FP Territoriale Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 3 mois
DILT - Assistant support utilisateurs
Préfecture de Police – Direction de l'Innovation, de la Logistique et des Technologies – Sous-Direction des Technologies – Service Exploitation et Environnement de travail (ouvre un nouvel onglet) — PP-Direction des ressources humaines
Localisation
66 boulevard de l'Hopital 75013 PARIS (75)
Statut du poste
Vacant
Télétravail
Oui
Publication
2 février 2026
Date limite
31 décembre 2026
Secteur
Informatique & Numerique
Missions principales
Groupe RIFSEEP : Groupe 2
Code(s) RMFP de l’emploi-type
ERNUM032
SAA : 75IL4600
SAO : 75IL4920
Description du poste
· Assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques
- Prendre en charge les incidents : qualifier, prioriser et catégoriser les incidents informatiques signalés, procéder au rétablissement du service le plus rapidement possible
- Utiliser les outils de prise en main à distance pour rétablir le service pour chaque incident signalé par les utilisateurs
- Traiter les demandes de prestations informatiques : création de compte, gestion des droits, gestion des comptes messagerie, partage des ressources (Active Directory)
- Télé-déployer les applications et les mises à jour applicatives
- Apporter un support de niveau 2 aux techniciens informatiques
- administration des photocopieurs
Vos perspectives
Les compétences mises en œuvre sur le poste permettent d’évoluer vers un poste de technicien de traitement des
incidents de niveau 2.
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Profil attendu
Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique -bureautique
/ niveau maîtrise - requis
Connaître l'environnement professionnel
/ niveau pratique - requis
Connaître les techniques d'accueil téléphonique et/ou
physique
/ niveau pratique - requis
Autre :
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe
/ niveau pratique - requis
Savoir analyser
/ niveau maîtrise - requis
Savoir s'organiser
/ niveau pratique - requis
Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines
/ niveau pratique - requis
Savoir s'adapter
/ niveau pratique - requis
Savoir communiquer
/ niveau maîtrise - requis
Conditions d'exercice
Conditions particulières d’exercice
- Horaires de bureau
NBI : NON
Télétravail : OUI
Informations complémentaires
Localisation administrative et géographique / Affectation
Préfecture de Police – Direction de l’Innovation, de la Logistique et des Technologies – Sous-Direction des Technologies – Service Exploitation et Environnement de travail
66 boulevard de l’Hopital 75013 PARIS
Qui contacter ? (pour personnes en externe)
[email protected]
Liste des pièces requises pour déposer une candidature
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
Personnels internes à la Préfecture de police :
https://drh.pp.minint.fr/images/2_boite_a_outils/dialogue/formulaire_unique_mobilite_detachement_entran.pdf
Métier de référence
Technicienne / Technicien support utilisateurs
Réf. 2026-2179437Fonction publique territoriale