FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsHier

Assistant du service Accueil et Relation Clients (F/H)

Muséum National d'Histoire Naturelle (MNHN) (ouvre un nouvel onglet) — Muséum National d'Histoire Naturelle (MNHN)

Localisation

Paris (75), France (75)

Publication

23 septembre 2026

Date limite

21 octobre 2026

Domaine

Ressources humaines

Missions principales

Rattaché au Responsable du Service Accueil, Services et Relation Clients le stagiaire accompagne l’équipe dans ses différentes missions : 1. Gestion de la relation aux visiteurs du Parc Zoologique de Paris 2. Exploitation du site : participer aux projets liés à l’expérience visiteurs 3. Participation à la programmation événementielle et au suivi de partenariats Le stagiaire interviendra également en l’absence des autres membres du service sur le traitement de tâches précises et plus généralement il participera à l’ensemble des missions et à l’actualité du pôle de Développement des Publics.

Compétences attendues

Rattaché au Responsable du Service Accueil, Services et Relation Clients le stagiaire accompagne l’équipe dans ses différentes missions :1. Gestion de la relation aux visiteurs du Parc Zoologique de Paris 2. Exploitation du site : participer aux projets liés à l’expérience visiteurs3. Participation à la programmation événementielle et au suivi de partenariatsLe stagiaire interviendra également en l’absence des autres membres du service sur le traitement de tâches précises et plus généralement il participera à l’ensemble des missions et à l’actualité du pôle de Développement des Publics.

Profil attendu

Compétences et connaissances nécessaires : - Sens du client et du service ; souci de la qualité - Capacité d’analyse et prise de recul - Rigueur, organisation, autonomie et sens des responsabilités - Très bonnes capacités rédactionnelles et bonne expression orale - Capacité à travailler en équipe - Maîtrise du Pack Office (notamment Excel) - Maîtrise des outils de graphisme Indesign et/ou Photoshop, Bac+4 à Bac+5 ; Master 1 / 2 ; formation dans le management, la relation client, le tourisme - Anglais intermédiaire – avancé : à l’oral et à l’écrit - Une expérience dans la Culture ou le Tourisme serait un plus

Informations complémentaires

Venez rejoindre un établissement chargé d’histoire, engagé dans la société, en pleine évolution, à la renommée nationale et internationale. Riche d’une grande variété de métiers et d’activités, le Muséum vous propose d’intégrer des équipes à taille humaine dans un cadre de travail agréable et un environnement stimulant. Le contrat - Localisation :Parc Zoologique de Paris - Contrat : Stage - Durée : 6 mois - Temps de travail : 35h35 par semaine - Date de prise de fonction souhaitée : 1er octobre 2026 Les avantages - Remboursement de 75% des frais de transport en commun ou forfait mobilité durable (vélo ou covoiturage) - Tickets-restaurants - Mutuelle d'établissement - Un comité social et une association sportive et culturelle - Accès illimité aux sites de l’établissement avec invités

Métier de référence

Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie

Comprendre ce poste

Cet assistant contribue aux missions essentielles du Muséum National d'Histoire Naturelle : transformer l'expérience des visiteurs du Parc Zoologique de Paris et animer la relation aux publics. Ses tâches s'articulent autour de trois piliers : accompagner l'équipe dans la gestion quotidienne de la relation client, participer à l'optimisation de l'offre de visite (projets patrimoniaux, événementiels) et soutenir les actions de développement des publics. Il ne s'agit pas d'une fonction purement administrative : c'est une interface stratégique entre le monument, ses visiteurs et ses partenaires.

Le recrutement dans ce cadre

Employé territorial de catégorie C, ce poste s'inscrit dans la filière administrative territoriale du Muséum. Le recrutement accepte titulaires et contractuels, offrant une flexibilité de profil. Les catégories C connaissent généralement des trajectoires d'évolution vers les catégories B, notamment pour les candidats ayant suivi une formation en management ou management culturel.

Conseils pour candidater

Démontrer une expérience probante en secteur culturel ou touristique : ne pas rester trop abstrait sur le sens du service client, mais donner des exemples de projets visiteurs menés à terme ou de partenariats consolidés.
Mettre en avant une aisance rédactionnelle ET une maîtrise du Pack Office complète (notamment Excel avancé pour données visiteurs, suivi d'indicateurs) ; c'est une exigence doublée, non optionnelle.
Souligner la maîtrise des outils de conception (Indesign, Photoshop) si elle existe : cette compétence graphique distingue vraiment les candidats pour des missions événementielles et de communication dans le secteur patrimonial.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. 2026-2418414Fonction publique d'État