FP Territoriale Cat. CAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

Agent d'accueil France Service - CTE CMES ENTRE LOIRE ET RHONE

Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale

Localisation

Loire (42), France (42)

Expérience

Confirmé

Publication

24 juillet 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

La Communauté de Communes du Pays entre Loire et Rhône (CoPLER), 16 communes, 14 000 habitants et 89 salariés, recrute par voie contractuelle, un.e chargé.e d'accueil France Service. Sous la responsabilité de la Responsable du Pôle Vie Locale. Les missions effectuées seront les suivantes : - Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés - Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de France services ; - Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques ; - Orientation de l'usager, le cas échéant, vers l'organisme compétent pour répondre à sa demande ; - Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ; - Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ; - Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire - Effectuer des statistiques sur la fréquentation, les demandes et contacts avec les organismes partenaires ; - Participer au fonctionnement général de la structure ; - Participations aux actions d'animation et aux " services complémentaires mutualisés ; - Participation aux événements du réseau des MFS.

Compétences attendues

La Communauté de Communes du Pays entre Loire et Rhône (CoPLER), 16 communes, 14 000 habitants et 89 salariés, recrute par voie contractuelle, un.e chargé.e d'accueil France Service.Sous la responsabilité de la Responsable du Pôle Vie Locale.Les missions effectuées seront les suivantes :- Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de France services ; - Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques ;- Orientation de l'usager, le cas échéant, vers l'organisme compétent pour répondre à sa demande ;- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ; - Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ;- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire- Effectuer des statistiques sur la fréquentation, les demandes et contacts avec les organismes partenaires ;- Participer au fonctionnement général de la structure ;- Participations aux actions d'animation et aux " services complémentaires mutualisés ;- Participation aux événements du réseau des MFS.

Profil attendu

- Aptitude à l’accueil du public, - Travail en équipe et communication aisée, - Discrétion et respect du secret professionnel, sens du service public, - Connaissance des outils bureautiques

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

Informations complémentaires

Envoyer CV+ LM par mail [email protected] d’ici le 15/08/2026 Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

L'agent d'accueil France Service occupe une position clé au sein d'une intercommunalité rurale. Il s'agit d'être le point d'entrée unique pour les habitants qui cherchent à accéder aux services publics dématérialisés ou à obtenir de l'aide pour leurs démarches administratives. Au quotidien, le chargé d'accueil qualifie les demandes, guide les usagers dans la navigation numérique, et assure la continuité entre les attentes du public et les ressources des partenaires institutionnels. C'est un rôle fondamental pour réduire la fracture numérique et renforcer la présence du service public en territoire.

Le recrutement dans ce cadre

Ce recrutement se fait par contrat (CDD ou CDI selon les modalités locales) en catégorie C de la fonction publique territoriale, ce qui suppose une qualification correspondant au niveau bac ou équivalent. À ce niveau, l'évolution passe généralement par l'accès à la catégorie B via concours, mais surtout par la consolidation d'une expertise métier et une implication dans les projets du territoire.

Conseils pour candidater

Mettez en avant toute expérience d'accueil (secteur public, associatif ou commercial) : elle démontre votre capacité à gérer des flux et des profils variés. Illustrez par des exemples concrets de situations où vous avez orienté un usager insatisfait.

Détaillez votre aisance avec les outils numériques et, idéalement, votre expérience d'accompagnement de publics peu à l'aise avec le digital. Ce poste requiert de savoir expliquer simplement.

Soulignez votre connaissance du contexte local ou votre intérêt pour les enjeux de ruralité et d'accès aux droits : c'est un atout majeur dans une structure intercommunale de 14 000 habitants.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O042260724000511Fonction publique territoriale