Agent Maison France Services (h/f) - CCAS NOTRE DAME DE BONDEVILLE
Centres communaux d'Action Sociale (ouvre un nouvel onglet) — Centres communaux d'Action Sociale
Localisation
Seine Maritime (76), France (76)
Management
Non
Expérience
Confirmé
Publication
5 octobre 2026
Date limite
4 novembre 2026
Domaine
Social, enfance et famille
Secteur
Sante & Social
Missions principales
Placé sous la responsabilité de la direction du CCAS et du responsable de l’Espace de Vie Sociale, l’agent sera en contact avec le personnel du service. Contacts ponctuels avec les services de la collectivité selon les besoins. Contact avec le public et avec les partenaires extérieurs.
La Maison France Services a pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples. Elle permet au public de bénéficier d’un point d’accueil de proximité, relais des administrations et services au public intervenant notamment dans le domaine de la protection sociale et de l’emploi. L’agent France Services assure le bon fonctionnement de la structure.
Accueil du public :
-Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la MFS
Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire.
-Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne.
Animation du réseau France Services :
-Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de la MFS.
-Contribuer au réseau national des MFS.
L'agent France Services assurera son activité à l'Espace de Vie Sociale situé 7 rue de la Liberté à Notre-Dame de Bondeville.
Rythme de travail : 8h00-12h00 et 13h30-16h30.
Compétences attendues
Placé sous la responsabilité de la direction du CCAS et du responsable de l’Espace de Vie Sociale, l’agent sera en contact avec le personnel du service. Contacts ponctuels avec les services de la collectivité selon les besoins. Contact avec le public et avec les partenaires extérieurs.La Maison France Services a pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples. Elle permet au public de bénéficier d’un point d’accueil de proximité, relais des administrations et services au public intervenant notamment dans le domaine de la protection sociale et de l’emploi. L’agent France Services assure le bon fonctionnement de la structure.Accueil du public :-Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la MFSInformer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire.-Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne.Animation du réseau France Services :-Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de la MFS.-Contribuer au réseau national des MFS.L'agent France Services assurera son activité à l'Espace de Vie Sociale situé 7 rue de la Liberté à Notre-Dame de Bondeville.Rythme de travail : 8h00-12h00 et 13h30-16h30.
Profil attendu
Capacité d’accueil :
-Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, capacité d’adaptation,
-Savoir accueillir, mettre à l’aise,
-Savoir reformuler une demande,
-Savoir réagir face aux situations difficiles,
-Savoir recueillir une information administrative précise,
-Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations,
-Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche.
Capacité administrative :
-Savoir analyser les formulaires de télé-procédures,
-Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers,
-Savoir gérer les plannings et s’organiser,
-Maîtriser les outils bureautiques de base.
Savoir-être :
-Rigueur, autonomie,
-Sens du service public,
-Compte tenu des dossiers traités, il est exigé une grande discrétion.
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
Informations complémentaires
En faisant mention du n° de référence de l'annonce, merci de déposer votre candidature sur "emploi-territorial".
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Cadre juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Métier de référence
Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
Comprendre ce poste
La Maison France Services est un point d'accueil de proximité qui relaie, sur un territoire donné, les administrations et services publics, notamment dans les domaines de la protection sociale et de l'emploi. L'agent y accueille les usagers, qualifie leurs demandes, les renseigne et les oriente vers le bon interlocuteur. Il accompagne également les personnes dans leurs démarches en ligne, qui concernent de plus en plus les services publics. Au-delà de cet accueil, il veille au bon fonctionnement quotidien de la structure, en lien avec la direction du CCAS et le responsable de l'Espace de Vie Sociale.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, dans le cadre de la fonction publique territoriale. La catégorie C correspond à des missions d'exécution et d'accompagnement opérationnel, sans fonctions d'encadrement ou de conception. Les perspectives d'évolution passent généralement par la préparation de concours et d'examens professionnels de la filière médico-sociale ou administrative, ainsi que par la formation continue proposée par les collectivités et les organismes partenaires.
Conseils pour candidater
- Mettez en avant votre expérience de l'accueil de publics variés et votre capacité à reformuler une demande floue, qui sont au cœur des attentes du poste.
- Illustrez concrètement votre aisance avec les outils numériques et les téléprocédures, en citant des exemples d'aide à la constitution de dossiers en ligne.
- Renseignez-vous en amont sur les dispositifs de protection sociale et d'emploi du territoire de Seine-Maritime, ainsi que sur le fonctionnement des CCAS, pour montrer votre connaissance du terrain.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O076261002001532Fonction publique territoriale