Chargé(e) des études de publics et de l'évaluation (H/F)

Le/la chargé(e) des études de publics et de l'évaluation propose et assure le déploiement opérationnel des dispositifs en matière de connaissance des publics et d’évaluation des actions menées par la direction des publics. A partir de cette base d'informations et de données, il/elle apporte son expertise aux actions menées par la direction des publics et plus généralement à toutes les directions du musée. I. Etudes de publics - Proposer un plan annuel d’études de publics (par exemple : étude de de connaissance d’un segment de publics, pré-tests…) ; - Assurer le suivi du prestataire en charge de l’observatoire permanent des publics et rédiger les analyses des données issues de cette enquête ; - Préparer et suivre l’exécution des marchés publics relatifs aux études de publics ; - Coordonner et centraliser les études de publics menées en interne ; réaliser des études de publics ponctuelles ; - Coordonner et piloter les travaux du Comité visiteurs et le Conseil de jeunes du musée ; - Rassembler tous les éléments de connaissance des publics, disponibles en interne ou externe, et assurer leur bonne diffusion et appropriation, produire des bilans et émettre des recommandations relatives aux attentes et comportements des publics. II. Suivi et évaluation des actions de la direction en matière de conquête et de fidélisation des publics - Fournir, à la demande de sa responsable, aux services de la direction des publics tout élément utile à la conception de leurs projets (benchmarks, analyses, recommandations…) ; - Assurer une veille des actions, outils, innovations entrant dans le champ d’activité de la direction des publics ; - Mettre en place et assurer le suivi et l’évaluation des activités de la direction des publics (activités culturelles, outils d’information, actions de développement des publics, actions de fidélisation, actions de promotion des ventes) ; - Participer à l’établissement des bilans de fin de saison, de fin d’année ou en cours d’année pour la direction des publics ; - A partir des éléments d’évaluation et de bilans ou de dispositifs d’analyse interne (focus groupe, analyses quantitatives, par exemple), proposer des recommandations et des pistes d’amélioration des actions de la direction des publics ; - Réaliser une analyse de la fréquentation des activités culturelles afin d’en mesurer notamment la rentabilité (extraction et analyses de données billetterie par exemple) ; - Réaliser en tant que de besoin des missions ponctuelles ou la gestion de projets confiés par sa responsable. III. Transversalité et coordination - Participer au suivi administratif et à l’exécution opérationnelle des marchés relatifs à la connaissance des publics (exécution des tâches, suivi budgétaire, relecture des pièces juridiques…), notamment l’observatoire permanent des publics et les études ponctuelles ; - Participer à l’élaboration des grilles de programmation des activités culturelles à partir des analyses de fréquentation.