Référent de secteur (h/f) - Commune du Cannet

Dans une démarche de renforcement de la proximité avec les administrés et d’amélioration de la relation usagers, la Ville recrute un(e) Référent(e) de secteur. Véritable interface entre la population et la collectivité, vous contribuez à la circulation de l’information, au suivi des demandes citoyennes et à la valorisation de l’action municipale. Vos missions principales sont les suivantes : 1. Interface usagers – collectivité : • Assurer l’accueil, l’écoute et l’information des habitants et des commerçants du secteur ; • Recueillir, analyser et suivre les doléances (voirie, propreté, stationnement, incivilités, etc) ; • Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives de premier niveau ; • Orienter vers les services compétents et suivre les réponses apportées. 2. Coordination et suivi des demandes : • Assurer le lien opérationnel avec les services municipaux (techniques, administratifs, etc) ; • Organiser le suivi des signalements et garantir leur traçabilité ; • Participer à l’amélioration continue des réponses apportées aux usagers ; • Rendre compte de l’activité (tableaux de bord, reporting). 3. Animation de la relation de proximité : • Participer au développement du lien social et à la dynamique de quartier ; • Contribuer à la diffusion d’informations municipales (supports, événements) ; • Être relais en cas de situations exceptionnelles (PCS, événements, etc) ; • Participer à l’accueil des nouveaux habitants et commerçants. 4. Contribution à la communication territoriale : • Participer à la valorisation de l’action municipale (terrain + digital) ; • Mettre à jour les outils de communication de proximité ; • Contribuer aux supports d’information (flyers, affichage, contenus digitaux). Conditions d’exercice : • Travail du lundi au vendredi ; • Présence possible lors d’événements (soirées, week-ends ponctuels) ; • Déplacements sur le secteur.