FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

Chargé d'Accueil CVS (H/F) - Mairie de MANTES-LA-JOLIE

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Yvelines (78), France (78)

Publication

17 juillet 2026

Date limite

15 septembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Située au cœur de la vallée de la Seine à la lisière de l’Île-de-France et aux portes de la Normandie, pivot de l’Axe Paris-Rouen-Le Havre, Mantes-la-Jolie se partage entre un Centre-ville dense économiquement, des espaces résidentiels et des grands ensembles en pleine métamorphose. Sous l'autorité du responsable de Centre de Vie Sociale, l'agent accueille, informe et oriente le public, les partenaires. Il mobilise les publics et anime l'espace Accueil du Centre de Vie Sociale dans une démarche proactive. MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE -Accueil, écoute, information et/ou orientation du public (habitants, partenaires) -Réception, pré-analyse de l'information et retransmission -Participation à la construction du lien social avec les usagers -Organisation de la mise à la disposition du public des informations (internes et externes) et de leur actualisation -Réception, transmission d'information et de supports de communication, traitement de leur mise en valeur en fonction de la procédure -Saisie en temps réel des informations sur l'outil informatique (logiciel accueil) et élaboration des statistiques (accueil / visiteurs) selon la périodicité définie -Participation aux réunions d'équipe -Saisie des réservations de salles et des véhicules du pool le cas échéant -Encaissement des participations aux activités -Contact régulier avec la cellule administrative du service Développement Social de Proximité MISSIONS COMPLÉMENTAIRES -Sous-régisseur mandataire (sur demande) -Référent accueil pour les 4 CVS (le cas échéant) CONDITIONS DE TRAVAIL -Travail en bureau -Horaires avec amplitude variable en fonction des obligations du service public et des activités du CVS -Fonctionnaire de la catégorie C de la filière Administrative -Ouvert aux non titulaires en CDD

Compétences attendues

Située au cœur de la vallée de la Seine à la lisière de l’Île-de-France et aux portes de la Normandie, pivot de l’Axe Paris-Rouen-Le Havre, Mantes-la-Jolie se partage entre un Centre-ville dense économiquement, des espaces résidentiels et des grands ensembles en pleine métamorphose.Sous l'autorité du responsable de Centre de Vie Sociale, l'agent accueille, informe et oriente le public, les partenaires. Il mobilise les publics et anime l'espace Accueil du Centre de Vie Sociale dans une démarche proactive.MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE-Accueil, écoute, information et/ou orientation du public (habitants, partenaires)-Réception, pré-analyse de l'information et retransmission-Participation à la construction du lien social avec les usagers-Organisation de la mise à la disposition du public des informations (internes et externes) et de leur actualisation-Réception, transmission d'information et de supports de communication, traitement de leur mise en valeur en fonction de la procédure-Saisie en temps réel des informations sur l'outil informatique (logiciel accueil) et élaboration des statistiques (accueil / visiteurs) selon la périodicité définie-Participation aux réunions d'équipe-Saisie des réservations de salles et des véhicules du pool le cas échéant-Encaissement des participations aux activités-Contact régulier avec la cellule administrative du service Développement Social de ProximitéMISSIONS COMPLÉMENTAIRES-Sous-régisseur mandataire (sur demande)-Référent accueil pour les 4 CVS (le cas échéant)CONDITIONS DE TRAVAIL-Travail en bureau-Horaires avec amplitude variable en fonction des obligations du service public et des activités du CVS-Fonctionnaire de la catégorie C de la filière Administrative-Ouvert aux non titulaires en CDD

Profil attendu

Savoir: -Connaissance du fonctionnement des collectivités locales, du territoire et des partenaires sociaux, publics et associatifs -Connaissance des règles de communication en milieu professionnel -Connaissance du programme d'activités de l'établissement et les partenaires intervenant au CVS -Connaissance du programme d'activités des autres CVS de la Ville -Connaissance du règlement intérieur de l'équipement -Connaissance des conditions de fonctionnement d'une régie tarifs Savoir-faire: -Maîtrise de l'outil informatique -Capacité à travailler en équipe et en transversalité -Capacité à gérer des situations conflictuelles -Accueil et relations avec le public et/ou usagers -Communication et expression orale Savoir-être: -Bonne présentation -Sens du contact et du service public -Qualités relationnelles -Sens de l'organisation -Pertinence, rigueur et réactivité -Respect des obligations de discrétion et de confidentialité -Respect des procédures -Disponibilité -Ponctualité

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe

Informations complémentaires

Envoyer CV et lettre de motivation via le lien ci-dessous Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le Centre de Vie Sociale est un équipement municipal chargé d'animer la vie locale et de créer du lien social, notamment auprès des habitants et des partenaires du territoire. Le chargé d'accueil en constitue le premier point de contact : il accueille, écoute et oriente le public, anime l'espace d'accueil et valorise l'offre de services et d'activités de la structure. C'est un rôle clé pour assurer que chaque usager trouve rapidement les informations dont il a besoin et se sente pris en charge dans sa démarche.

Le recrutement dans ce cadre

Ce poste en catégorie C de la fonction publique territoriale est ouvert aux candidats titulaires comme aux contractuels, offrant une flexibilité d'accès. En tant qu'agent de catégorie C, les perspectives d'évolution passent par le suivi de formations professionnelles continues et, à terme, une mobilité vers des postes de coordination ou d'animation. Mantes-la-Jolie, ville dynamique en transformation urbaine, offre un contexte riche pour exercer ce métier de service public.

Conseils pour candidater

Démontrer une connaissance du paysage local (partenaires sociaux, services publics, structures associatives de Mantes-la-Jolie et région) : consultez le site municipal et les ressources sur le territoire avant l'entretien.
Mettre l'accent sur une expérience d'accueil du public ou de gestion de relations usagers, en illustrant des exemples concrets de capacité d'écoute, de clarté informationnelle et de travail en équipe transversale.
Vérifier la maîtrise de l'outil informatique et des logiciels de gestion documentaire courants ; cette compétence technique est centrale pour organiser et actualiser les informations à destination du public.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O078260717000546Fonction publique territoriale