Assistant(e) à la Chargé(e) des relations avec les usagers et les associations F/H

Missions générales : Développer et mettre en œuvre la politique relative aux droits des patients, en lien avec les différents acteurs internes / externes. Garantir la continuité du service aux usagers. Missions principales : - Gestion des demandes de transmission de dossiers médicaux. - Gestion des courriers / courriels : réception, archivages, rédaction des réponses aux usagers et aux services, vérification de la conformité des demandes. - Enregistrement dans un fichier Excel des demandes d’accès au dossier médical. - Promotion de Mon Espace Santé auprès des usagers et des services de soins. - Vérifier la bonne communication des dossiers médicaux. - Assurer le suivi et les relances le cas échéant. - Promotion et utilisation du nouveau circuit de traitement des demandes de dossiers médicaux via la plateforme LORAH. - Permanence téléphonique et accueil physique du secteur des relations avec les usagers et les Associations. - Gestion et archivages des réquisitions dites simples. - Gestion des réquisitions pour saisie de dossiers médicaux : vérification de la conformité, enregistrement et envoi aux services médicaux concernés. - Aide à l’organisation des réunions. - Traitement du courrier externe et interne : orientation, numérisation, archivage.