FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 1 mois

Gestionnaire accueil citoyen - expert état civil (h/f) - Rosny-sous-Bois

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation

Seine Saint-Denis (93), France (93)

Télétravail

Non

Management

Non

Publication

21 septembre 2026

Date limite

20 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Au sein de l’accueil citoyen organisé en trois niveaux d’accueil, l’agent partage son travail entre l’accueil mutualisé de niveau 2 et l’expertise métier état civil de niveau 3. L’agent, polyvalent, a à ce titre en charge la gestion et le traitement des dossiers d’affaires générales et militaires ainsi que de l’état-civil. Il partage son temps entre l’accueil du public en front office et le travail interne du service en back office. Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o093260921001372-gestionnaire-accueil-citoyen-expert-etat-civil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Compétences attendues

Au sein de l’accueil citoyen organisé en trois niveaux d’accueil, l’agent partage son travail entre l’accueil mutualisé de niveau 2 et l’expertise métier état civil de niveau 3.L’agent, polyvalent, a à ce titre en charge la gestion et le traitement des dossiers d’affaires générales et militaires ainsi que de l’état-civil. Il partage son temps entre l’accueil du public en front office et le travail interne du service en back office.Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o093260921001372-gestionnaire-accueil-citoyen-expert-etat-civil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil attendu

Connaissances : • Bonne connaissance du code civil • Très bonne maitrise de l’orthographe • Connaissance ou intérêt pour le fonctionnement institutionnel français Compétences techniques : • Utilisation des logiciels de la suite Arpège : Alto, Mélodie, Maestro, Adagio, Concerto et Espace Agent • Utilisation du gestionnaire de file d’attente • Utilisation du sharepoint interne à la direction (IntraDac) • Utilisation des Dispositifs de recueil de passeport biométrique • Manipulation des tablettes dédiées à l’accompagnement des usagers dans leurs démarches • Pratique de pratique du pack office, d’Outlook et d’Internet • Utilisation de COMEDEC et de toutes les plateformes étatiques dédiées (hubee, pastel bises, MaJDC, Maileva et service public) • Respect strict du formalisme et des procédures Compétences comportementales : • Discrétion, rigueur, autonomie • Esprit d’équipe • Goût pour le contact humain • Sens du service public • Intérêt certain pour la qualité du service rendu et l’amélioration continue

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif

Informations complémentaires

Envoyer CV et lettre de motivation à Madame la Maire, à l'adresse suivante : [email protected] Mairie, 20 rue Claude Pernès 93111 ROSNY SOUS BOIS CEDEX Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres

Comprendre ce poste

Le gestionnaire accueil citoyen expert état civil intervient au cœur de la relation entre la commune et ses habitants, en assurant l'accueil et le traitement des démarches liées aux actes et aux titres. Dans l'organisation en trois niveaux d'accueil, il occupe un rôle d'expertise sur les dossiers d'état civil et d'affaires générales et militaires, tout en assurant un accueil de premier plan. Au quotidien, il alterne entre le guichet, où il renseigne et accompagne les usagers, et le travail en back office, consacré à l'instruction des dossiers et à leur suivi administratif. Ce poste contribue directement à l'accès effectif des citoyens à leurs droits et à la sécurisation des données civiles de la commune.

Le recrutement dans ce cadre

Le recrutement est ouvert aux fonctionnaires titulaires et aux agents contractuels, ce qui permet à des profils issus de différents parcours de postuler. Le poste relève de la catégorie C de la fonction publique territoriale, qui correspond aux fonctions d'exécution et d'application, avec des possibilités d'évolution vers des grades supérieurs ou des spécialisations au fil de la carrière, notamment par la voie des concours internes ou de l'expertise métier.

Conseils pour candidater

Mettez en avant votre maîtrise du code civil et votre rigueur orthographique, en citant des exemples concrets de dossiers d'état civil ou de documents juridiques traités.
Valorisez toute expérience sur les logiciels de gestion de l'état civil ou sur des outils comparables, ainsi que la pratique de la bureautique, en précisant les situations où vous les avez utilisés.
Soignez votre présentation de la relation à l'usager : le poste exige une alternance entre accueil et travail administratif, et des exemples de gestion de flux ou de situations difficiles renforceront votre candidature.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O093260921001372Fonction publique territoriale