Technicienne / Technicien support utilisateurs

Vos activités principales : Vous assurez l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques (matériels et logiciels) liés au poste de travail, notamment dans le cadre de projets de déploiement. À la demande des utilisateurs, vous assurerez la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traiterez les incidents dans le cadre des normes, des procédures de maintenance et de sécurité fournies par l'administrateur de systèmes / de réseaux & télécoms ou fiches réflexes du service. Votre environnement professionnel : Activités du service : Le secrétariat général commun aux DDI et à la préfecture a pour mission d’assurer les fonctions support pour les 3 entités. Il est composé de 3 services et une mission : service interministériel départemental des systèmes d’information et de communication – service des ressources humaines – services des budgets du patrimoine et de logistique qui se compose d’un pôle budgets/comptabilité/marchés et d’un pôle immobilier et logistique – mission parcours et accompagnement. Le SIDSIC est chargé : - d’assurer un soutien de premier niveau (assistance utilisateurs, installations et maintenance) sur le périmètre de la préfecture et des DDI. - de mettre en œuvre les orientations nationales en matière de systèmes d’information et en particulier celles qui seront définies par la Direction du Numérique (DNUM). - l’acheminement des communications via le standard qui est mutualisé avec la Creuse et la Corrèze nuits, week-end et jours fériés. Composition et effectifs du service : Le SGCD se compose d’une cinquantaine d’agents répartis comme suit : - une équipe de direction = un directrice et deux adjoints - SIDSIC = 16 agents au total dont 7 au standard avec 1 responsable - SRH + mission parcours et accompagnement = 16 agents – le SRH travaille en multi-sites - SBPL = 19 agents dont le pôle budgets composé de 6 agents et le pôle immobilier et logistique en multi-sites Liaisons hiérarchiques : Le secrétariat général commun, le chef du service interministériel départemental des systèmes d’information et de communication.