Chargé d'accueil et prestations familles (h/f) - Nanterre

Comprendre ce poste

Le chargé d'accueil et prestations familles constitue le premier point de contact entre la collectivité et les administrés sur des enjeux sociaux majeurs. Au sein d'une ville de plus de 97 000 habitants, ce rôle consiste à informer, orienter et accompagner les familles dans l'accès à des prestations (allocations, inscriptions scolaires, aide sociale). Le quotidien mêle accueil physique et téléphonique, traitement administratif et écoute, dans un environnement exigeant qui demande résilience face aux urgences sociales et aux tensions relationnelles.

Le recrutement dans ce cadre

Poste en catégorie C au sein de la fonction publique territoriale, accessible par concours ou contrat selon la modalité retenue par Nanterre. La catégorie C offre une carrière structurée avec perspectives d'avancement et possibilité d'évoluer vers des postes de coordonnateur ou responsable de service au fil de l'expérience et de la formation continue.

Conseils pour candidater

• Valoriser une expérience d'accueil directe (guichets, centre d'appels, etc.) et illustrer par un exemple concret comment vous avez géré une situation conflictuelle ou une demande complexe d'usager.
• Démontrer une connaissance pratique du secteur social ou administratif local : dispositifs RSA, allocations, inscriptions ; cette maîtrise du contexte territorial fait la différence.
• Préparer à l'entretien des réponses précises sur votre capacité à travailler en transversalité (coordination entre services) et à maintenir la discrétion professionnelle face à des informations sensibles relatives aux familles.