FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsCulture & PatrimoineIl y a 1 mois

Agent d'accueil et de billetterie H / F - MO.CO. MONTPELLIER CONTEMPORAIN

Etablissements publics locaux (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics locaux

Localisation

Hérault (34), France (34)

Publication

17 juillet 2026

Date limite

15 septembre 2026

Domaine

Culture et patrimoine

Secteur

Culture & Patrimoine

Missions principales

L’agent d’accueil, billetterie et boutique est chargé de l’accueil et de l’information du public. Il reçoit tous les publics, individuels comme en groupe, et leur délivre les informations nécessaires à leur visite. À ce titre, il assure la vente des billets d’entrée ainsi que des articles de la boutique du MO.CO. Il peut être amené à travailler à la Panacée en soutien aux équipes de renfort médiation. Ces missions d’accueil sont complétées par un appui à l’équipe Réservations et Développement des publics, notamment pour la gestion des mails, le paramétrage du logiciel de billetterie, le suivi des stocks et des commandes de la boutique. 1. Accueil, information et gestion des publics - Accueillir, renseigner et fidéliser le public - Accueillir les groupes ayant réservé et les mettre en lien avec le médiateur en charge de la visite - Répondre aux sollicitations téléphoniques - Gestion de l’espace d’accueil : approvisionnement, rangement des présentoirs en documentation, gestion des stocks des livrets de visite. 2. Billetterie et gestion de caisse - Vente de billets d’entrée et d’abonnements au MOCO (mandataire de caisse) - Gérer la caisse et tous les process mis en place et leurs évolutions - Répondre aux sollicitations de premier niveau liés au logiciel de gestion de la billetterie et au matériel - Tenue comptable des ventes quotidiennes : gestion de la caisse - Relais du responsable aux équipes de billetterie au MO.CO. et auprès des médiateurs postés à l’accueil de la Panacée. 3. Gestion de la boutique - Suivi des stocks boutique : inventaire, commandes… - Paramétrage du logiciel boutique (création et mise à jour des produits etc…) - Analyse des ventes de la boutique 4. Aide à la gestion du service Réservations - Hors temps public : paramétrage du logiciel de billetterie pour les activités proposées aux publics individuels, suivi et création des contrats de groupes, gestion quotidienne des mails - Hors temps public : aide à la constitution de fichiers contacts, mailings, appui au développement des publics. Soutien aux analyses de fréquentation des expositions. Condition d’exercice : Particularités / Contraintes spécifiques du poste : • Durant les périodes d’expositions : 100% - 35 h par semaine dont environ 60-70% en emploi posté à l’accueil billetterie et boutique. Horaires du mardi au samedi (jours de repos hebdomadaire : dimanche et lundi). Ponctuellement, l’agent pourra être mobilisé sur des événements exceptionnels liés aux expositions et à la programmation de la Direction des publics (vernissages, visites tardives, dimanches...etc) • En dehors des périodes d’expositions : 100% - 35 h par semaine Horaires du lundi au vendredi

Compétences attendues

L’agent d’accueil, billetterie et boutique est chargé de l’accueil et de l’information du public. Il reçoit tous les publics, individuels comme en groupe, et leur délivre les informations nécessaires à leur visite.À ce titre, il assure la vente des billets d’entrée ainsi que des articles de la boutique du MO.CO.Il peut être amené à travailler à la Panacée en soutien aux équipes de renfort médiation.Ces missions d’accueil sont complétées par un appui à l’équipe Réservations et Développement des publics, notamment pour la gestion des mails, le paramétrage du logiciel de billetterie, le suivi des stocks et des commandes de la boutique.1. Accueil, information et gestion des publics - Accueillir, renseigner et fidéliser le public - Accueillir les groupes ayant réservé et les mettre en lien avec le médiateur en charge de la visite - Répondre aux sollicitations téléphoniques - Gestion de l’espace d’accueil : approvisionnement, rangement des présentoirs en documentation, gestion des stocks des livrets de visite.2. Billetterie et gestion de caisse - Vente de billets d’entrée et d’abonnements au MOCO (mandataire de caisse) - Gérer la caisse et tous les process mis en place et leurs évolutions - Répondre aux sollicitations de premier niveau liés au logiciel de gestion de la billetterie et au matériel - Tenue comptable des ventes quotidiennes : gestion de la caisse - Relais du responsable aux équipes de billetterie au MO.CO. et auprès des médiateurs postés à l’accueil de la Panacée.3. Gestion de la boutique - Suivi des stocks boutique : inventaire, commandes… - Paramétrage du logiciel boutique (création et mise à jour des produits etc…) - Analyse des ventes de la boutique4. Aide à la gestion du service Réservations - Hors temps public : paramétrage du logiciel de billetterie pour les activités proposées aux publics individuels, suivi et création des contrats de groupes, gestion quotidienne des mails - Hors temps public : aide à la constitution de fichiers contacts, mailings, appui au développement des publics. Soutien aux analyses de fréquentation des expositions.Condition d’exercice :Particularités / Contraintes spécifiques du poste : • Durant les périodes d’expositions : 100% - 35 h par semaine dont environ 60-70% en emploi posté à l’accueil billetterie et boutique.Horaires du mardi au samedi (jours de repos hebdomadaire : dimanche et lundi).Ponctuellement, l’agent pourra être mobilisé sur des événements exceptionnels liés aux expositions et à la programmation de la Direction des publics (vernissages, visites tardives, dimanches...etc)• En dehors des périodes d’expositions : 100% - 35 h par semaine Horaires du lundi au vendredi

Profil attendu

Savoir : Techniques d’accueil du public Règles de sécurité relatives à l’accueil des personnes Connaissance d’une langue vivante étrangère Connaissance des milieux culturels et de l’art contemporain Règles de tenue de caisse Règles liées aux régies de recettes Principes de valorisation et de diffusion de l’information Savoir-faire : Accueillir et gérer les publics individuels et en groupe Communiquer efficacement dans une langue étrangère Utilisation d’un terminal de paiement et rendu de monnaie Utilisation d’un logiciel de caisse et clôture de caisse journalière Organisation et classement des supports documentaires Utilisation maîtrisée des logiciels métiers et des outils bureautiques (notamment tableurs) Savoir-être : Qualités relationnelles : sens de l’écoute, sourire, patience, calme, dynamisme Autonomie, rigueur, sens de l’organisation, discrétion, adaptation Capacité à travailler en équipe et en transversalité Notions de gestion des conflits et satisfaction clients

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

• Date limite de dépôt de candidature : 15/09/2026 par mail uniquement à : [email protected] à l’attention de Monsieur le Président de l’EPCC MO.CO. Montpellier Contemporain, • Pièces à transmettre : Lettre de Motivation + CV détaillé Pour tout renseignement sur le poste, vous pouvez contacter Sandra CHABROL par mail : [email protected] ou par téléphone 04 99 58 28 01 Pour tout renseignement administratif, vous pouvez contacter Géraldine WILHELM, Gestionnaire RH, par mail : [email protected] ou par téléphone 04 99 58 28 70 Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'animation auprès des publics

Comprendre ce poste

Au cœur d'une institution culturelle locale, l'agent d'accueil et billetterie est le premier contact du visiteur. Il pilote l'expérience d'entrée : du renseignement initial à la vente de tickets, en passant par l'orientation vers les médiateurs et l'animation de l'espace boutique. Au-delà de cette fonction d'interface, le poste inclut une dimension administrative croissante (gestion de logiciels métier, suivi des stocks, support aux réservations), transformant cette fonction en véritable bras droit des équipes de développement public.

Le recrutement dans ce cadre

Ce recrutement en catégorie C de la FPT (collectivités territoriales) s'adresse aussi bien aux contractuels qu'aux titulaires, offrant une flexibilité dans les profils accueillis. Cette catégorie ouvre des perspectives d'évolution vers des postes d'animation ou de coordination si le candidat engrange une expérience significative et envisage des formations diplômantes. L'établissement public local demeure un échelon stable pour construire une trajectoire territoriale.

Conseils pour candidater

**Mettez l'accent sur vos expériences plurilingues et culturelles** : une pratique attestée de langue étrangère, combinée à une familiarité avec les environnements artistiques ou patrimoniaux, constitue un différenciel fort auprès d'une institution d'art contemporain.

**Détaillez vos compétences digitales métier** : la maîtrise avérée de logiciels de caisse, de terminaux de paiement ou d'outils de gestion administrative augmente sensiblement votre crédibilité pour cette posture techniquement exigeante.

**Valorisez votre capacité de polyvalence opérationnelle** : des expériences montrant votre aptitude à basculer fluidement entre accueil humain et tâches logistiques (stocks, caisse, documentation) seront particulièrement appréciées.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O034260717000331Fonction publique territoriale