Un.e médiateur.trice numérique, agent.e France Service et agent.e d'accueil pour le Centre[...]

Autonomie dans les missions confiées et force de propositions. Nécessité de rendre compte à sa hiérarchie. Obligation de confidentialité. Mission 1 : Accompagnement au numérique Activités : Accompagner les usagers dans leurs démarches numériques de manière personnalisée ou en accès-libre sur internet. Sensibiliser les publics aux usages responsables du numérique. Concevoir, organiser et animer des ateliers sur l’utilisation des outils numériques, les démarches dématérialisées, l’internet et ses usages. Assurer la rédaction du bilan des ateliers. Assurer le classement et la mise à jour des ressources documentaires mises à disposition du public. Travailler en coordination et en partenariat avec les espaces numériques ou multimédias présents sur le territoire. Travailler en transversalité avec les services du CCAS et de la collectivité. Travailler avec tous les opérateurs France Services. Élaborer et actualiser des tableaux de bord et suivi d’activité. Encaisser les recettes de la régie photocopie du CCAS. Mission 2 : Accueil physique et téléphonique du public CCAS Activités : Accueillir, conseiller et évaluer les besoins du public avec leurs caractères d'urgence (accueil physique et téléphonique), en faisant preuve d’écoute et de discrétion. Orienter les demandes sociales vers les travailleurs sociaux, les partenaires ou le service qui répondra au mieux à la demande. Gérer les agendas, prendre les rendez-vous des agents. Recevoir, filtrer et réorienter les courriers électroniques des différentes boîtes mails. Préparer, actualiser et diffuser les procédures nécessaires au bon fonctionnement du service Utiliser l'outil informatique et les logiciels afférents au poste. Assurer l'affichage de la documentation mise à disposition du public. Participer aux astreintes de veille saisonnière.