FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois
Conseiller Accueil Unique (h/f) - Vincennes
Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes
Localisation
Val de Marne (94), France (94)
Publication
28 juillet 2026
Date limite
26 septembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
Assurer l'accueil multicanal de la Collectivité : Accueillir le public sur place, recevoir, filtrer et répondre aux appels téléphoniques, identifier et analyser la demande, assister le public dans l'utilisation des bornes internet, orienter le public, prendre des rendez-vous. Assurer l’accueil téléphonique : répondre aux appels téléphoniques, identifier et analyser la demande. Instruire les demandes du public : renseigner les logiciels métiers, délivrer des documents administratifs, effectuer les démarches liées à différents domaines (élection, recensement, inscriptions crèche, scolaire, quotient familial, …). Assurer l'encaissement des prestations municipales. Gérer l'accès aux différents lieux. Relayer la communication municipale : mettre à jour les portants, faire la promotion des activités. Instruire les demandes provenant des téléservices, du site service-public.fr et par courrier.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o094260728001828-conseiller-accueil-unique?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Compétences attendues
Assurer l'accueil multicanal de la Collectivité : Accueillir le public sur place, recevoir, filtrer et répondre aux appels téléphoniques, identifier et analyser la demande, assister le public dans l'utilisation des bornes internet, orienter le public, prendre des rendez-vous. Assurer l’accueil téléphonique : répondre aux appels téléphoniques, identifier et analyser la demande. Instruire les demandes du public : renseigner les logiciels métiers, délivrer des documents administratifs, effectuer les démarches liées à différents domaines (élection, recensement, inscriptions crèche, scolaire, quotient familial, …). Assurer l'encaissement des prestations municipales. Gérer l'accès aux différents lieux. Relayer la communication municipale : mettre à jour les portants, faire la promotion des activités. Instruire les demandes provenant des téléservices, du site service-public.fr et par courrier.Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o094260728001828-conseiller-accueil-unique?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil attendu
Discret, organisé et disponible, vous maitrisez les outils informatiques : bureautique, Internet, logiciel métiers, base de données. Vous maitrisez également les techniques d'accueil du public et vos connaissances des règles de comptabilité publique sont réelles. Votre capacité à prioriser l'activité, à adapter votre comportement aux différentes situations et à partager les informations, alliée à polyvalence et à votre sens du travail en équipe sont des atouts pour mener à bien les missions qui vous sont confiées. Une expérience professionnelle dans un poste similaire sera appréciée.
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation à :
Madame le Maire
Direction des Ressources Humaines
Hôtel de ville - BP 123
94304 VINCENNES CEDEX
Ou sur le site : vincennes.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Cadre juridique
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Comprendre ce poste
Le Conseiller Accueil Unique est le premier point de contact entre la commune et ses habitants. Ses missions couvrent un large spectre : accueil physique et téléphonique, instruction administrative des demandes (élections, scolaire, crèche, etc.), encaissement des prestations et gestion documentaire. Au-delà d'une simple fonction d'orientation, le rôle repose sur la capacité à instruire des dossiers administratifs complexes et à naviguer dans les différents logiciels métiers de la collectivité. C'est un poste de polyvalence qui nécessite tant de l'aisance relationnelle que des compétences administratives solides.
Le recrutement dans ce cadre
Catégorie C (agents d'exécution), ce poste est ouvert tant aux titulaires qu'aux contractuels, ce qui élargit les voies d'accès. En FPT, l'évolution s'envisage vers des postes de coordination ou d'encadrement d'équipe d'accueil, ou vers des spécialisations dans un domaine administratif spécifique.
Conseils pour candidater
- Mettez en avant une expérience concrète en accueil multicanal (guichet, téléphone) : les collectivités recherchent quelqu'un qui maîtrise déjà les interactions variées et la gestion des imprévus.
- Démontrez votre aisance avec les outils informatiques de gestion administrative (logiciels métiers, base de données) ; c'est un critère clé et souvent un point faible des candidats.
- Dans votre dossier, illustrez votre capacité à traiter plusieurs domaines administratifs simultanément et à mémoriser les procédures, essentielle dans ce rôle d'interface multi-services.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O094260728001828Fonction publique territoriale