FP d'État Cat. AEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 1 mois

Ingénieur(e) expert des communications unifiées

Secrétariat général - Service du numérique (ouvre un nouvel onglet) — Secrétariat général - Service du numérique

Localisation

Paris (75), France (75)

Télétravail

Oui

Management

Non

Niveau d'études

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Expérience

Confirmé

Publication

10 août 2026

Date limite

30 septembre 2026

Domaine

Numérique

Secteur

Informatique & Numerique

Missions principales

Intégré(e) au Bureau des Usages Collaboratifs (BUC) et plus précisément au pôle d’ingénierie communications unifiées et centre de contacts, en tant qu’ingénieur(e) expert des communications unifiées, vous assurez le suivi et l’optimisation des infrastructures de ToIP dans le cadre de la mise en place progressive de la TOIP. Vous devez réaliser les missions suivantes : Concevoir des solutions de communications unifiées - Identifier les besoins des utilisateurs en termes d’outils mais également en termes de suivi de la gestion des incidents afin de leur permettre d’avoir la bonne information au bon moment. - Concevoir et intégrer de nouvelles solutions. - Assurer l’interface entre les équipes internes et externes (intégrateurs). - Apporter son expertise technique et fonctionnelle sur la partie réseaux télécommunications lors de mise en place de projets concernant l’infrastructure du système d’information ou lors du lancement de projets transverses. - Etudier les choix techniques et optimiser les coûts (voix sur IP, …). - Réaliser les documentations techniques (DAT, schéma, …). Veille technologique - Assurer une veille technologique pour maintenir l'efficacité des solutions. - Proposer des investissements techniques, interroger les fournisseurs, aller à des présentations. - Support aux utilisateurs et maintenance. - Intervenir en tant qu’expert auprès des administrateurs réseaux afin de les aider en cas de panne ou de difficultés (support de 2e ou 3e niveau). - Mettre à jour les infrastructures afin de les conserver dans un niveau de maintenance éditeur/constructeur - Auditer les infrastructures lors de dysfonctionnements, mettre en place des solutions pour assurer le maintien en conditions opérationnelles. - Suivi des procédures mises en place lors des pannes et les dysfonctionnements. - Rédiger les documentations pour le support. Assurer l’interface technique entre les interlocuteurs du ministère de la Justice et les intégrateurs - En animant des réunions de suivi, - En mesurant la performance, la qualité de service et la sûreté, - En vérifiant le degré d'optimisation des équipements, - En assurant une expertise technique auprès des Départements Inter-régionaux Techniques (DIT). Rendre compte : - En mettant à jour les outils de suivi de l’activité, - En alimentant les tableaux de bord du pôle, - En réalisant les bilans par analyse commentée des résultats de chaque projet, des difficultés rencontrées et des solutions envisageables. Vous serez rattaché(e) hiérarchiquement au/à la chef(fe) de pôle communications unifiées, lui/elle-même rattaché(e) au/à la chef(fe) de bureau des usages collaboratifs (BUC).

Compétences attendues

Intégré(e) au Bureau des Usages Collaboratifs (BUC) et plus précisément au pôle d’ingénierie communications unifiées et centre de contacts, en tant qu’ingénieur(e) expert des communications unifiées, vous assurez le suivi et l’optimisation des infrastructures de ToIP dans le cadre de la mise en place progressive de la TOIP. Vous devez réaliser les missions suivantes :Concevoir des solutions de communications unifiéesIdentifier les besoins des utilisateurs en termes d’outils mais également en termes de suivi de la gestion des incidents afin de leur permettre d’avoir la bonne information au bon moment.Concevoir et intégrer de nouvelles solutions.Assurer l’interface entre les équipes internes et externes (intégrateurs).Apporter son expertise technique et fonctionnelle sur la partie réseaux télécommunications lors de mise en place de projets concernant l’infrastructure du système d’information ou lors du lancement de projets transverses.Etudier les choix techniques et optimiser les coûts (voix sur IP, …).Réaliser les documentations techniques (DAT, schéma, …). Veille technologiqueAssurer une veille technologique pour maintenir l'efficacité des solutions.Proposer des investissements techniques, interroger les fournisseurs, aller à des présentations.Support aux utilisateurs et maintenance.Intervenir en tant qu’expert auprès des administrateurs réseaux afin de les aider en cas de panne ou de difficultés (support de 2e ou 3e niveau).Mettre à jour les infrastructures afin de les conserver dans un niveau de maintenance éditeur/constructeurAuditer les infrastructures lors de dysfonctionnements, mettre en place des solutions pour assurer le maintien en conditions opérationnelles.Suivi des procédures mises en place lors des pannes et les dysfonctionnements.Rédiger les documentations pour le support.Assurer l’interface technique entre les interlocuteurs du ministère de la Justice et les intégrateursEn animant des réunions de suivi,En mesurant la performance, la qualité de service et la sûreté,En vérifiant le degré d'optimisation des équipements,En assurant une expertise technique auprès des Départements Inter-régionaux Techniques (DIT).Rendre compte :En mettant à jour les outils de suivi de l’activité,En alimentant les tableaux de bord du pôle,En réalisant les bilans par analyse commentée des résultats de chaque projet, des difficultés rencontrées et des solutions envisageables.Vous serez rattaché(e) hiérarchiquement au/à la chef(fe) de pôle communications unifiées, lui/elle-même rattaché(e) au/à la chef(fe) de bureau des usages collaboratifs (BUC).

Profil attendu

Vous possédez une connaissance globale des systèmes d’information et disposez d’une expérience transverse des métiers d’infrastructures de l’informatique (exploitation/production, technologies réseau, …) et significative des technologies Alcatel (VAA, 8770, Dispatch console), Audiocodes et Kurmi liées aux infrastructures et solutions de communications unifiées (téléphonie, fax, …). Vous disposez également de connaissances en matière de techniques et de solutions de sécurité (SSI). Vos compétences : Administratives : - Capacités rédactionnelles (rapports, synthèses, cahiers des charges) ; - Concevoir et conduire un projet, une démarche, une étude, …. Techniques : - Maîtrise du déploiement de solution de communications unifiées, maîtrise des procédures de sécurité, - Expert(e) certifié(e) Alcatel - Expert(e) certifié(e) Audiocode recommandée, - Mise en œuvre d’équipements (passerelles, serveurs d’appels, …), Qualités attendues : - Capacité à évoluer en équipe, - Capacité d’adaptation, - Très bon relationnel, - Rigueur et autonomie, - Capacité à la négociation, - Capacité d’écoute, - Savoir animer des réunions, - Savoir rédiger des comptes-rendus et, plus généralement, des dossiers techniques ou non-techniques.

Conditions d'exercice

Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité. Affectation possible sur le site de la DNUM à Nantes

Métier de référence

Spécialiste outils, systèmes d'exploitation, réseaux et télécoms

Comprendre ce poste

Cet ingénieur expert pilote la modernisation de la téléphonie de l'État en orchestrant le passage à la ToIP (téléphonie sur IP). Au sein du Bureau des Usages Collaboratifs, il conçoit et optimise les infrastructures de communications unifiées, arbore une vision d'ensemble des besoins utilisateurs et des contraintes techniques. Le quotidien alterne diagnostic des dysfonctionnements, conception de solutions adaptées, et coordination entre équipes internes et prestataires externes pour garantir une transition fluide vers ces nouveaux outils collaboratifs.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste relève de la catégorie A de la fonction publique d'État, ouvert aux titulaires comme aux contractuels : une flexibilité rare qui signale une urgence stratégique. La FPE offre une stabilité institutionnelle et des perspectives d'évolution vers des fonctions de pilotage ou d'expertise reconnues au niveau gouvernemental, particulièrement dans les domaines du numérique et de la transformation informatique.

Conseils pour candidater

**Valoriser l'expérience multi-domaines** : souligner la maîtrise combinée des réseaux, de l'exploitation et de la VoIP est indispensable. Mettre l'accent sur tout projet ayant impliqué des migrations technologiques ou des interfaces utilisateurs-infrastructure.

**Documenter la connaissance des briques spécifiques** : Alcatel, Audiocodes et Kurmi ne sont pas génériques. Détailler contextes d'usage réels et chiffres d'impact (utilisateurs gérés, incidents résolus) renforce la crédibilité.

**Démontrer capacité de synthèse et de médiation** : les rapports et cahiers des charges comptent autant que l'expertise pure. Illustrer par des exemples concrets comment ont été documentées des choix techniques complexes pour des non-experts.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. 2026-2375686Fonction publique d'État