Technicien(ne) support informatique (H/F)
Localisation
Haute Garonne (31), France (31)
Télétravail
Oui
Management
Non
Niveau d'études
Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
Expérience
Débutant
Publication
3 septembre 2026
Date limite
2 octobre 2026
Domaine
Numérique
Secteur
Informatique & Numerique
Missions principales
De formation BAC+2 ou BAC+3 dans le domaine de l'assistance-support informatique, le candidat pourra être jeune diplômé ou expérimenté. Il devra remplir les missions suivantes :
· Réaliser l'installation initiale et la mise à jour, ou à niveau, des équipements matériels, composants logiciels, applications
· Assurer les diagnostics de 1er niveau
· Gérer le parc de matériel
· Identifier les anomalies de fonctionnement, procéder aux actions correctives
· Tester de nouveaux produits.
· Rédiger des documents de présentation et d'utilisation des matériels et logiciels.
· Assurer la formation et l’assistance aux différents utilisateurs du système d'information.
· Suivre et exécuter les procédures courantes sur les serveurs
· Réaliser une veille technologique
Plus spécifiquement sur le volet sécurité des SI , il devra :
· Contrôler et auditer la configuration des postes de travail et de leur connexion aux réseaux locaux
· Assister et conseiller des utilisateurs en matière de sécurité (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale)
· Assurer un niveau de sécurité correspondant aux exigences de l’entité
Compétences attendues
De formation BAC+2 ou BAC+3 dans le domaine de l'assistance-support informatique, le candidat pourra être jeune diplômé ou expérimenté. Il devra remplir les missions suivantes :· Réaliser l'installation initiale et la mise à jour, ou à niveau, des équipements matériels, composants logiciels, applications· Assurer les diagnostics de 1er niveau· Gérer le parc de matériel· Identifier les anomalies de fonctionnement, procéder aux actions correctives· Tester de nouveaux produits.· Rédiger des documents de présentation et d'utilisation des matériels et logiciels.· Assurer la formation et l’assistance aux différents utilisateurs du système d'information.· Suivre et exécuter les procédures courantes sur les serveurs· Réaliser une veille technologiquePlus spécifiquement sur le volet sécurité des SI , il devra :· Contrôler et auditer la configuration des postes de travail et de leur connexion aux réseaux locaux· Assister et conseiller des utilisateurs en matière de sécurité (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale)· Assurer un niveau de sécurité correspondant aux exigences de l’entité
Profil attendu
Compétences liées au poste :
Savoirs et savoirs faire :
· maîtriser les systèmes d’exploitation clients usuels,
· connaître les systèmes d’exploitation serveurs,
· réceptionner, installer et assurer la maintenance des postes de travail et des périphériques audiovisuels,
· établir un premier diagnostic,
· gérer le stock de consommables et fournitures,
· rendre compte des incidents / anomalies,
· lancer et contrôler le déroulement des procédures d’exploitation,
· savoir reformuler en termes techniques les demandes des utilisateurs,
· savoir rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique, connaître les techniques de communication et d'animation,
· être capable d'appréhender le fonctionnement de l'établissement et l'environnement organisationnel de la mise en oeuvre du système d'information, assurer la veille technologique
Savoirs être :
· capacité d’écoute, de dialogue, d’analyse et de synthèse,
· savoir gérer des situations d’urgence et définir les priorités,
· savoir travailler en équipe,
· pratique de l’anglais technique du domaine informatique,
· être force de concertation et de proposition,
· rigueur et fiabilité, respect des principes de confidentialité et d’éthique.
Conditions d'exercice
Contraintes du poste :
Travail en équipe avec l’ensemble des collègues travaillant au sein de la DSI
Liaisons externes : contact avec les prestataires, les sous-traitants et communauté ESR.
Métier de référence
Technicienne / Technicien support utilisateurs
Comprendre ce poste
Le technicien support utilisateurs à l'ENVT occupe une position centrale dans le fonctionnement des systèmes informatiques d'une école vétérinaire. Au quotidien, il assure l'installation et la maintenance du parc matériel, répond aux incidents des utilisateurs en diagnostic de premier niveau, et garantit la sécurité des postes de travail connectés aux réseaux. Ce rôle combine donc assistance utilisateurs, gestion d'infrastructure et veille technologique, tout en intégrant progressivement une dimension sécurité informatique.
Le recrutement dans ce cadre
Ce poste relève d'un recrutement sur contrat en catégorie B (niveau Bac+2/+3), spécifique aux contractuels de la fonction publique d'État. La catégorie B offre des perspectives de stabilisation professionnelle et permet d'accéder ultérieurement à des fonctions de responsable support ou d'administrateur système selon l'évolution des organismes.
Conseils pour candidater
- **Documenter son expérience pratique** : privilégier dans le CV les interventions concrètes (déploiements de postes, résolution d'incidents, gestion de parc), les systèmes maîtrisés (Windows, serveurs), et toute expérience en environnement de travail collectif ou éducatif.
- **Valoriser la dimension sécurité** : l'établissement confie des audits de configuration et du conseil aux utilisateurs ; mettant l'accent sur toute formation ou projet lié à la sécurité informatique (configuration, contrôle d'accès) fait la différence.
- **Préparer la rédaction et la communication technique** : l'annonce insiste sur la documentation et la formation des utilisateurs ; apporter des exemples de manuels rédigés ou de synthèses d'incidents clarifiées renforce la candidature.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. 2026-2398865Fonction publique d'État