FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsIl y a 3 jours

OPERATEUR ATLAS

Service du commissariat des armées (SCA) (ouvre un nouvel onglet) — Service du commissariat des armées (SCA)

Localisation

Puy de Dôme (63), France (63)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

26 octobre 2026

Domaine

Intervention technique et logistique

Missions principales

Un poste de proximité, polyvalent et au cœur de la vie quotidienne des personnels du ministère des Armées. Au sein du GSC de Clermont-Ferrand, le pôle Clermont-Ferrand assure un soutien de proximité aux personnels militaires et civils ainsi qu’à leurs familles. Au sein de l’ATLAS, l’agent occupe une fonction centrale : accueil, information, accompagnement et accès aux services. Il est l’un des premiers interlocuteurs des bénéficiaires et contribue directement à la qualité du service qui leur est apporté. Une fonction aux missions variées : • être le premier point de contact Accueillir les usagers et leurs familles, comprendre leur demande, apporter une première réponse et les orienter vers le bon interlocuteur ou le service adapté. • faciliter les démarches du quotidien Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques, organiser les rendez-vous avec les experts et partenaires et assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution ou leur transmission. • faire vivre les services de l’ATLAS Gérer les différents services proposés aux usagers : billetterie, titres sécurisés, habillement, vaguemestre, prestations de proximité et espaces de rendez-vous. • Être un relais entre les usagers et les services Recueillir les demandes et réclamations, assurer leur suivi auprès des services concernés et contribuer à la diffusion d’une information fiable et actualisée. • Participer au fonctionnement d’un espace de proximité

Compétences attendues

Un poste de proximité, polyvalent et au cœur de la vie quotidienne des personnels du ministère des Armées.Au sein du GSC de Clermont-Ferrand, le pôle Clermont-Ferrand assure un soutien de proximité aux personnels militaires et civils ainsi qu’à leurs familles.Au sein de l’ATLAS, l’agent occupe une fonction centrale : accueil, information, accompagnement et accès aux services. Il est l’un des premiers interlocuteurs des bénéficiaires et contribue directement à la qualité du service qui leur est apporté.Une fonction aux missions variées : • être le premier point de contactAccueillir les usagers et leurs familles, comprendre leur demande, apporter une première réponse et les orienter vers le bon interlocuteur ou le service adapté.• faciliter les démarches du quotidienAccompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques, organiser les rendez-vous avec les experts et partenaires et assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution ou leur transmission.• faire vivre les services de l’ATLASGérer les différents services proposés aux usagers : billetterie, titres sécurisés, habillement, vaguemestre, prestations de proximité et espaces de rendez-vous.• Être un relais entre les usagers et les servicesRecueillir les demandes et réclamations, assurer leur suivi auprès des services concernés et contribuer à la diffusion d’une information fiable et actualisée.• Participer au fonctionnement d’un espace de proximité

Profil attendu

Le poste requiert un bon relationnel, le sens du service public et une réelle capacité à travailler dans un environnement polyvalent. Sont particulièrement attendues la capacité d’accueil et d’écoute, la rigueur, le sens de l’organisation, l’aisance avec les outils numériques, ainsi que la capacité à gérer et suivre des demandes variées. Une expérience dans l’accueil, l’administration ou l’accompagnement des usagers constitue un atout.

Informations complémentaires

- Restauration possible sur place ; - Cycle de travail : horaires variables ; - Gare SNCF proche ; - Mutuelle.

Métier de référence

Magasinière / Magasinier - Manutentionnaire - Conductrice / Conducteur d'engin de manutention

Comprendre ce poste

Le poste d'opérateur ATLAS s'inscrit dans le dispositif d'accompagnement de proximité du ministère des Armées, plus précisément au sein du Groupement de soutien de la base de défense (GSC) de Clermont-Ferrand. Il s'agit d'un point d'accès aux services destiné aux personnels militaires et civils ainsi qu'à leurs familles. Au quotidien, l'agent accueille les usagers, qualifie leur demande, apporte une première réponse et les oriente vers l'interlocuteur ou le service compétent. Il assure aussi le suivi de dossiers administratifs et numériques, en lien avec des experts et partenaires, ce qui en fait un maillon essentiel de la qualité du service rendu.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est classé en catégorie C et ouvert aux titulaires comme aux contractuels de la fonction publique d'État, ce qui signifie que le recrutement peut s'effectuer sans passage préalable par un concours, selon les modalités propres à l'employeur. Les agents de catégorie C exercent des fonctions d'application et d'exécution ; les perspectives d'évolution passent généralement par des concours ou examens professionnels permettant l'accès à la catégorie B, ainsi que par la mobilité au sein du ministère.

Conseils pour candidater

Mettez en avant toute expérience d'accueil ou de relation avec le public, en illustrant concrètement votre capacité d'écoute et votre façon de reformuler une demande complexe.
Décrivez précisément votre aisance avec les outils numériques et les démarches en ligne, car le poste implique un accompagnement sur ce terrain.
Préparez des exemples de gestion simultanée de demandes variées, en soulignant votre méthode de suivi et votre rigueur dans la traçabilité des dossiers.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. DEF_21-00072108Fonction publique d'État