FP d'État Cat. CAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

Secrétaire en résidence - UG La Métropolitaine - Crous de Paris

CROUS de Paris (ouvre un nouvel onglet) — CROUS de Paris

Localisation

Paris (75), France (75)

Niveau d'études

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Expérience

Confirmé

Publication

23 juillet 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Sous la responsabilité du Directeur d’unité de gestion : L’assistant(e) d’accueil et de secrétariat a pour mission d’accueillir le public et de participer à l’administration et à la gestion de la structure. - Sous l’autorité du gestionnaire, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives…) - Sous la responsabilité du régisseur, encaisser les loyers et travailler en liaison avec les différents services du CROUS et la CAF, - Assurer les états des lieux d’entrée et de sortie, veiller à l’occupation optimum des résidences, - Assurer l’accueil téléphonique, - Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies, - Participer à la sécurité des personnels et des biens, - Assurer la vente de prestations de services divers, - Vérifier les factures, - Gérer les situations d’urgence, - Participer aux tâches de gestion, Possibilité de tenir la planification des studios

Compétences attendues

Sous la responsabilité du Directeur d’unité de gestion :L’assistant(e) d’accueil et de secrétariat a pour mission d’accueillir le public et de participer à l’administration et à la gestion de la structure.- Sous l’autorité du gestionnaire, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives…)- Sous la responsabilité du régisseur, encaisser les loyers et travailler en liaison avec les différents services du CROUS et la CAF,- Assurer les états des lieux d’entrée et de sortie, veiller à l’occupation optimum des résidences,- Assurer l’accueil téléphonique,- Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies,- Participer à la sécurité des personnels et des biens,- Assurer la vente de prestations de services divers,- Vérifier les factures,- Gérer les situations d’urgence,- Participer aux tâches de gestion,Possibilité de tenir la planification des studios

Profil attendu

Savoir-faire et connaissances : - Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique…), - Maîtrise de l’expression écrite et orale, - Connaissance souhaitée d’une deuxième langue, - Connaissance des outils de communication et de gestion (logiciels, fax…), - Connaissance de l’organisation intérieure de l’unité d’affectation et de son environnement (réseaux d’eau, de gaz, de chauffage, d’électricité, implantation du matériel de sécurité) - Connaissance des problèmes du milieu étudiant, - Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur. - Connaissance des techniques d’accueil et de communication, Savoir-être : - Savoir être à l’écoute - Savoir travailler en autonomie - Savoir travailler en équipe - Savoir rendre compte

Métier de référence

Secrétaire

Comprendre ce poste

Au sein d'une résidence universitaire du CROUS, le secrétaire est le point de contact central pour les étudiants logés. Ce rôle combine accueil physique et téléphonique, gestion administrative des entrées-sorties, encaissement des loyers et suivi administratif lié à la CAF. Au-delà de ces tâches, le poste implique une responsabilité en matière de sécurité des résidences, de gestion des situations d'urgence et de coordination avec les services techniques et partenaires externes (entreprises prestataires).

Le recrutement dans ce cadre

Il s'agit d'un recrutement en catégorie C de la fonction publique d'État, accessible par concours. Cette catégorie offre une stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer vers des postes de coordination administrative ou de responsable de gestion dans le secteur universitaire. Le CROUS, opérateur du ministère de l'Enseignement supérieur, propose un environnement de travail particulier, très orienté vers le bien-être étudiant.

Conseils pour candidater

Mettre en avant une expérience de contact avec le public (accueil, gestion de plaintes) et une maîtrise démontrée des logiciels de gestion administrative (facturation, enregistrement de données). Les résidences utilisent des systèmes informatisés ; cette compétence est déterminante.

Valoriser toute connaissance du secteur universitaire ou de la jeunesse, ainsi que des règles de sécurité et d'hygiène. Une pratique ou une formation en gestion d'immeubles est un atout.

Lors de la préparation du concours, insister sur les capacités à gérer l'imprévu (urgences résidentielles, conflits de voisinage) et à travailler en autonomie tout en respectant une autorité hiérarchique claire.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. 2026-2360159Fonction publique d'État