Chargé de déploiement

Les missions principales du poste : Assurer le déploiement opérationnel des solutions : - Participer à la mise en place de campagnes de déploiements, formation et communication à destination des professionnels de santé - Assurer un suivi régulier de l'avancée de ces campagnes notamment via le CRM - Planifier et coordonner les déploiements sur le terrain en lien étroit avec les équipes projets et les bénéficiaires concernés - Accompagner les structures en amont pour vérifier les prérequis techniques, organisationnels et logistiques nécessaires à l’intégration - Garantir la mise en service opérationnelle des outils, en lien avec les équipes projets, pour assurer leur disponibilité et leur usage effectif - Adapter le déploiement des solutions aux contextes spécifiques des établissements et aux pratiques professionnelles Organiser et animer la formation des utilisateurs : - Contribuer à la création de contenus pédagogiques adaptés aux compétences des différents publics ciblés - Animer des sessions de formation en présentiel ou à distance, en adaptant la méthode aux besoins du terrain - Fournir un accompagnement individualisé aux utilisateurs pendant la phase de prise en main de l’outil pour sécuriser leur autonomie - Évaluer la satisfaction des participants à travers des retours systématisés et ajuster le contenu des formations si nécessaire Réaliser les tests et qualifications des solutions : - Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des protocoles de tests / cahiers de recettage - Participer aux tests fonctionnels des solutions en suivant les protocoles de tests définis - Recueillir et documenter les anomalies, suggestions d'amélioration et besoins correctifs relevés lors des phases de test - Collaborer avec les équipes techniques et les éditeurs pour remonter les problématiques et suivre leur résolution Assurer le suivi opérationnel des déploiements : - Renseigner les tableaux de bord et outils de suivi pour assurer un pilotage de l'activité - Produire des bilans réguliers sur l’avancement des déploiements et alerter en cas de points de blocage ou retards - Identifier les besoins complémentaires exprimés par les utilisateurs et proposer les actions correctives ou complémentaires - Documenter dans le CRM toutes les informations utiles liées aux interventions et au retour d’expérience utilisateur