SGCD49/ Technicien.ne poste de travail et maintenance

Groupe RIFSEEP : 3 Définition : Elle/il assure l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail, notamment dans le cadre de projets de déploiement. À la demande des utilisateurs, Elle/il assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents dans le cadre des normes, des procédures de maintenance et de sécurité fournies. Vos activités principales : INSTALLATION, TESTS ET RECETTES : • Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie) ; • Installer les mises à jour ; • Télédistribuer les applications de son périmètre suivant un plan de déploiement ; • Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques. EXPLOITATION : • Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie ; • Gérer l’exploitation sur incident ; • Diagnostiquer et traiter les incidents, et interagir avec le technicien support utilisateurs le cas échéant ; • Gérer le parc informatique connecté au réseau. MAINTENANCE, ADMINISTRATION ET SECURITE : • Suivre l’évolution de l’équipement ; • Administrer la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation) ; • Mettre en œuvre les données de télédistribution (cibles, profils, dépendances…) et de télémaintenance ; • Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels. SUPPORT : • Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés. Votre environnement professionnel : Le Secrétariat Général Commun Départemental de Maine-et-Loire, service interministériel placé sous la tutelle du préfet. Il met en œuvre les politiques ministérielles relatives aux fonctions support et assure la gestion des moyens associés pour le compte de la Préfecture et des directions départementales interministérielles. Il compte un effectif de 75 agents répartis dans les 4 services qui le constituent. Activités du service - Conduire la mise en œuvre des orientations stratégiques en matière de systèmes d'information et de communication au niveau départemental définies en lien avec la direction numérique du Ministère de l’Intérieur et les décideurs locaux ; - Maintenir en condition opérationnelle et de sécurité les systèmes d’information de l’Administration Territoriale de l’État de Maine-et-Loire ; - Garantir la continuité des liaisons gouvernementales. Composition et effectifs du service - 15 agents : 1 chef de service, 2 chefs de bureaux, 1 chef de projets, 1 chargée de missions, 8 techniciens et 2 alternants. Liaisons hiérarchiques - Chef de Bureau puis Chef de Service.