’Unité de Travail Social (UTS) Gérer le standard, filtrer les appels Aider à la formulation de la demande et en mesurer l’urgence Par délégation du travailleur social référent, réaliser avec l’usager certaines démarches administratives ou en lien avec des partenaires, dans le cadre des objectifs fixés dans l’accompagnement Réorienter la personne si besoin, en contactant les organismes compétents et en prenant les rendez-vous nécessairesGérer le planning d’activité de l’UTS via le logiciel "SONATE" Réceptionner les portefeuilles RSA Enregistrer et classer les courriers, diffuser les informations Participer aux réunions d’équipe, en dresser les comptes rendusParticiper à l’archivage des dossiers Dresser les statistiques d’accueil Gérer le stock des fournitures de bureau, consommables, papeteriesMettre à jour le tableau prévisionnel des absences Conditions de travail :Lieu de travail : bureau situé à l’UTS Centre Ville Rive Droite Cycle de travail : cycle standard avec horaire variable annualisé – 1607h
Profil attendu
Vous êtes titulaire du BTS SP3S (Services et prestations des secteurs sanitaire et social) et/ou vous justifiez d’une expérience significative dans le domaine du secrétariat et de l’accueil
Autonome et organisé(e), vous savez faire preuve d’initiative
Vos compétences relationnelles sont basées sur l’écoute active, la maîtrise de soi et l’esprit d’équipe
A votre maîtrise des outils bureautiques, s’ajoutent vos qualités rédactionnelles
Enfin, votre discrétion et votre sens de la confidentialité sont des atouts majeurs
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
Informations complémentaires
Accès par voie statutaire, à défaut contractuelle
Rémunération statutaire + régime indemnitaire
Si ce poste vous intéresse, préparez un CV et une lettre de motivation pour postuler sur notre site dédié (cf lien de publication)
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Cadre juridique
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Métier de référence
Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
Comprendre ce poste
Le secrétaire d'accueil social occupe une fonction de premier contact au sein d'une Unité de Travail Social, structure de proximité où les habitants viennent exposer leurs difficultés sociales, administratives ou familiales. Au quotidien, il accueille les personnes, qu'elles se présentent sur place ou par téléphone, et prend le temps d'identifier leur besoin afin de les orienter vers le bon interlocuteur. Il assure aussi une part de gestion administrative (planification, suivi de dossiers) qui permet aux travailleurs sociaux de se consacrer à l'accompagnement. Dans le service public local, ce rôle d'interface conditionne la qualité de l'accès aux droits.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels, ce qui signifie que la voie d'accès n'est pas exclusivement celle du concours. Il relève de la catégorie B de la fonction publique territoriale, correspondant à un niveau d'encadrement intermédiaire et de technicité administrative. Les perspectives d'évolution passent notamment par la préparation de concours de la filière médico-sociale ou administrative, ainsi que par la mobilité interne au sein du CCAS.
Conseils pour candidater
- Mettez en avant des situations concrètes d'accueil du public, en précisant le volume de personnes reçues, la gestion des situations tendues et la manière dont vous avez orienté les demandes.
- Illustrez votre discrétion et votre sens de la confidentialité par des exemples de traitement de données personnelles ou de dossiers sensibles, sans révéler d'informations nominatives.
- Soignez votre lettre de motivation sur la dimension rédactionnelle, en démontrant votre capacité à reformuler clairement une demande et à rédiger des comptes rendus ou courriers adaptés.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O076261006001627Fonction publique territoriale