FP d'État Cat. AEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 9 jours
Chargé(e) d'écoute et d'études à la cellule aide handicap école DGESCO C2-1
Ministères de l'Education, jeunesse, sports, enseignement supérieur, recherche : Administration Centrale (ouvre un nouvel onglet) — Ministères de l'Education, jeunesse, sports, enseignement supérieur, recherche : Administration Centrale
Localisation
Paris (75), France (75)
Télétravail
Oui
Management
Non
Niveau d'études
Niveau 7 Master/diplômes équivalents
Expérience
Confirmé
Publication
20 octobre 2026
Date limite
2 novembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
Vous êtes attaché(e) aux valeurs du service public et souhaitez contribuer concrètement à une école plus inclusive, dans laquelle chaque élève en situation de handicap peut bénéficier d’une scolarisation adaptée à ses besoins : vous pouvez rejoindre la cellule nationale « Aide Handicap École », intégrée au bureau de l’école inclusive à la direction générale de l’enseignement scolaire (DGESCO) du ministère de l’Éducation nationale.
Le bureau de l’école inclusive élabore, pilote et accompagne la mise en œuvre de la politique éducative en faveur de la scolarisation des élèves à besoins éducatifs particuliers. Au sein de ce bureau, la cellule nationale « Aide Handicap École » constitue un point de contact privilégié pour les familles d’élèves en situation de handicap, les associations et les professionnels. Elle leur apporte écoute, conseil et soutien, les accompagne dans leurs démarches et contribue à la résolution des difficultés rencontrées dans le parcours scolaire des élèves.
En rejoignant la cellule, vous serez chargé(e) d’accueillir et d’écouter les usagers, d’analyser les situations signalées et de rechercher des solutions adaptées à leurs besoins. Vous assurerez le suivi des dossiers en lien avec les services académiques et départementaux de l’Éducation nationale, et les partenaires concernés en territoire, afin de faciliter la résolution des difficultés rencontrées.
Vous contribuerez également au traitement des courriers et courriels, à la rédaction des réponses et au suivi de l’activité de la cellule, notamment par la production de bilans et la mise à jour des outils de pilotage. Vous participerez aussi à l’amélioration continue des pratiques d’accueil et d’accompagnement.
Ce poste vous permettra de vous investir dans une mission porteuse de sens, au croisement de la relation aux usagers, de l’accompagnement des familles et de la coopération avec les acteurs de terrain, afin de contribuer à une scolarisation plus inclusive des élèves en situation de handicap.
Compétences attendues
Vous êtes attaché(e) aux valeurs du service public et souhaitez contribuer concrètement à une école plus inclusive, dans laquelle chaque élève en situation de handicap peut bénéficier d’une scolarisation adaptée à ses besoins : vous pouvez rejoindre la cellule nationale « Aide Handicap École », intégrée au bureau de l’école inclusive à la direction générale de l’enseignement scolaire (DGESCO) du ministère de l’Éducation nationale.Le bureau de l’école inclusive élabore, pilote et accompagne la mise en œuvre de la politique éducative en faveur de la scolarisation des élèves à besoins éducatifs particuliers. Au sein de ce bureau, la cellule nationale « Aide Handicap École » constitue un point de contact privilégié pour les familles d’élèves en situation de handicap, les associations et les professionnels. Elle leur apporte écoute, conseil et soutien, les accompagne dans leurs démarches et contribue à la résolution des difficultés rencontrées dans le parcours scolaire des élèves.En rejoignant la cellule, vous serez chargé(e) d’accueillir et d’écouter les usagers, d’analyser les situations signalées et de rechercher des solutions adaptées à leurs besoins. Vous assurerez le suivi des dossiers en lien avec les services académiques et départementaux de l’Éducation nationale, et les partenaires concernés en territoire, afin de faciliter la résolution des difficultés rencontrées.Vous contribuerez également au traitement des courriers et courriels, à la rédaction des réponses et au suivi de l’activité de la cellule, notamment par la production de bilans et la mise à jour des outils de pilotage. Vous participerez aussi à l’amélioration continue des pratiques d’accueil et d’accompagnement.Ce poste vous permettra de vous investir dans une mission porteuse de sens, au croisement de la relation aux usagers, de l’accompagnement des familles et de la coopération avec les acteurs de terrain, afin de contribuer à une scolarisation plus inclusive des élèves en situation de handicap.
Profil attendu
Vous disposez d’une bonne connaissance du système éducatif, des dispositifs de scolarisation des élèves en situation de handicap et de la réglementation relative à l’école inclusive.
Doté(e) d’un excellent sens du contact et du dialogue, vous faites preuve d’une grande capacité d’écoute, de patience et de discernement pour accueillir des usagers confrontés à des situations parfois complexes ou sensibles. Vous savez conduire un échange, poser les bonnes questions pour comprendre les besoins exprimés et rechercher des solutions adaptées.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous disposez de bonnes compétences rédactionnelles, d’un esprit de synthèse et vous maîtrisez les outils bureautiques. Vous savez assurer le suivi des dossiers, mobiliser les interlocuteurs pertinents et travailler en équipe, dans le respect des principes de neutralité et de confidentialité du service public.
Conditions d'exercice
Les pics d’activités lors de la rentrée scolaire, des périodes d’affectation des élèves, de la préparation de la phase d’orientation et des examens génèrent un rythme soutenu durant ces périodes.
Informations complémentaires
Votre candidature doit être exclusivement déposée sur ce portail.
Nous rejoindre, c’est :
- Un lieu de travail au cœur de Paris au sein d’un quartier accessible par les lignes 8, 12 et 13 (métro Invalides, Solferino et Varenne) et le RER C (Invalides) ;
- Une offre associative riche en matière de voyages, spectacles, expositions, activités sportives ;
- Le Pass Education pour accéder gratuitement aux collections permanentes de plus de 160 musées et monuments nationaux ;
- Un accès gratuit aux grands journaux et magazines avec Cafeyn ;
- Un dispositif de mentorat pour vous accompagner les premiers mois ;
- Des restaurants administratifs et cafétérias avec une vue panoramique sur Paris ;
- Un plan de formation diversifié ;
- La possibilité d’exercer partiellement vos missions en télétravail.
Nos ministères s’engagent à promouvoir l’égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs recrutements. Une cellule d’écoute peut être contactée par les candidats ou les agents qui estimeraient avoir fait l’objet d’une rupture d’égalité de traitement ([email protected]).
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Comprendre ce poste
La cellule nationale « Aide Handicap École », rattachée au bureau de l'école inclusive de la DGESCO, sert de point de contact direct pour les familles d'élèves en situation de handicap, ainsi que pour les associations et les professionnels qui les accompagnent. Les missions consistent principalement à recevoir et écouter les demandes, à apporter des conseils sur les dispositifs de scolarisation, à guider les usagers dans leurs démarches et à contribuer à la résolution de difficultés concrètes rencontrées au cours d'un parcours scolaire. Le poste s'inscrit donc à l'interface entre l'administration centrale et le terrain, avec une dimension d'accueil et de médiation qui compte autant que la maîtrise réglementaire.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est ouvert aux titulaires de la fonction publique comme aux contractuels, ce qui implique une sélection sur dossier et entretien plutôt qu'un concours unique, selon les modalités propres à l'administration centrale. La catégorie A correspond à des fonctions de conception, d'encadrement ou de technicité élevée, et suppose un niveau de qualification et d'autonomie adapté. Dans le versant de l'État, les perspectives d'évolution passent par la mobilité interministérielle, la promotion interne ou la préparation de concours de catégorie supérieure.
Conseils pour candidater
- Illustrez votre connaissance du système éducatif et de la réglementation sur l'école inclusive par des exemples précis, comme la mise en œuvre d'un PPS ou le rôle des équipes de suivi de scolarisation.
- Valorisez une expérience concrète d'accueil de publics fragilisés ou en difficulté, en décrivant votre manière de conduire un entretien et de reformuler un besoin exprimé.
- Préparez-vous à présenter une méthode de travail rigoureuse, incluant la gestion de dossiers multiples, la traçabilité des échanges et le respect de la confidentialité des données personnelles.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. MENJ-30-2026-49300Fonction publique d'État