FP d'État Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 1 mois

TECHNICIEN SIC DE SOUTIEN DE PROXIMITE

Commissariat au Numérique de Défense (CND) (ouvre un nouvel onglet) — Commissariat au Numérique de Défense (CND)

Localisation

Deux Sèvres (79), France (79)

Télétravail

Non

Expérience

Confirmé

Publication

16 juillet 2026

Domaine

Numérique

Secteur

Informatique & Numerique

Missions principales

Placé au sein du DAN de Saint-Maixent, l'agent assure la résolution des incidents, réceptionne et suit les demandes d’intervention. Il veille si la résolution des incidents dépasse ses prérogatives, à la prise en compte du problème, en s’assurant en particulier de la prise en charge des incidents par les ressources internes ou externes capable d’y apporter une solution. Il réalise le suivi des incidents afin d’entretenir le référentiel des connaissances (notes, réflexes). Il relaye l’information d’alerte aux utilisateurs sur les dysfonctionnements. Il renseigne le journal du logiciel de suivi des incidents. Il assure la réalisation des demandes de travaux, notamment l’installation des matériels SIC, la réalisation de tous les raccordements nécessaires, la vérification du bon fonctionnement avant utilisation. Il renseigne le journal du logiciel de suivi des demandes de travaux. Il contribue au maintien en conditions opérationnelles des systèmes en matière de gestion et le soutien du parc, assure le soutien utilisateur et les formations sur les services de la DANZ-SO. Il assure la mise à jour de l’outil de cartographie CARLA. Il assure la logistique des matériels de la DANZ-SO en utilisant la base de données SILICIUM. Il applique et respecte les directives de la DANZ-SO, les normes qualité, les consignes relatives au HSCT, à la prévention routière et à l’environnement, à la prévention des risques d’incendie et les règles relatives à la SSI.

Compétences attendues

Placé au sein du DAN de Saint-Maixent, l'agent assure la résolution des incidents, réceptionne et suit les demandes d’intervention. Il veille si la résolution des incidents dépasse ses prérogatives, à la prise en compte du problème, en s’assurant en particulier de la prise en charge des incidents par les ressources internes ou externes capable d’y apporter une solution.Il réalise le suivi des incidents afin d’entretenir le référentiel des connaissances (notes, réflexes).Il relaye l’information d’alerte aux utilisateurs sur les dysfonctionnements. Il renseigne le journal du logiciel de suivi des incidents.Il assure la réalisation des demandes de travaux, notamment l’installation des matériels SIC, la réalisation de tous les raccordements nécessaires, la vérification du bon fonctionnement avant utilisation. Il renseigne le journal du logiciel de suivi des demandes de travaux.Il contribue au maintien en conditions opérationnelles des systèmes en matière de gestion et le soutien du parc, assure le soutien utilisateur et les formations sur les services de la DANZ-SO. Il assure la mise à jour de l’outil de cartographie CARLA. Il assure la logistique des matériels de la DANZ-SO en utilisant la base de données SILICIUM.Il applique et respecte les directives de la DANZ-SO, les normes qualité, les consignes relatives au HSCT, à la prévention routière et à l’environnement, à la prévention des risques d’incendie et les règles relatives à la SSI.

Profil attendu

Expérience souhaitée dans le domaine du soutien aux usagers.

Conditions d'exercice

Outillage et appareils de mesure (métrologie). Déplacement par voie routière (HO et HNO). Habilitation TS – SO. Astreintes heures non ouvrables, week-end et jours fériés. Déplacement avec véhicule sans chauffeur.

Informations complémentaires

En rejoignant le ministère des Armées, vous accédez à de nombreux avantages : Restauration sur place avec contribution employeur, service de conciergerie ; protection sociale complémentaire ; - Rythme de travail : 8h00 – 17h00 (12h00 le vendredi) - jours de congés : 25 - RTT : 18. - Offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne ; - Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr ; - Possibilité d’accès au parc de logement du ministère.

Métier de référence

Technicienne / Technicien réseaux, télécoms et/ou Multimédias et maintenance

Comprendre ce poste

Ce technicien assure le premier niveau de support informatique et réseau au sein d'une structure de défense (DAN de Saint-Maixent). Au quotidien, il reçoit et traite les incidents techniques, identifie les solutions adaptées ou les oriente vers les spécialistes compétents, et gère les demandes d'intervention sur les équipements SIC (Systèmes d'Information et de Communication). Il joue un rôle clé de coordination : suivre les problèmes jusqu'à résolution, documenter les incidents pour capitaliser les connaissances, informer les utilisateurs des dysfonctionnements. C'est un poste de proximité qui demande rigueur et clarté de communication.

Le recrutement dans ce cadre

Le CND recrute en catégorie B, sur contrat ou titularisation, ce qui correspond à un niveau Bac ou équivalent avec expérience. Cette catégorie offre des perspectives de stabilité et d'évolution professionnelle dans la fonction publique d'État, notamment vers des postes de coordination ou de spécialisation technique à mesure de l'expérience acquise.

Conseils pour candidater

Mettre l'accent sur une expérience concrète en support utilisateur ou helpdesk : valoriser la gestion d'incidents, la documentation des problèmes et la capacité à communiquer avec des non-techniciens.
Démontrer une connaissance opérationnelle des réseaux, des télécommunications ou du multimédias, ainsi qu'une familiarité avec les outils de ticketing (logiciels de suivi d'incidents).
Préparer des exemples de situations où l'on a dû hiérarchiser les urgences, escaladera un problème complexe ou proposer une solution créative face à une panne.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. DEF_62-00067976Fonction publique d'État