Assistant-e ingénieur-e support applicatif

Vous rejoindrez le service informatique de l'unité de recherche Paris-Jourdan Sciences Économiques (PjSE), qui évolue au sein d'un environnement académique de référence en sciences économiques. Le service accompagne plus de 500 utilisateurs, parmi lesquels des chercheurs, enseignants-chercheurs, doctorants, personnels d'appui et invités internationaux. Composé d'une équipe à taille humaine, il assure le fonctionnement, l'évolution et la sécurisation du système d'information dans un contexte multi-tutelles et international. Vous contribuerez au bon fonctionnement des applications et des services numériques de l'unité en assurant un support de proximité auprès des utilisateurs. Vous participerez également à l'évolution des outils informatiques et à la mise en œuvre de projets techniques visant à améliorer la qualité de service, la fiabilité et la sécurité du système d'information. Ce poste vous permettra d'intervenir sur des activités variées, en lien avec des équipes techniques et administratives ainsi qu'avec les directions des systèmes d'information des différents établissements partenaires. Vous participerez à l'amélioration continue des services numériques et contribuerez à offrir un environnement de travail performant à l'ensemble de la communauté scientifique. Dans ce cadre, vous serez en charge des activités suivantes : Support aux utilisateurs et gestion des applications - Assurer l'assistance de proximité et le support aux utilisateurs. - Traiter, suivre et résoudre les incidents ou les orienter vers les interlocuteurs compétents. - Recueillir et formaliser les besoins d'évolution des applications et services numériques. - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et contribuer à leur formation. - Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle, technique et les supports utilisateurs. Administration des services et projets techniques - Participer à la gestion courante des applications, des services numériques et du parc informatique. - Contribuer à la planification des mises à jour, des évolutions applicatives et du renouvellement des équipements. - Mettre en place et alimenter des outils de suivi, de pilotage et de reporting. - Participer aux projets techniques du service, notamment dans les domaines de l'automatisation, de la supervision, des infrastructures et de la sécurité. - Collaborer avec les réseaux métiers et les services informatiques des établissements partenaires afin de contribuer à la veille technologique et au partage de bonnes pratiques.