FP d'État Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 13 jours
CHEF DE SECTION SOUTIEN DE PROXIMITE 1
Commissariat au Numérique de Défense (CND) (ouvre un nouvel onglet) — Commissariat au Numérique de Défense (CND)
Localisation
Paris (75), France (75)
Télétravail
Non
Management
Oui
Expérience
Débutant
Publication
16 octobre 2026
Domaine
Numérique
Secteur
Informatique & Numerique
Missions principales
Rattaché(e) au bureau soutien de proximité, vous travaillerez aux ordres de votre chef de bureau. Vous participerez au soutien technico-logistique entrant dans le périmètre des prestations SIC offertes aux usagers. Vous assurerez la continuité du service. Vous alimenterez les logiciels de suivi et les référentiels documentaires. Vous rendrez compte de tout dysfonctionnement au chef de bureau et proposerez d'éventuelles solutions. Vous participerez aux interventions de proximité sur Balard. Vous prendrez part aux réunions de suivi de l'activité technique du centre, si nécessaire. Vous assurerez la coordination et le suivi de l'activité SIC de la cellule. Vous participerez à la rédaction et à la mise à jour des documents de travail. Vous maintiendrez les compétences et les capacités opérationnelles de votre section. Vous participerez au maintien de la conformité des postes en assurant des contrôles lors des interventions. Vous porterez assistance aux usagers quant à l'utilisation des moyens SIC mis à leur disposition. Vous participerez aux réunions de travail et de coordination pour lesquelles vous aurez été désigné(e) par votre hiérarchie. Vous déterminerez l'origine des dysfonctionnements. Vous procéderez au remplacement des éléments défectueux ou à la reconfiguration du système d'exploitation. Vous contribuerez au remplacement des matériels bureautiques obsolètes.
Compétences attendues
Rattaché(e) au bureau soutien de proximité, vous travaillerez aux ordres de votre chef de bureau. Vous participerez au soutien technico-logistique entrant dans le périmètre des prestations SIC offertes aux usagers. Vous assurerez la continuité du service. Vous alimenterez les logiciels de suivi et les référentiels documentaires. Vous rendrez compte de tout dysfonctionnement au chef de bureau et proposerez d'éventuelles solutions. Vous participerez aux interventions de proximité sur Balard. Vous prendrez part aux réunions de suivi de l'activité technique du centre, si nécessaire. Vous assurerez la coordination et le suivi de l'activité SIC de la cellule. Vous participerez à la rédaction et à la mise à jour des documents de travail. Vous maintiendrez les compétences et les capacités opérationnelles de votre section. Vous participerez au maintien de la conformité des postes en assurant des contrôles lors des interventions. Vous porterez assistance aux usagers quant à l'utilisation des moyens SIC mis à leur disposition. Vous participerez aux réunions de travail et de coordination pour lesquelles vous aurez été désigné(e) par votre hiérarchie. Vous déterminerez l'origine des dysfonctionnements. Vous procéderez au remplacement des éléments défectueux ou à la reconfiguration du système d'exploitation. Vous contribuerez au remplacement des matériels bureautiques obsolètes.
Profil attendu
Titulaire d'un baccalauréat ou équivalent dans le domaine numériques, vous justifiez d'une première expérience significative dans ce domaine, plus particulièrement dans le soutien aux usagers. Vous maîtrisez l'administration des systèmes d'exploitation (Windows et Linux) et les outils de ticketing. Votre esprit d'initiative, votre rigueur et votre sens du travail en équipe sont indispensables à l'exercice de ces missions. Vous participerez aux formations nécessaires pour votre poste et jugées utiles par le commandement du CAN PARISI. Vous bénéficierez des formations suivantes : formation installation et maintenance des PC, formation sur le matériel SMOBI, formation continue à l'emploi de l'outil de ticketing (DIADEME), formations continues SIC possibles. Ce poste peut vous permettre d'évoluer vers un poste de chef de bureau dans une direction zonale.
Conditions d'exercice
Habilitation très secret
Déplacements sur Paris et proche banlieue peu fréquents
Informations complémentaires
En rejoignant le ministère des Armées et des Anciens combattants, vous pourrez accéder à un large panel d'offres de formation grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne, tout au long de votre parcours professionnel, notamment pour la préparation aux concours. Le ministère offre en outre de nombreux avantages:
- Restauration sur place avec contribution employeur ;
- Accessibilité en transport en commun;
- Rythme de travail : cycle de tavail de 4,5 ou 5 jours (plusieurs aménagements possibles) - jours de congés : 25 - RTT : 18.
Possibilité d'accéder au parc de logement du ministère. Offre de prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr
Métier de référence
Technicienne / Technicien support utilisateurs
Comprendre ce poste
Le Commissariat au Numérique de Défense (CND) assure la conduite des systèmes d'information et de communication (SIC) au profit des armées et des services du ministère. Au sein du bureau soutien de proximité, le ou la technicien(ne) assure le contact direct avec les usagers pour garantir la disponibilité des moyens informatiques. Au quotidien, les missions combinent interventions sur site, suivi des incidents, alimentation des outils de traçabilité et rédaction de documents de référence. Ce rôle de premier niveau est essentiel : il conditionne la continuité du service numérique et la fiabilité des équipements utilisés par les agents.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est proposé en catégorie B de la fonction publique d'État, ouvert aux titulaires comme aux contractuels, ce qui permet à des profils issus du secteur privé de candidater. La catégorie B correspond à des fonctions de maîtrise et d'encadrement de proximité, avec des possibilités d'évolution vers des responsabilités techniques ou de coordination au sein du service. Le parcours professionnel peut ensuite s'orienter vers des fonctions spécialisées du numérique de défense.
Conseils pour candidater
- Documenter précisément, dans le CV et la lettre, les expériences de support utilisateur : volume et type de demandes traitées, outils de ticketing employés, et délais de résolution obtenus.
- Mettre en avant les compétences en administration Windows et Linux avec des exemples concrets (déploiements, gestion des comptes, dépannage), plutôt que de simples mentions de maîtrise.
- Anticiper les questions sur le travail en équipe et la communication avec des utilisateurs non techniques, en préparant des situations où vous avez expliqué un incident de manière claire et rendu compte à un supérieur.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. DEF_62-00060151Fonction publique d'État