Agent(e) d'accueil social - CCAS MAROMME
Centres communaux d'Action Sociale (ouvre un nouvel onglet) — Centres communaux d'Action Sociale
Localisation
Seine Maritime (76), France (76)
Publication
29 septembre 2026
Date limite
29 octobre 2026
Domaine
Social, enfance et famille
Secteur
Sante & Social
Missions principales
Au sein du CCAS de Maromme, et sous l’autorité de la directrice du pôle, vous serez chargé(e) d’accompagner le pôle et les différents services qui le composent dans la gestion quotidienne des missions qui leur sont confiées.
Vous aurez également pour mission d’accueillir, d’informer, d’accompagner et d’orienter les administrés dans leurs différentes démarches, en veillant à leur apporter une réponse adaptée à leurs besoins.
• Assurer l'accueil physique et téléphonique du public accueilli au CCAS
• Assurer la gestion du courrier (réception, tri, et suivi des dossiers de domiciliation)
• Informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches sociales et administratives
• Effectuer un premier repérage des besoins et des situations de vulnérabilité et renseigner sur les dispositifs d'aide sociale légale et facultative (aide alimentaire, secours d'urgence, aides financières)
• Orienter vers les services et partenaires compétents (Mission Locale, France Travail, CMS, CLIC, etc.)
• Secrétariat du pôle (préparation des conseils d’administration du CCAS, archivage)
• Gérer l’agenda, assurer la prise de rendez-vous
• Participer au recueil et à la remontée d'informations statistiques (fréquentation, typologie du public)
• Gestion facturation des résidences autonomie, mandataire régie de recettes des séniors
• Contribuer à la préparation de documents d'information destinés au public et aux partenaires
• Participer aux réunions d'équipe
Compétences attendues
Au sein du CCAS de Maromme, et sous l’autorité de la directrice du pôle, vous serez chargé(e) d’accompagner le pôle et les différents services qui le composent dans la gestion quotidienne des missions qui leur sont confiées.Vous aurez également pour mission d’accueillir, d’informer, d’accompagner et d’orienter les administrés dans leurs différentes démarches, en veillant à leur apporter une réponse adaptée à leurs besoins.• Assurer l'accueil physique et téléphonique du public accueilli au CCAS• Assurer la gestion du courrier (réception, tri, et suivi des dossiers de domiciliation)• Informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches sociales et administratives• Effectuer un premier repérage des besoins et des situations de vulnérabilité et renseigner sur les dispositifs d'aide sociale légale et facultative (aide alimentaire, secours d'urgence, aides financières)• Orienter vers les services et partenaires compétents (Mission Locale, France Travail, CMS, CLIC, etc.)• Secrétariat du pôle (préparation des conseils d’administration du CCAS, archivage)• Gérer l’agenda, assurer la prise de rendez-vous • Participer au recueil et à la remontée d'informations statistiques (fréquentation, typologie du public)• Gestion facturation des résidences autonomie, mandataire régie de recettes des séniors• Contribuer à la préparation de documents d'information destinés au public et aux partenaires• Participer aux réunions d'équipe
Profil attendu
Savoirs
• Connaissance des dispositifs d'action sociale et des missions du CCAS
• Connaissance du réseau partenarial local (institutions et associations)
• Notions de base en droit social et procédures administratives
Savoir-faire
• Techniques d'accueil et d'écoute active
• Capacité à évaluer une situation et à orienter de manière adaptée
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métier (Arpège, Ségur numérique)
Savoir-être
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
• Sens de l'écoute, patience, capacité d'adaptation
• Esprit d'équipe et aptitude au travail en réseau
• Diplôme de niveau Bac à bac +2 dans le secteur social : Baccalauréat Professionnel Services de Proximité et Vie Locale (SPVL), le Baccalauréat ST2S (Sciences et Technologies de la Santé et du Social), BTS économie sociale et familiale, le BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) ou le DUT Carrières Sociales
• Expérience en accueil du public ou en action sociale appréciée
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
Informations complémentaires
• Poste basé au sein du CCAS, avec déplacements ponctuels possibles
• Contact quotidien avec un public en situation de fragilité
• Respect du secret professionnel et de la déontologie du travail social
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Cadre juridique
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Métier de référence
Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
Comprendre ce poste
Le CCAS de Maromme est l'établissement public communal chargé de la mise en œuvre de l'action sociale locale. Le poste d'agent d'accueil social se situe à l'interface entre les habitants et les services du pôle : il assure la première réponse aux demandes, le suivi administratif des dossiers et la mise en relation avec les dispositifs existants. Au quotidien, la personne recrutée accueille le public sur place et par téléphone, trie et suit le courrier, gère les dossiers de domiciliation et repère les situations de fragilité. Ce rôle de premier niveau conditionne souvent l'accès effectif des usagers aux droits sociaux.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste, de catégorie C, est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui relève du cadre de la fonction publique territoriale. Les modalités exactes de sélection (mutation, recrutement direct ou contrat) ne sont pas précisées dans l'annonce et doivent être confirmées auprès de la collectivité. Les évolutions possibles au sein de la filière administrative ou sociale dépendent ensuite des concours, examens professionnels et de la formation continue.
Conseils pour candidater
- Mettre en avant une expérience concrète de l'accueil de publics fragilisés ou de la relation d'aide, en précisant les situations traitées et les réponses apportées.
- Démontrer une connaissance du réseau local (Mission Locale, France Travail, centre médico-social, CLIC) et, si possible, des dispositifs d'aide alimentaire ou de secours d'urgence.
- Mentionner une pratique des logiciels métier cités (Arpège, Ségur numérique) ou des outils bureautiques, et insister sur sa capacité à garantir la confidentialité des informations traitées.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O076260929000062Fonction publique territoriale