Technicien d'exploitation et maintenance du numérique

Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : EXPLOITATION : * Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des * plannings et de la qualité attendue ; * Suivre le fonctionnement des ressources du site ; * Suivre l’exploitation des systèmes et outils de production en lien avec le pilote d'exploitation * Suivre l'exploitation des applicatifs ; GESTION DES INCIDENTS ET DE LA SECURITE : * Gérer les incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte) ; * Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau ; * Escalader si nécessaire auprès de l'administrateur d'outils, de systèmes ; * Informer les utilisateurs, le cas échéant via le technicien support utilisateurs ; * Suivre les interventions ; * Contribuer à la sécurité physique du site informatique. MAINTIEN DES CONDITIONS GENERALES DE PRODUCTION : * Assurer la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage * Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie) ; * Installer les mises à jour ; * Télédistribuer les applications de son périmètre suivant un plan de déploiement ; * Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques. * Gérer les ressources matérielles nécessaires. TELEPHONIE FIXE ET MOBILE : * Maintenir en condition opérationnelle les installations téléphoniques (dépannage-installation-câblage-suivi RDV) * Administration des autocommutateurs * Gestion de la messagerie vocale et du serveur vocal. * Gestion, suivi, Paramétrage et maintenance des smartphones des utilisateurs * Assistance pour la des lignes opérateurs (lignes louées-ADSL-Fibres) * Assistance pour les études, appels d’offres, analyse et suivi du câblage SIC. AUTRES : * Gestion et suivi du service de Hotline SDNUM56 * Gestion et suivi des prises en charge d’incidents utilisateurs via GLPI * Participer aux réunions relatives à l’activité du service et à son suivi * Actions SSI (mise en œuvre des règles de la PSSI REATE, Surveillance, traitement des incidents, mises à jour anti-virus..) * Suivi et gestion des équipements de communications des salles de réunions :visio, audio et web-conférences * Participation aux gestions de crises et exercices de crises Répartition de l’activité : * Informatique=60 % * Téléphonie= 40 % Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions * Habilitation secret défense (à obtenir une fois en poste) * Astreintes techniques (149, 48€ la semaine) * Acquérir une culture interministérielle SIC * Réactivité, polyvalence et disponibilité Contrôler les résultats de la production au sens de la gestion de la qualité. Vos perspectives : chef de pôle Durée attendue sur le poste : 5ans