DIPN59 - Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance

Groupe RIFSEEP 2 Vos activités principales Au sein de l’appui numérique de la CPN Valenciennes, vos principales missions sont d'assurer la gestion courante de l’exploitation des ressources informatiques et de télécommunication, et de prendre en charge le support et le traitement des dysfonctionnements, soit par déplacement sur site, soit par télémaintenance, en assurant plus particulièrement : • l’installation, la maintenance et le support des outils informatiques et de télécommunication mis à disposition des utilisateurs (postes de travail, applications, postes téléphoniques…) ; • la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès ; • la gestion des tickets d’interventions SETNA ; • l'installation et le paramétrage des applications métier ; • Veiller à la qualité du service rendu ; • Assister, conseiller et sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurité informatique conformément aux exigences de sécurité en vigueur (Agent Local de la Sécurité des Systèmes d’Information) ; • Maintenir à jour les procédures de maintenance et d’installation ; • Délivrer les cartes agents du ministère de l'intérieur aux utilisateurs (ADR) Votre périmètre d’intervention inclut tous les sites de la CPN Valenciennes. Votre environnement professionnel Activités du service La Direction Interdépartementale de la Police Nationale NORD est un service de la Direction Générale de la Police Nationale (Ministère de l’Intérieur). Placé sous l’autorité du Directeur Interdépartemental, le champ de mission du Service Départemental d’Appui Numérique (SDAN) est celui du conseil, pilotage, mise en œuvre technique et maintenance en condition opérationnelle des produits numériques (informatique, radio et téléphonie). Composition et effectifs du service : Le chef du service départemental d’appui numérique, Hassan KHALIKI Ingénieur Principal SIC et son adjoint Ismaïl BACO Ingénieur SIC dirigent une équipe de techniciens de proximité et d’administrateurs systèmes répartis au sein du SDAN et sur l’ensemble des circonscriptions et divisions du département du Nord. Liaisons hiérarchiques : L’agent est sous l’autorité hiérarchique du chef de service SDAN en résidence à la CPN Valenciennes. Liaisons fonctionnelles : - Service Zonal d’Appui Numérique de la Direction Zonale Police Nationale Nord (DZPN Nord/SZAN) - L’Agent Local de la Sécurité Numérique de la DIPN59 (ALSN) - Chaîne fonctionnelle AEL/ADR - SGAMI DSIC Nord