FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 27 jours

Chargé(e) de clientèle (h/f) - Dracénie Provence verdon Agglomération - DRAGUIGNAN

Etablissements publics de coopération intercommunale (ouvre un nouvel onglet) — Etablissements publics de coopération intercommunale

Localisation

Var (83), France (83)

Publication

2 octobre 2026

Date limite

1 novembre 2026

Domaine

Direction et pilotage des politiques publiques

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Troisième intercommunalité du Var par sa population (113 515 habitants), Dracénie Provence Verdon agglomération (DPVa), regroupe vingt-trois communes du département du Var, dont Draguignan. Elle est située à mi-chemin des quatre grandes métropoles régionales (Marseille, Nice, Aix-en-Provence et Toulon) et à proximité de grands sites touristiques majeurs : le Verdon, le Golfe de Saint-Tropez et la Côte d'Azur. Sous l'autorité du chef de service relations clientèle de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement, le/la chargé(e) de clientèle assure l'accueil physique et téléphonique des usagers. Il/elle assure la gestion informatique et administrative des contrats des abonnés et leur facturation. - Assurer l'accueil du public (physique, téléphonique et/ou par messagerie électronique), - Traiter les demandes des usagers, - Elaborer et gérer les dossiers administratifs des abonnés (contrats d'abonnement, suivis, relances, résiliations, réclamations...), - Rédiger les fiches d'information et les ordres de travaux à destination des personnels techniques, - Réaliser l'ensemble des opérations liées la facturation du service (importation des tournées, contrôle des index, calcul, édition des factures et gestion administrative des abonnés), - Prendre en charge les contentieux (contestations, impayés, etc...), - Analyser et assurer le suivi des anomalies sur les compteurs, - Classer et archiver la documentation liée à l'activité du pôle clientèle.

Compétences attendues

Troisième intercommunalité du Var par sa population (113 515 habitants), Dracénie Provence Verdon agglomération (DPVa), regroupe vingt-trois communes du département du Var, dont Draguignan.Elle est située à mi-chemin des quatre grandes métropoles régionales (Marseille, Nice, Aix-en-Provence et Toulon) et à proximité de grands sites touristiques majeurs : le Verdon, le Golfe de Saint-Tropez et la Côte d'Azur.Sous l'autorité du chef de service relations clientèle de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement, le/la chargé(e) de clientèle assure l'accueil physique et téléphonique des usagers. Il/elle assure la gestion informatique et administrative des contrats des abonnés et leur facturation.- Assurer l'accueil du public (physique, téléphonique et/ou par messagerie électronique),- Traiter les demandes des usagers,- Elaborer et gérer les dossiers administratifs des abonnés (contrats d'abonnement, suivis, relances, résiliations, réclamations...),- Rédiger les fiches d'information et les ordres de travaux à destination des personnels techniques,- Réaliser l'ensemble des opérations liées la facturation du service (importation des tournées, contrôle des index, calcul, édition des factures et gestion administrative des abonnés),- Prendre en charge les contentieux (contestations, impayés, etc...),- Analyser et assurer le suivi des anomalies sur les compteurs,- Classer et archiver la documentation liée à l'activité du pôle clientèle.

Profil attendu

Avoir un bon relationnel, Savoir travailler en équipe, Faire preuve de courtoisie et de mesure Etre apte à gérer les relations avec les usagers de manière constructive Avoir des connaissances en matière de gestion clientèle, Maîtriser les outils bureautiques et informatiques classiques, Connaître le fonctionnement des collectivités territoriales. Avoir des notions en anglais serait un plus. Savoir rechercher, analyser et vérifier la fiabilité des informations, Faire preuve d'organisation, de rigueur, d'autonomie et d'esprit d'initiative, Posséder d'excellentes capacités rédactionnelles et d'expression orale, Avoir le sens du service public.

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

DRH Recrutement - Tél : 04 94 60 34 70 Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Métier de référence

Assistante / Assistant de direction

Comprendre ce poste

Au sein d'une agglomération varoise de plus de 113 000 habitants, le chargé de clientèle occupe un rôle-clé dans le service eau et assainissement. Véritable interface entre l'administration et les usagers, il gère le cycle complet des relations client : de l'accueil en personne ou par téléphone au traitement des contrats, facturation et réclamations. Cette fonction garantit la fluidité administrative nécessaire au bon fonctionnement d'un service public essentiel, tout en assurant la satisfaction des abonnés.

Le recrutement dans ce cadre

Ce poste de catégorie C s'ouvre à la fois aux titulaires de la FPT et aux contractuels, offrant une souplesse de recrutement au niveau local. Basé à Draguignan, il offre une stabilité d'emploi dans une collectivité de taille intermédiaire et des perspectives d'évolution dans les domaines administratif ou de gestion de projets municipaux ou intercommunaux.

Conseils pour candidater

Mettez l'accent sur vos expériences précédentes d'accueil et gestion de la relation client (secteur public, collectivités ou entreprises). Illustrez votre capacité à gérer des situations conflictuelles avec calme et professionnalisme.

Démontrez votre maîtrise des outils bureautiques et, si possible, votre familiarité avec les systèmes de gestion de contrats ou de facturation. Une connaissance du cadre légal des collectivités territoriales renforce votre candidature.

Préparez-vous à montrer votre rigueur administrative et votre attention aux détails dans la gestion de dossiers : erreurs facturelles ou contractuelles ont des impacts directs sur les usagers.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O083261002000383Fonction publique territoriale