FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

Standardiste - Services du Premier ministre H/F

Division des systèmes d'information (DSI) (ouvre un nouvel onglet) — Division des systèmes d'information (DSI)

Localisation

Paris (75), France (75)

Télétravail

Non

Management

Non

Niveau d'études

Niveau 4 Baccalauréat

Expérience

Confirmé

Publication

11 septembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

- Accueil des communications téléphoniques à destination du Cabinet du Premier ministre, des services du Premier ministre et des Cabinets ministériels rattachés au Premier ministre, - Mise en relation et suivi de la prise en charge de l'appel, entrant ou sortant, ou envoi de sms/courriel si nécessaire, pour tous types d’interlocuteurs (Secrétaire Général, DSAF, conseillers du Premier Ministre et autres ministères qui utilisent le standard de Matignon), - Orientation vers le service ou l'interlocuteur compétent, - Traitement des demandes de renseignement au profit des utilisateurs du site de Matignon (recherche de numéros, de correspondants, etc..), - Etablissement des communications en audioconférence, - Surveillance des différentes alarmes et mise en relation/gestion des appels en cas de dérangement, - Actions de veille politique et économique, et mise à jour de la documentation des permanences des différents cabinets, ambassades, etc.

Compétences attendues

Accueil des communications téléphoniques à destination du Cabinet du Premier ministre, des services du Premier ministre et des Cabinets ministériels rattachés au Premier ministre,Mise en relation et suivi de la prise en charge de l'appel, entrant ou sortant, ou envoi de sms/courriel si nécessaire, pour tous types d’interlocuteurs (Secrétaire Général, DSAF, conseillers du Premier Ministre et autres ministères qui utilisent le standard de Matignon),Orientation vers le service ou l'interlocuteur compétent,Traitement des demandes de renseignement au profit des utilisateurs du site de Matignon (recherche de numéros, de correspondants, etc..),Etablissement des communications en audioconférence,Surveillance des différentes alarmes et mise en relation/gestion des appels en cas de dérangement,Actions de veille politique et économique, et mise à jour de la documentation des permanences des différents cabinets, ambassades, etc.

Profil attendu

Une expérience significative est indispensable. Une formation de 2 mois sur site est dispensée, un engagement à minima de 2 ans est recommandé. Compétences recherchées: - Techniques d'accueil du public et d'accueil téléphonique, - Technique de gestion de conflits, - Organisation, fonctionnement et missions du service, environnement administratif et actualité, - Maîtrise de Word et d’Excel, - La maîtrise de l’anglais serait un plus. Profil recherché : - Travailler en équipe, ou en autonomie les week-end et jours fériés, - S'exprimer avec aisance, - Analyser et reformuler la demande, - S'adapter aux différents types de public - Réagir de façon adaptée aux situations imprévues, - Ponctualité, sérénité pour gérer l’imprévu et réactivité, - Diplomatie et qualités relationnelles, - Méthode de travail, capacité d'organisation et de travail en équipe, - Résistance au stress, - Discrétion, devoir de réserve, neutralité.

Conditions d'exercice

- Pour le besoin du service, le/la titulaire du poste peut être amené(e) à changer d’équipe ou à prolonger son service en cas d’événement particulier.

Informations complémentaires

- L’environnement de travail n’est pas mis en accessibilité (bâtiment classé – escalier abrupt).

Métier de référence

Standardiste

Comprendre ce poste

Le standardiste des services du Premier ministre assure une fonction de pivot communicationnel au cœur de l'exécutif. Au-delà de l'accueil téléphonique classique, ce poste demande de gérer des flux de communication complexes entre Matignon, les cabinets ministériels et des interlocuteurs variés. Les missions englobent le routage intelligent des appels, la veille politique et économique, la maintenance des répertoires de contacts institutionnels, et la gestion des dispositifs d'audioconférence. C'est un rôle de gardien d'information et de gestionnaire des flux critiques pour l'administration centrale.

Le recrutement dans ce cadre

Il s'agit d'un recrutement en catégorie C (agents d'exécution) ouvert aussi bien aux titulaires qu'aux contractuels, ce qui élargit l'accès. Une formation de deux mois est prévue, mais une expérience préalable significative dans un poste similaire est requise. L'engagement minimal de deux ans permet une stabilité budgétaire et favorise le retour sur investissement de la formation. L'évolution ultérieure en catégorie B demeure possible, notamment vers des fonctions de coordination ou de supervision.

Conseils pour candidater

**Valoriser une expérience d'accueil exigeante** : démontrer une maîtrise réelle des techniques de communication en environnement haute tension (collectivités, hôpitaux, centres d'appels) plutôt que des expériences génériques.

**Préparer le volet administratif** : acquérir rapidement des notions sur l'organisation gouvernementale et l'actualité politique pour montrer une capacité d'appropriation de cet univers spécifique dès l'entretien.

**Documenter les savoir-être comportementaux** : insister sur la gestion de conflits, l'autonomie en horaires décalés (week-ends, jours fériés) et la discrétion professionnelle, critères implicites d'un tel environnement.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. 2026-2406838Fonction publique d'État