Conseiller d'appel/Gestionnaire de dossiers - CONSEIL DEPARTEMENTAL DU PAS DE CALAIS

La direction des moyens généraux (DMG), positionnée au sein du pôle ressources et accompagnement, est constituée de 6 services : service de la gestion des transports et du parc des véhicules, service de la vie quotidienne, service des moyens logistiques, service du restaurant administratif, service de convoyage et service accueil et orientation. Ce dernier est composé d’un chef de service, d’un superviseur et de 17 agents répartis comme suit : - 6 conseillers d’appel téléphonique, - 6 agents d’accueil, - 2 agents d’accueil polyvalents,- 3 huissiers.Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o062260922000089-conseiller-appel-gestionnaire-dossiers?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Savoirs : - Connaissance du fonctionnement, des dispositifs des collectivités territoriales et de l’environnement institutionnel (autres administrations, partenaires, tissu associatif…) ; - Une expérience administrative et technique dans le domaine des transports serait appréciée ; - Bonne connaissance du suivi financier des marchés ; - Connaissance de l’organisation des transports ; - Connaissance en finances publiques. Savoir-faire : - Maîtrise des techniques d’accueil téléphonique (écoute active et techniques de reformulation) ; - Maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel, Outlook, etc.) ; - Elaboration de tableaux de bord ; - Maîtrise des logiciels informatiques : Outlook, Word, Excel et aptitudes à la compréhension de logiciels cartographiques et matériels spécifiques (GPS) ; - Maîtrise des logiciels spécifiques : Grand Angle, Chorus, Parapheur Electronique ; - Respect des délais de paiements. Savoir-être : - Capacité d’initiative et force de propositions ; - Esprit d’analyse ; - Capacités relationnelles - adaptation et écoute ; - Self-control ; - Dynamisme et polyvalence ; - Aptitude à travailler en équipe ; - Disponibilité (horaires fractionnés). Horaires fractionnés, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h. Travail en équipe et en espace ouvert.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe

Merci d'adresser votre candidature à l'attention de Monsieur le Président du Conseil départemental du Pas-de-Calais sous la référence VC/IB Conseiller appel gestionnaire dossiers Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.