Aller au contenu principal
PostePublic
FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 16 jours

Assistant administratif - Chargé d'accueil - MAIRIE DE CHAMONIX MONT BLANC

Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes

Localisation
Haute Savoie (74), France (74)
Publication
13 octobre 2026
Date limite
31 octobre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique

Missions principales

MISSIONS D’ACCUEIL GÉNÉRAL •Accueillir, renseigner et orienter physiquement et téléphoniquement les usagers vers les services ou organismes compétents en donnant un 1er niveau d’information ; •Récolter les informations essentielles de manière à pouvoir déléguer les demandes aux différents services concernés ; •Réceptionner et remettre différents documents d’information et de communication ; •Enregistrer et contrôler l’accès des visiteurs des étages de l’hôtel de ville •Gérer les présentoirs (exemple : mettre à jour la documentation municipale) et l’affichage des informations municipales (petites annonces) ; •Veiller aux conditions d'accueil des usagers (image du service, aménagement des espaces, documentation mis à disposition, temps d'attente, lien avec les services…) •Harmoniser l'information délivrée au guichet et plus largement les pratiques et postures professionnelles; •Gérer l’affichage des réservations des salles •Assurer la mise à jour des outils de suivi de l'activité du guichet et des procédures et/ou instructions écrites. •Veille des informations interservices (organigramme services municipaux et intercommunaux, absences, nouveaux agents, évènements ponctuels, enquêtes publique...) •Rapporter les activités,incidents et informations avec sa hiérarchie • Gérer l’ouverture et fermeture des portes principales, vérification de la fermeture des fenêtres du hall d’entrée, des salles de réunion, de l’absence d’usager aux toilettes MISSIONS ET ACTIVITÉS SECONDAIRES DU POSTE : - Tâche diversifiée sur demande de la hiérarchie - Guide file dans le cadre sécuritaire du bâtiment Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o074261013001178-assistant-administratif-charge-accueil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Compétences attendues

MISSIONS D’ACCUEIL GÉNÉRAL•Accueillir, renseigner et orienter physiquement et téléphoniquement les usagers vers les services ou organismes compétents en donnant un 1er niveau d’information ;•Récolter les informations essentielles de manière à pouvoir déléguer les demandes aux différents services concernés ;•Réceptionner et remettre différents documents d’information et de communication ;•Enregistrer et contrôler l’accès des visiteurs des étages de l’hôtel de ville•Gérer les présentoirs (exemple : mettre à jour la documentation municipale) et l’affichage des informations municipales (petites annonces) ;•Veiller aux conditions d'accueil des usagers (image du service, aménagement des espaces, documentation mis à disposition, temps d'attente, lien avec les services…)•Harmoniser l'information délivrée au guichet et plus largement les pratiques et postures professionnelles;•Gérer l’affichage des réservations des salles•Assurer la mise à jour des outils de suivi de l'activité du guichet et des procédures et/ou instructions écrites.•Veille des informations interservices (organigramme services municipaux et intercommunaux, absences, nouveaux agents, évènements ponctuels, enquêtes publique...)•Rapporter les activités,incidents et informations avec sa hiérarchie• Gérer l’ouverture et fermeture des portes principales, vérification de la fermeture des fenêtres du hall d’entrée, des salles de réunion, de l’absence d’usager aux toilettesMISSIONS ET ACTIVITÉS SECONDAIRES DU POSTE :- Tâche diversifiée sur demande de la hiérarchie- Guide file dans le cadre sécuritaire du bâtimentConsultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o074261013001178-assistant-administratif-charge-accueil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil attendu

SAVOIRS - Être titulaire d'un bac et/ou posséder une expérience réussie sur un poste similaire - Connaissances de l’organisation générale des services de l’administration - Connaissances des procédures administratives - Connaissance des outils informatiques et bureautiques SAVOIR FAIRE - Utilisation de logiciels « métier », rendez-vous en ligne... - Rédiger avec précision et clarté - Pratiquer une ou plusieurs langues étrangères - Faire preuve de diplomatie, savoir désamorcer les tensions avec les usagers - Garantir la confidentialité des échanges et des informations - Faciliter le traitement des questions et démarches administratives - Maintenir une communication claire et professionnelle - Rédiger des messages et des courriels adaptés au contexte - Suivre les livraisons - Gérer les plaintes et les réclamations - Assurer le lien avec les services de maintenance - Participer à l'amélioration continue des procédures d'accueil SAVOIR ÊTRE - Être à l’écoute et faire preuve d’empathie - Organiser son travail selon les priorités et les objectifs fixés - S’adapter avec réactivité aux diverses situations - Respecter le devoir de confidentialité et de discrétion - Faire preuve de flexibilité et de polyvalence - Travailler en équipe - Appliquer une rigueur constante

Conditions d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Informations complémentaires

[email protected] Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Cadre juridique

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Comprendre ce poste

Le chargé d'accueil constitue le premier point de contact entre une mairie et ses usagers. Dans une commune comme Chamonix Mont-Blanc, où l'hôtel de ville reçoit des habitants, des professionnels et des visiteurs aux demandes variées, cette fonction assure la fluidité de l'accès aux services municipaux. Au quotidien, il s'agit d'accueillir, de renseigner et d'orienter les personnes, de recueillir les informations nécessaires pour transmettre les demandes aux services compétents, mais aussi de veiller à la qualité de l'environnement d'accueil. Le poste joue ainsi un rôle concret dans la relation entre l'administration et le public.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels de la fonction publique territoriale, ce qui signifie que la voie d'accès peut être un concours ou un recrutement sur contrat selon le profil du candidat. Relevant de la catégorie C, il correspond à des fonctions d'exécution et d'accueil, avec des possibilités d'évolution vers des cadres d'emplois de catégorie C supérieure ou vers des postes administratifs de catégorie B, notamment par la voie des concours internes ou de la promotion au sein de la collectivité.

Conseils pour candidater

  • Mettre en avant des situations concrètes de gestion de tensions ou de médiation avec un public, en précisant la méthode employée pour désamorcer le conflit.
  • Illustrer la maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion ou de prise de rendez-vous en ligne, en citant des usages réels plutôt qu'une liste de compétences.
  • Valoriser les langues étrangères pratiquées, notamment au regard de la fréquentation touristique de la commune, et rappeler son engagement sur la confidentialité des informations traitées.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. O074261013001178Fonction publique territoriale

Offres similaires