FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

chargé(e) d'accueil et d'information - Agent de traitement du courrier et appui logistique

Préfecture d'Indre-et-Loire (ouvre un nouvel onglet) — Préfecture d'Indre-et-Loire

Localisation

Indre et Loire (37), France (37)

Publication

6 août 2026

Date limite

31 décembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Vos activités principales La préfecture dispose d’un accueil général et d’un accueil dédié aux usagers du bureau de l’immigration. Agent d’accueil polyvalent, vos missions sont : 1-Accueil général (80%) En équipe avec un autre agent d’accueil, - accueillir et informer le public - orienter les visiteurs vers le(s) service(s) compétent(s) - informer et aider les usagers dans leurs démarches numériques - orienter les messages reçus sur la boite mail générique de la préfecture et en assurer le suivi - contribuer à la diffusion et à la mise à jour des supports d’information au public (affiches, plaquettes, formulaires...) 2- Renfort Courrier et Logistique (20%) Sur les périodes de fermeture de l’accueil général (2 après-midi par semaine) : -Courrier : participer à la réception , au tri, à l’enregistrement, à l’affranchissement et à la distribution du courrier à l’arrivée et au départ -Logistique : participer aux opérations courantes de logistique telles que mise en place de salles de réunion et déménagements de bureaux, la livraison de fournitures et cartons de papier dans les services, évacuation de dossiers pour archivage ou destruction

Compétences attendues

Vos activités principales La préfecture dispose d’un accueil général et d’un accueil dédié aux usagers du bureau de l’immigration. Agent d’accueil polyvalent, vos missions sont : 1-Accueil général (80%) En équipe avec un autre agent d’accueil,- accueillir et informer le public- orienter les visiteurs vers le(s) service(s) compétent(s)- informer et aider les usagers dans leurs démarches numériques- orienter les messages reçus sur la boite mail générique de la préfecture et en assurer le suivi- contribuer à la diffusion et à la mise à jour des supports d’information au public (affiches, plaquettes, formulaires...)2- Renfort Courrier et Logistique (20%) Sur les périodes de fermeture de l’accueil général (2 après-midi par semaine) : -Courrier : participer à la réception , au tri, à l’enregistrement, à l’affranchissement et à la distribution du courrier à l’arrivée et au départ -Logistique : participer aux opérations courantes de logistique telles que mise en place de salles de réunion et déménagements de bureaux, la livraison de fournitures et cartons de papier dans les services, évacuation de dossiers pour archivage ou destruction

Profil attendu

Votre environnement professionnel Activités du service Le secrétariat général commun départemental (SGCD) a en charge les missions dites supports pour le compte de la préfecture et des directions départementales interministérielles (DDI) d’Indre-et-Loire : systèmes d’information et de communication (SIC), budget, logistique, immobilier, ressources humaines. Il est composé de 3 services : - le service interministériel départemental des systèmes d’information et de communication (SIDSIC) ; - le service des ressources humaines (SRH) ; - le service des finances, de l’immobilier et de la logistique (SFIL) Le service des finances, de l’immobilier et de la logistique a en charge l’exécution et le suivi du budget, la gestion des locaux et des travaux, la logistique, l’immobilier de l’État, la gestion du courrier, des archives et de la reprographie, l’accueil physique des usagers. Composition et effectifs du service Le SFIL est composé de 25 agents ainsi répartis 1 chef de service et 3 bureaux: - Bureau du budget et des finances (BBF) – 8 agents - Bureau de la gestion immobilière (BGI) – 3 agents - Bureau de la logistique (BIL) – 13 agents La section courrier/accueil est positionnée au sein du bureau de la logistique (BIL) Liaisons hiérarchiques La directrice et la directrice adjointe du SGCD, la cheffe du service finances, immobilier et logistique, le chef du bureau de la logistique, le chef de la section courrier/accueil.

Conditions d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions Contraintes liées aux horaires d’ouverture au public Respect des engagements de service du référentiel Quali-ATE Poste polyvalent Travail en coordination avec de nombreux services (Administration Territoriale de l’Etat, Préfecture, SGCD)

Informations complémentaires

Qui contacter : Le chef du bureau de la logistique : Franck PINEAU [email protected] La cheffe du service Finances Immobilier Logistique Aurore LEGENDRE [email protected] Liste des pièces requises pour déposer une candidature Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible sur MOB-MI ou la PEP

Cadre juridique

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

À la préfecture d'Indre-et-Loire, ce poste d'accueil constitue le premier point de contact entre l'administration et les usagers. L'agent assure l'orientation efficace des visiteurs, facilite leurs démarches administratives et gère les flux d'information entrants. Au-delà du rôle de « guichet », il contribue à fluidifier les parcours usagers et à réduire les incompréhensions liées à la complexité administrative. Les missions de courrier et logistique complètent cette fonction en garantissant le bon fonctionnement des opérations internes du secrétariat général commun départemental.

Le recrutement dans ce cadre

Emploi en catégorie C, ouvert aux titulaires et contractuels de la fonction publique d'État. Cette catégorie offre des perspectives d'évolution vers la catégorie B via concours interne après quelques années d'expérience, ou vers des postes d'agent d'accueil senior selon l'ancienneté. Le statut permet une stabilisation progressive et l'accès aux formations internes pour monter en compétences.

Conseils pour candidater

Mettre l'accent sur une expérience vérifiée d'accueil du public (guichet, hôtesse, agent d'information) : démontrer une capacité à rester patient face à des usagers stressés et à clarifier des procédures complexes.
Documenter les compétences numériques (navigation sur portails administratifs, gestion d'emails, utilisation courante de logiciels bureautiques) : indispensables pour guider les usagers dans la dématérialisation.
Préparer à l'entretien des exemples concrets d'orientation d'usagers en difficulté ou de résolution de problèmes logistiques pour illustrer l'adaptabilité attendue.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. MINT_BA037ATC-125132Fonction publique d'État