FP d'État Cat. AEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 16 jours

Administrateur support - DSI-CDS (H/F)

INRIA - Institut national de recherche en sciences et technologies du numérique (ouvre un nouvel onglet) — INRIA - Institut national de recherche en sciences et technologies du numérique

Localisation

Rhône (69), France (69)

Télétravail

Oui

Management

Non

Niveau d'études

Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2

Expérience

Débutant

Publication

13 octobre 2026

Date limite

30 novembre 2026

Domaine

Numérique

Secteur

Informatique & Numerique

Missions principales

Intégré au Centre de services, l’administrateur support du centre assure la gestion du parc informatique, il assiste les utilisateurs dans la mise en oeuvre et l’exploitation de leur environnement informatique. Il assure une fonction de support et d’assistance aux utilisateurs en réponse à leurs requêtes ou en cas d’incident informatique. En cas d’incidents récurrents il donne l’alerte, demande un plan d’action aux équipe d’ingénierie et initie les demandes d’évolution de la documentation applicable. Principales activités En qualité d'administrateur support vous serez amené à : - Prendre en charge les demandes d’intervention des utilisateurs exprimées dans le Helpdesk, - Aider à identifier et analyser des incidents / dysfonctionnements, - Gérer le parc matériel, le configurer dans les applications, - Proposer des solutions d'amélioration du support en collaboration avec les adjoints et l'ingénieur support du site, - Intégrer le réseau des correspondants CDS par thème (Outils, systèmes, services managés, ...) sur les thématiques DSI - Assurer le déploiement des postes de travail par site en collaboration avec les adjoints et l'ingénieur support, - Assurer la promotion de l’offre de service nationale par des actions de conseil et de communication vers les utilisateurs, - Participer à la production d'indicateurs de suivi d'activité en collaboration avec l'ingénieur support du site, - Veiller à l'alimentation et à une bonne utilisation des bases de connaissances et des sites techniques, - Participer à la mise en place des actions de formation spécifiques à destination des utilisateurs (ateliers), - Contribuer à la production de la documentation (exploitation, utilisation) et àl'accompagnement aux utilisateurs, - Assurer le bon fonctionnement de l'espace déploiements matériels (postes de travail, stock, locaux).

Compétences attendues

Intégré au Centre de services, l’administrateur support du centre assure la gestion du parc informatique, il assiste les utilisateurs dans la mise en oeuvre et l’exploitation de leur environnement informatique.Il assure une fonction de support et d’assistance aux utilisateurs en réponse à leurs requêtes ou en cas d’incident informatique.En cas d’incidents récurrents il donne l’alerte, demande un plan d’action aux équipe d’ingénierie et initie les demandes d’évolution de la documentation applicable.Principales activitésEn qualité d'administrateur support vous serez amené à :- Prendre en charge les demandes d’intervention des utilisateurs expriméesdans le Helpdesk,- Aider à identifier et analyser des incidents / dysfonctionnements,- Gérer le parc matériel, le configurer dans les applications,- Proposer des solutions d'amélioration du support en collaboration avec lesadjoints et l'ingénieur support du site,- Intégrer le réseau des correspondants CDS par thème (Outils, systèmes,services managés, ...) sur les thématiques DSI- Assurer le déploiement des postes de travail par site en collaboration avec les adjoints et l'ingénieur support,- Assurer la promotion de l’offre de service nationale par des actions de conseil et de communication vers les utilisateurs,- Participer à la production d'indicateurs de suivi d'activité en collaboration avec l'ingénieur support du site,- Veiller à l'alimentation et à une bonne utilisation des bases de connaissanceset des sites techniques,- Participer à la mise en place des actions de formation spécifiques à destination des utilisateurs (ateliers),- Contribuer à la production de la documentation (exploitation, utilisation) etàl'accompagnement aux utilisateurs,- Assurer le bon fonctionnement de l'espace déploiements matériels (postes detravail, stock, locaux).

Profil attendu

Vous êtes attaché à la notion d’accompagnement des usagers vous savez vous adapter à différents interlocuteurs et avez à cœur de les accompagner au mieux dans la résolution de leurs questions. - Vous êtes force de proposition et vous savez gérer les priorités et les demandes multiples. - Vous appréciez le travail en équipe et êtes en capacité de vous adapter à une collaboration à distance dans un service distribué. Vous avez des connaissances générales dans les domaines suivants : - Maîtriser les environnements utilisateurs sur poste de travail (Windows et/ou linux et/ou Mac). - Connaitre les systèmes d’exploitation usuels. - Connaitre les concepts de base des architectures systèmes et réseaux. - Avoir des connaissances de base en sécurité informatique. Langues Français : courant Anglais : technique

Informations complémentaires

Avantages - Restauration subventionnée - Transports publics remboursés partiellement - Congés: 7 semaines de congés annuels + 10 jours de RTT (base temps plein) - Possibilité de télétravail (90 jours par an) et aménagement du temps de travail - Équipements professionnels à disposition (visioconférence, prêts de matériels informatiques, etc.) - Prestations sociales, culturelles et sportives (Association de gestion des œuvres sociales d'Inria) - Accès à la formation professionnelle

Métier de référence

Technicienne / Technicien support utilisateurs

Comprendre ce poste

Au sein d'INRIA, établissement public de recherche en sciences et technologies du numérique, le centre de services de la direction des systèmes d'information (DSI) constitue le point d'entrée des agents face à leurs besoins informatiques. L'administrateur support y assure la gestion du parc matériel et veille au bon fonctionnement des postes de travail. Au quotidien, il traite les demandes d'intervention formulées via l'outil de helpdesk, diagnostique les incidents et accompagne les utilisateurs jusqu'à la résolution de leurs difficultés. Lorsque des incidents reviennent de façon récurrente, il alerte les équipes d'ingénierie et contribue à faire évoluer la documentation, ce qui améliore durablement le service rendu aux agents.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels de la fonction publique d'État, ce qui signifie que la voie de recrutement n'est pas exclusivement celle du concours. La catégorie A correspond à des fonctions de conception, d'encadrement ou d'expertise technique, avec un niveau de responsabilité et de qualification plus élevé que les catégories B ou C. Dans la FPE, les évolutions s'envisagent notamment par la mobilité vers des postes d'ingénierie, de coordination d'équipe ou de pilotage de projets informatiques.

Conseils pour candidater

Mettez en avant des exemples concrets de gestion de demandes multiples et de priorisation, car le poste repose sur la capacité à traiter simultanément des sollicitations variées.
Valorisez votre expérience de l'accompagnement d'utilisateurs non techniques, en décrivant comment vous adaptez votre langage et vos explications à votre interlocuteur.
Précisez votre maîtrise des environnements Windows, Linux ou Mac, ainsi que votre aisance avec les outils de gestion de parc et de ticketing, et indiquez votre expérience du travail à distance au sein d'une équipe répartie.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. 2026-2438262Fonction publique d'État