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PostePublic
FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsInformatique & NumeriqueIl y a 13 jours

agent support informatique (h/f) - COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION GRAND CALAIS TERRES ET MERS

Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale

Localisation
Pas de Calais (62), France (62)
Publication
11 septembre 2026
Date limite
12 octobre 2026
Domaine
Numérique
Secteur
Informatique & Numerique

Missions principales

Agent support informatique Activités : · Assurer la gestion courante de l'exploitation informatique dans le respect des plannings et de la qualité attendue · Apporter une aide de premier niveau sur les postes de travail, applications et équipements numériques · Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des applications et équipements · Expliquer les bonnes pratiques d'utilisation des outils numériques et sensibiliser aux règles de sécurité informatique · Surveiller le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques · Participer au suivi et au déploiement du parc informatique et des équipements numériques · Gérer le stock des petites fournitures informatiques (consommables, câbles, périphériques...) · Respecter et mettre à jour les procédures informatiques

Compétences attendues

Agent support informatiqueActivités : · Assurer la gestion courante de l'exploitation informatique dans le respect des plannings et de la qualité attendue· Apporter une aide de premier niveau sur les postes de travail, applications et équipements numériques· Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des applications et équipements· Expliquer les bonnes pratiques d'utilisation des outils numériques et sensibiliser aux règles de sécurité informatique· Surveiller le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques· Participer au suivi et au déploiement du parc informatique et des équipements numériques· Gérer le stock des petites fournitures informatiques (consommables, câbles, périphériques...)· Respecter et mettre à jour les procédures informatiques

Profil attendu

Vous êtes... Titulaire d'une formation de type Bac+2 dans le domaine informatique et vous présentez une expérience avérée sur des missions similaires. Vous avez une bonne connaissance de l'architecture des systèmes d'information, des environnements Windows et Mac., des règles simples de la sécurité informatique, des principes de gestion des stocks. Vous êtes en capacité d'installer et de gérer les équipements informatiques, de suivre les interventions de proximité, d'assister et de former les utilisateurs, de rédiger des notices simples d'utilisation. Vous avez une capacité à assurer la gestion des incidents d'exploitation, à recenser les dysfonctionnements. Vous avez une bonne connaissance sur le fonctionnement des collectivités territoriales. Vous êtes force de propositions. Votre sens de la relation usager, votre organisation, vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre discrétion, ainsi que votre capacité d'adaptation sont indispensables à l'exercice de ces missions. Grande disponibilité. Permis B obligatoire. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'hésitez plus et rejoignez nos équipes. En résumé... Poste : Agent support informatique H/F Rattachement hiérarchique : Responsable du service environnement utilisateur Secteur de l'entreprise : Communauté d'Agglomération Localité : Calais - 62 Niveau d'études : Bac+2 et expérience significative sur des missions similaires Avantages : Tickets restaurant, participation employeur mutuelle labélisée. Conditions d'exercice : Cadre d'emploi des Adjoints Techniques Territoriaux Adresser les candidatures avant le 12 Octobre 2026 (CV, lettre de motivation, copie du dernier arrêté de position administrative et/ou attestation d'inscription sur liste d'aptitude) à : Madame la Présidente Communauté d'Agglomération Grand Calais Terres et Mers Hôtel Communautaire - Cellule Recrutement Recrutement d'un Agent support informatique H/F 76 Bd Gambetta CS 40021 - 62101 - CALAIS CEDEX Via l'extranet depuis l'offre d'emploi Agent support informatique H/F

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique

Informations complémentaires

Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Métier de référence

Technicienne / Technicien support utilisateurs

Comprendre ce poste

Le technicien support informatique est le maillon essentiel entre l'infrastructure numérique et les utilisateurs finaux dans une collectivité. Au quotidien, le poste combine assistance technique (dépannage de premier niveau, installation d'équipements), formation des agents aux outils disponibles et maintien du parc informatique en bon état de fonctionnement. C'est un rôle clé pour garantir la continuité de service et la productivité des équipes de la communauté d'agglomération.

Le recrutement dans ce cadre

Ouvert aux titulaires et contractuels en catégorie C, ce poste offre une stabilité professionnelle dans la FPT avec des perspectives d'évolution vers des postes de coordination technique ou de responsable informatique. Une formation Bac+2 en informatique et une expérience avérée en support utilisateurs sont attendues pour accéder à ce niveau.

Conseils pour candidater

  • Mettre l'accent sur vos interventions concrètes de terrain : dépannages résolvus, nombre d'utilisateurs assistés, déploiements de parc gérés. Les collectivités valorisent la capacité à documenter et à communiquer simplement les solutions techniques.
  • Démontrer une sensibilité à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques, domaine prioritaire pour les administrations. Mentionner toute formation ou certification (ISO 27001, sensibilisation CNIL, etc.).
  • Préparer des exemples de situations où vous avez formé des utilisateurs ou rédigé des procédures : c'est une différence majeure entre un bon support et un excellent support dans les collectivités.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O062260910000699Fonction publique territoriale

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