CPN BRIEY Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le poste s'inscrit au sein du Bureau de Liaison et de Synthèse de l'état-major de la circonscription de police de Briey, en Meurthe-et-Moselle. Il constitue le point d'entrée des usagers dans un service de sécurité publique : la personne recrutée accueille, oriente et informe, mais assure aussi un premier contrôle des dossiers et la transmission des demandes aux services compétents. Au quotidien, elle prend en charge les appels, tient le registre des doléances et explique les démarches aux administrés, dans un cadre où la rigueur procédurale et la qualité de la relation sont indissociables. Ce rôle de premier contact contribue directement à la lisibilité et à l'accessibilité de l'action publique.

Le recrutement dans ce cadre

Le recrutement est ouvert aux titulaires et aux contractuels, ce qui signifie que la voie d'accès n'est pas exclusivement celle du concours. Le poste relève de la catégorie C de la fonction publique d'État, catégorie d'exécution qui implique la mise en œuvre opérationnelle des procédures sous la responsabilité de l'encadrement. Les perspectives d'évolution existent au sein des corps administratifs de la police nationale, notamment par la voie des concours internes et des promotions.

Conseils pour candidater

• Mettre en avant des expériences concrètes d'accueil physique ou téléphonique, en précisant le volume de sollicitations traitées et les situations délicates gérées, plutôt que de se limiter à des qualificatifs généraux.
• Illustrer la capacité à négocier et à désamorcer une tension par des exemples précis, car ces savoir-faire sont attendus dès le niveau initié.
• Démontrer une bonne maîtrise de la bureautique courante et, le cas échéant, une volonté d'acquérir rapidement les outils propres à un environnement administratif de sécurité publique.