FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

PREF 91-CAT C-Agent d'accueil au sein du pôle relation avec l'usager - site d'Evry-Courcouronnes

Préfecture de l'Essonne (ouvre un nouvel onglet) — Préfecture de l'Essonne

Localisation

Essonne (91), France (91)

Télétravail

Non

Publication

21 juillet 2026

Date limite

31 décembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Groupe RIFSEEP : 1 Vos activités principales : En tant qu’agent d’accueil au sein du pôle relation avec l’usager sur le site d’Evry-Courcouronnes de la Mission séjour, vous assurerez, dans le respect de la réglementation en vigueur en matière de droit des étrangers et des règles applicables à la lutte contre la fraude : = la réception des usagers au guichet pour la remise de titres (titres de séjour, documents de circulation, récépissés) et les RDV. = le traitement du courier (redaction et mise en forme des courriers de réponse aux usagers) = le traitement des boites mails aux usagers et employeurs = le contrôle et l’édition des titres de séjour dans le respect du plan de contrôle = la numérisation, l’archivage et le classement des dossiers = l’enregistrement de la biométrie = l’accueil, l’information et l’accompagnement des usagers dans le cadre de l’activité du point d’accueil numérique étranger de la prefecture = la reception et l’enregistrement des mineurs non accompagnés = le traitement en back-office des demandes de DCEM, article 2, visa retour, titre de voyage. = renouvellement par anticipation des attestations de prolongation de l’instruction sur l’ANEF. Dans le cadre de votre activité vous participerez également au suivi des indicateurs d’activité et à l’enregistrement des données statistiques. Un renfort ponctuel peut être apporté par l’agent aux autres pôles de la mission séjour à Evry-Courcouronnes. Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : 10 points de NBI pour les agents titulaires Discrétion, discernement, réactivité et bonne connaissance de l’outil informatique Poste soumis à l’ITM Régime horaire de la préfecture : 38 heures/semaine avec une présence obligatoire durant les heures d’ouverture des guichets au public. Participation à la démarche qualité et au référentiel Quali-ATE et SP+ Liaisons hiérarchiques : Le référent du pôle accueil du site d’Evry-Courcouronnes, l’adjoint au chef du relation à l’usager, le Chef de la mission Séjour et son adjoint. Liaisons fonctionnelles : Les autres pôles de la mission séjour - autres bureaux de la DIMI- autres préfectures- services de police et de gendarmerie - OFII - directions départementales interministérielles (PFMOE)- consulats - autres services publics (CNAV, CAF, sécurité sociale), entreprises privées. Qui contacter ? Personnels du ministère de l'Intérieur Estelle DESPLANCHE directrice : [email protected] Audrey DOMINIAK : Cheffe de la mission départementale : [email protected] Personnels externes

Compétences attendues

Groupe RIFSEEP : 1 Vos activités principales :En tant qu’agent d’accueil au sein du pôle relation avec l’usager sur le site d’Evry-Courcouronnes de la Mission séjour, vous assurerez, dans le respect de la réglementation en vigueur en matière de droit des étrangers et des règles applicables à la lutte contre la fraude := la réception des usagers au guichet pour la remise de titres (titres de séjour, documents de circulation, récépissés) et les RDV.= le traitement du courier (redaction et mise en forme des courriers de réponse aux usagers)= le traitement des boites mails aux usagers et employeurs= le contrôle et l’édition des titres de séjour dans le respect du plan de contrôle= la numérisation, l’archivage et le classement des dossiers= l’enregistrement de la biométrie= l’accueil, l’information et l’accompagnement des usagers dans le cadre de l’activité du point d’accueil numérique étranger de la prefecture= la reception et l’enregistrement des mineurs non accompagnés= le traitement en back-office des demandes de DCEM, article 2, visa retour, titre de voyage.= renouvellement par anticipation des attestations de prolongation de l’instruction sur l’ANEF. Dans le cadre de votre activité vous participerez également au suivi des indicateurs d’activité et à l’enregistrement des données statistiques.Un renfort ponctuel peut être apporté par l’agent aux autres pôles de la mission séjour à Evry-Courcouronnes.Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :10 points de NBI pour les agents titulairesDiscrétion, discernement, réactivité et bonne connaissance de l’outil informatiquePoste soumis à l’ITMRégime horaire de la préfecture : 38 heures/semaine avec une présence obligatoire durant les heures d’ouverture des guichets au public.Participation à la démarche qualité et au référentiel Quali-ATE et SP+Liaisons hiérarchiques : Le référent du pôle accueil du site d’Evry-Courcouronnes, l’adjoint au chef du relation à l’usager, le Chef de la mission Séjour et son adjoint.Liaisons fonctionnelles : Les autres pôles de la mission séjour - autres bureaux de la DIMI- autres préfectures- services de police et de gendarmerie - OFII - directions départementales interministérielles (PFMOE)- consulats - autres services publics (CNAV, CAF, sécurité sociale), entreprises privées.Qui contacter ? Personnels du ministère de l'IntérieurEstelle DESPLANCHE directrice : [email protected] DOMINIAK : Cheffe de la mission départementale : [email protected] Personnels externes

Profil attendu

Vos compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques Avoir des compétences juridiques / niveau pratique - requis Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau maîtrise - requis Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - requis Savoir-faire Savoir s'organiser / niveau pratique - requis Savoir analyser / niveau pratique - requis Savoir-être Savoir s'adapter / niveau pratique - requis Avoir le sens des relations humaines - niveau pratique - requis Savoir accueillir / niveau pratique - requis Vos perspectives : Ce poste permet de développer la connaissance en matière de législation des étrangers ainsi que l’accueil du public Durée attendue sur le poste : 2 à 3 ans

Conditions d'exercice

Votre environnement professionnel : Afin de renforcer la qualité du service à l’usager et de répondre aux impacts de la dématérialisation des demandes de titre de séjour (évolution du métier de l’agent du séjour, nouvelles modalités d’instruction des dossiers et d’échanges avec les usagers etc), le traitement des demandes de titre de séjour en Essonne est assuré au sein d’une Mission séjour à compétence départementale. Cette mission est composée de trois pôles d’activités distincts : Pôle relation avec l’usager et Pôle instruction des demandes de titre de séjour tous les deux implantés au sein des sous-préfectures de Palaiseau et d’Etampes et de la préfecture à Evry-Courcouronnes Pôle Qualité-Process et Ordre public implanté au sein de la préfecture à Evry-Courcouronnes. La Mission séjour comprend également une cellule de lutte contre la fraude spécifique au périmètre du séjour des étrangers et située en préfecture. Activités du service La direction de l’immigration et de l’intégration est chargée de l’application de la réglementation relative aux conditions d’entrée et de séjour des ressortissants étrangers, des demandes d’asile, de leur éloignement et du contentieux des étrangers. Elle est également en charge de l’intégration des ressortissants étrangers au travers des procédures de naturalisation. Elle comprend 95 agents et s’articule en quatre entités : la Mission séjour, le bureau de l’Asile, le bureau de l’Éloignement et le pôle contentieux

Informations complémentaires

Liste des pièces requises pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-04/formulaire-de-mobilite-modifiable-avril-2024.pdf "De nombreux dispositifs vous sont proposés pour vous assurer d’une qualité de vie au travail et vous permettre de bien articuler vie professionnelle et personnelle : - restauration collective sur place de qualité (circuit court, repas bios réguliers) - forfait mobilité durable si vous venez travailler en vélo ou co-voiturage - mise à disposition de vélos électriques et participation à de nombreuses actions liées à la FREESEE (feuille de route pour l’exemplarité écologique des services de l’Etat en Essonne) - lieu de travail accessible à pied (10 mn) depuis la gare - accompagnement possible pour la recherche de places en crèche ou d’un logement." Participation à la démarche qualité et au référentiel Quali-ATE et SP+

Cadre juridique

2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Cet agent d'accueil travaille au cœur de la relation entre l'administration et les étrangers. Basé à la Préfecture de l'Essonne, le titulaire gère l'ensemble du parcours usager : remise de titres de séjour, enregistrement de demandes, traitement administratif et numérisation des dossiers. C'est un maillon essentiel de la Mission séjour, qui doit maîtriser à la fois les règles strictes du droit des étrangers et les outils informatiques, tout en offrant un accueil de qualité à une population souvent en situation de vulnérabilité.

Le recrutement dans ce cadre

Cet emploi de catégorie C à la FPE est accessible aux titulaires comme aux contractuels, ce qui offre une certaine flexibilité pour les candidats. La catégorie C représente un niveau d'exécution qui permet d'évoluer vers des postes de responsabilité progressive, notamment en matière de coordination ou de spécialisation administrative. Des perspectives de formation continue existent pour progresser dans les métiers de l'administration préfectorale.

Conseils pour candidater

**Documentez votre expérience en droit des étrangers ou administratif** : même une connaissance partielle du droit des étrangers (acquisition par formation, stages ou emplois antérieurs) fait la différence. Valorisez tout contact avec des dossiers administratifs complexes.

**Mettez l'accent sur votre maîtrise bureautique et votre organisational** : Le poste combine traitement de courrier, numérisation et gestion de boîtes mails. Détaillez votre expérience avec les logiciels courants et votre capacité à gérer plusieurs flux simultanément.

**Démontrez votre aptitude à l'accueil et l'écoute** : Préparez des exemples concrets où vous avez géré des situations de tension, reçu un public divers ou fourni des explications claires sur des règles contraignantes.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. MINT_BA091ATC-124192Fonction publique d'État