FP d'État Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsTechnique & MaintenanceIl y a 24 jours

AGENT POLYVALENT HOTELLERIE / HEBERGEMENT

Service du commissariat des armées (SCA) (ouvre un nouvel onglet) — Service du commissariat des armées (SCA)

Localisation

Rhône (69), France (69)

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience

Confirmé

Publication

5 octobre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Technique & Maintenance

Missions principales

Placé sous l’autorité du chef cellule hébergement, vous serez en charge de la gestion de l’hébergement et l'hôtellerie de la BA942. - assurer la gestion et le suivi quotidien du service, en effectuant l’accueil des hébergés (accueil téléphonique, envoi/réception de mails, utilisation des logiciels en vigueur) - réaliser les états des lieux entrants et sortants - traiter les demandes et réclamations des hébergés, y compris celles relatives à l’infrastructure - réaliser l’inventaire du linge de l’hôtellerie - établir les demandes de travaux avec le logiciel EUREKA - suivre les demandes de travaux et se déplacer dans les bâtiments hébergement - veiller à faire respecter et appliquer les consignes du règlement intérieur de l’hébergement - contrôler la qualité du service rendu en veillant à la satisfaction du personnel soutenu et en traitant les réclamations. En tâches annexes, vous serez amené à : - compléter les tableaux de données pour le suivi du personnel hébergé - suivre le paiement des redevances par les locataires à l’aide du SI en vigueur L’ensemble de ces missions s’effectuent dans le strict respect des normes d’hygiène, des protocoles de sécurité et des règles internes. Vous participez au suivi des registres d’entretien et vous êtes responsable de la gestion de la lingerie. Par votre polyvalence, votre sens du service et votre disponibilité, vous contribuerez au bon fonctionnement de la structure et à la qualité du service rendu.

Compétences attendues

Placé sous l’autorité du chef cellule hébergement, vous serez en charge de la gestion de l’hébergement et l'hôtellerie de la BA942.- assurer la gestion et le suivi quotidien du service, en effectuant l’accueil des hébergés (accueil téléphonique, envoi/réception de mails, utilisation des logiciels en vigueur)- réaliser les états des lieux entrants et sortants - traiter les demandes et réclamations des hébergés, y compris celles relatives à l’infrastructure - réaliser l’inventaire du linge de l’hôtellerie- établir les demandes de travaux avec le logiciel EUREKA- suivre les demandes de travaux et se déplacer dans les bâtiments hébergement- veiller à faire respecter et appliquer les consignes du règlement intérieur de l’hébergement - contrôler la qualité du service rendu en veillant à la satisfaction du personnel soutenu et en traitant les réclamations.En tâches annexes, vous serez amené à :- compléter les tableaux de données pour le suivi du personnel hébergé- suivre le paiement des redevances par les locataires à l’aide du SI en vigueur L’ensemble de ces missions s’effectuent dans le strict respect des normes d’hygiène, des protocoles de sécurité et des règles internes. Vous participez au suivi des registres d’entretien et vous êtes responsable de la gestion de la lingerie.Par votre polyvalence, votre sens du service et votre disponibilité, vous contribuerez au bon fonctionnement de la structure et à la qualité du service rendu.

Profil attendu

Vous avez de l’expérience dans le domaine de la réception en hôtellerie/hébergement. Fort de votre polyvalence et votre rigueur, vous avez le sens de l’organisation. Vous avez également de bonnes qualités relationnelles, le sens du travail en équipe et un bel esprit d'initiative. Les formations liées aux logiciels métier seront suivies dès la prise de poste.

Conditions d'exercice

Déplacements, horaires atypiques, port de charge, absence de transport en commun Formation interne liée à l’utilisation de logiciels spécifiques (PROTEL’AIR, SIGMESS, SERES)

Informations complémentaires

- Horaires fixes et atypiques ; - Restauration sur place avec contribution employeur ; - Parking gratuit ; - Offres de prestations sociales : sur le site www.igesa.fr ; - Possibilité d'accéder au parc de logement du ministère.

Métier de référence

Chargée / Chargé de prestation hôtelière

Comprendre ce poste

Ce poste s'inscrit dans la chaîne de soutien du ministère des Armées, où le Service du commissariat des armées assure la gestion des fonctions logistiques et administratives nécessaires au fonctionnement des unités. Au sein de la base aérienne 942, la personne recrutée assure la gestion quotidienne de l'hébergement : accueil des occupants, suivi des chambres et des équipements, traitement des demandes liées au bâti. Le rôle est à la fois administratif, relationnel et technique, et contribue directement aux conditions de vie et de travail du personnel hébergé.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels de la fonction publique d'État, en catégorie C, qui correspond aux emplois d'exécution et de mise en œuvre des procédures. Le recrutement s'effectue ici sur dossier et entretien, sans concours. Dans le versant État, la catégorie C offre des possibilités de promotion interne ou de passage vers la catégorie B via les concours réservés et les examens professionnels, ainsi que des mobilités au sein du ministère des Armées.

Conseils pour candidater

Mettez en avant une expérience concrète de la réception ou de la gestion d'hébergement, en décrivant précisément les outils utilisés, les volumes traités et les situations de réclamation résolues.
Appuyez votre polyvalence par des exemples couvrant à la fois la relation à l'usager, la gestion administrative et le suivi technique, car ces trois dimensions composent le quotidien du poste.
Précisez votre aisance avec les outils bureautiques et votre capacité à apprendre rapidement un logiciel métier, puisque les formations ne sont dispensées qu'à la prise de poste.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. DEF_21-00070134Fonction publique d'État