FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsHier
Standardiste - Services du Premier ministre H/F
Division des systèmes d'information (DSI) (ouvre un nouvel onglet) — Division des systèmes d'information (DSI)
Localisation
Paris (75), France (75)
Télétravail
Non
Management
Non
Niveau d'études
Niveau 4 Baccalauréat
Expérience
Confirmé
Publication
11 septembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Missions principales
- Accueil des communications téléphoniques à destination du Cabinet du Premier ministre, des services du Premier ministre et des Cabinets ministériels rattachés au Premier ministre,
- Mise en relation et suivi de la prise en charge de l'appel, entrant ou sortant, ou envoi de sms/courriel si nécessaire, pour tous types d’interlocuteurs (Secrétaire Général, DSAF, conseillers du Premier Ministre et autres ministères qui utilisent le standard de Matignon),
- Orientation vers le service ou l'interlocuteur compétent,
- Traitement des demandes de renseignement au profit des utilisateurs du site de Matignon (recherche de numéros, de correspondants, etc..),
- Etablissement des communications en audioconférence,
- Surveillance des différentes alarmes et mise en relation/gestion des appels en cas de dérangement,
- Actions de veille politique et économique, et mise à jour de la documentation des permanences des différents cabinets, ambassades, etc.
Compétences attendues
Accueil des communications téléphoniques à destination du Cabinet du Premier ministre, des services du Premier ministre et des Cabinets ministériels rattachés au Premier ministre,Mise en relation et suivi de la prise en charge de l'appel, entrant ou sortant, ou envoi de sms/courriel si nécessaire, pour tous types d’interlocuteurs (Secrétaire Général, DSAF, conseillers du Premier Ministre et autres ministères qui utilisent le standard de Matignon),Orientation vers le service ou l'interlocuteur compétent,Traitement des demandes de renseignement au profit des utilisateurs du site de Matignon (recherche de numéros, de correspondants, etc..),Etablissement des communications en audioconférence,Surveillance des différentes alarmes et mise en relation/gestion des appels en cas de dérangement,Actions de veille politique et économique, et mise à jour de la documentation des permanences des différents cabinets, ambassades, etc.
Profil attendu
Une expérience significative est indispensable.
Une formation de 2 mois sur site est dispensée, un engagement à minima de 2 ans est recommandé.
Compétences recherchées:
- Techniques d'accueil du public et d'accueil téléphonique,
- Technique de gestion de conflits,
- Organisation, fonctionnement et missions du service, environnement administratif et actualité,
- Maîtrise de Word et d’Excel,
- La maîtrise de l’anglais serait un plus.
Profil recherché :
- Travailler en équipe, ou en autonomie les week-end et jours fériés,
- S'exprimer avec aisance,
- Analyser et reformuler la demande,
- S'adapter aux différents types de public
- Réagir de façon adaptée aux situations imprévues,
- Ponctualité, sérénité pour gérer l’imprévu et réactivité,
- Diplomatie et qualités relationnelles,
- Méthode de travail, capacité d'organisation et de travail en équipe,
- Résistance au stress,
- Discrétion, devoir de réserve, neutralité.
Conditions d'exercice
- Pour le besoin du service, le/la titulaire du poste peut être amené(e) à changer d’équipe ou à prolonger son service en cas d’événement particulier.
Informations complémentaires
- L’environnement de travail n’est pas mis en accessibilité (bâtiment classé – escalier abrupt).
Métier de référence
Standardiste
Réf. 2026-2406838Fonction publique d'État