agent support informatique (h/f) - COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION GRAND CALAIS TERRES ET MERS
Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale
Missions principales
Compétences attendues
Profil attendu
Conditions d'exercice
Informations complémentaires
Cadre juridique
Métier de référence
Technicienne / Technicien support utilisateurs
Comprendre ce poste
Le technicien support informatique est le maillon essentiel entre l'infrastructure numérique et les utilisateurs finaux dans une collectivité. Au quotidien, le poste combine assistance technique (dépannage de premier niveau, installation d'équipements), formation des agents aux outils disponibles et maintien du parc informatique en bon état de fonctionnement. C'est un rôle clé pour garantir la continuité de service et la productivité des équipes de la communauté d'agglomération.
Le recrutement dans ce cadre
Ouvert aux titulaires et contractuels en catégorie C, ce poste offre une stabilité professionnelle dans la FPT avec des perspectives d'évolution vers des postes de coordination technique ou de responsable informatique. Une formation Bac+2 en informatique et une expérience avérée en support utilisateurs sont attendues pour accéder à ce niveau.
Conseils pour candidater
- Mettre l'accent sur vos interventions concrètes de terrain : dépannages résolvus, nombre d'utilisateurs assistés, déploiements de parc gérés. Les collectivités valorisent la capacité à documenter et à communiquer simplement les solutions techniques.
- Démontrer une sensibilité à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques, domaine prioritaire pour les administrations. Mentionner toute formation ou certification (ISO 27001, sensibilisation CNIL, etc.).
- Préparer des exemples de situations où vous avez formé des utilisateurs ou rédigé des procédures : c'est une différence majeure entre un bon support et un excellent support dans les collectivités.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.