EXPERT TECHNIQUE EN SOUTIEN SIC

Comprendre ce poste

Cet expert technique occupe un rôle clé au sein du Commissariat au Numérique de Défense, à l'interface entre les équipes support de premier niveau et les enjeux stratégiques de qualité et de pilotage. Il ne s'agit pas seulement de dépanner : le titulaire coordonne les réponses techniques, documente les procédures et veille à l'application des normes de qualité. C'est un poste de référent technique et de correspondant qualité, essentiel pour maintenir la performance des systèmes d'information du ministère de la Défense.

Le recrutement dans ce cadre

Ce poste relève de la catégorie B de la fonction publique d'État, accessible aussi bien aux titulaires qu'aux contractuels. Cette ouverture plurielle reflète la volonté de recruter sur compétences. La catégorie B offre des perspectives d'évolution vers la catégorie A après quelques années, notamment pour ceux qui suivraient une formation supérieure ou un cursus de cadre de l'administration.

Conseils pour candidater

• Mettez en avant votre expérience opérationnelle en help desk ou support technique multi-niveaux : décrivez des cas réels d'escalade d'incidents complexes et les solutions mises en place, pas seulement les outils utilisés.
• Démontrez votre maîtrise des processus ITIL et de la documentation qualité en citant des exemples concrets (mise en place de tableaux de bord, amélioration de procédures, audits internes menés).
• Soulignez votre capacité à travailler dans un environnement de défense : clarifiez comment vous gérez la rigueur administrative, le respect des directives et la coordination inter-équipes sur des sujets sensibles.