FP d'État Cat. BEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 14 jours

Responsable d'équipe secrétariat du pôle hébergement H/F

CROUS Bourgogne Franche-Comté (ouvre un nouvel onglet) — CROUS Bourgogne Franche-Comté

Localisation

Cote d'Or (21), France (21)

Niveau d'études

Niveau 4 Baccalauréat

Expérience

Confirmé

Publication

15 octobre 2026

Date limite

13 novembre 2026

Domaine

Relation à l'usager

Secteur

Administration & Juridique

Missions principales

Le Crous Bourgogne Franche-Comté recherche pour son pôle hébergement de Dijon un(e) responsable d'équipe secrétariat. Le/la responsable encadre 5 agents et assure, sous l’autorité de la cheffe adjointe de service, le pilotage opérationnel de l’activité administrative du Pôle Hébergement. Sous l’autorité de la cheffe de service, vous participez à la gestion administrative du Pôle Hébergement et coordonnez l’activité d’une équipe chargée du suivi des résidences étudiantes. Missions principales : - Encadrer et accompagner l’équipe dans l’organisation quotidienne de l’activité. - Assurer la répartition des tâches, la continuité de service et le respect des procédures. - Coordonner les opérations d’affectation des logements et la gestion administrative des dossiers des résidents. - Superviser le suivi des loyers et des situations débitrices en lien avec les services concernés. - Organiser l’accueil administratif des étudiants, notamment internationaux, en partenariat avec les établissements d’enseignement supérieur. - Veiller au traitement des demandes des usagers et au suivi des boîtes fonctionnelles. - Mettre en place et exploiter des outils de suivi, de reporting et d’aide à la décision. - Assurer l’interface avec les différents services du Crous et les partenaires externes (universités, CAF, Action Logement, etc.). - Participer aux opérations de rentrée universitaire et aux actions garantissant la qualité du service rendu.

Compétences attendues

Le Crous Bourgogne Franche-Comté recherche pour son pôle hébergement de Dijon un(e) responsable d'équipe secrétariat.Le/la responsable encadre 5 agents et assure, sous l’autorité de la cheffe adjointe de service, le pilotage opérationnel de l’activité administrative du Pôle Hébergement.Sous l’autorité de la cheffe de service, vous participez à la gestion administrative du Pôle Hébergement et coordonnez l’activité d’une équipe chargée du suivi des résidences étudiantes.Missions principales :- Encadrer et accompagner l’équipe dans l’organisation quotidienne de l’activité.- Assurer la répartition des tâches, la continuité de service et le respect des procédures.- Coordonner les opérations d’affectation des logements et la gestion administrative des dossiers des résidents.- Superviser le suivi des loyers et des situations débitrices en lien avec les services concernés.- Organiser l’accueil administratif des étudiants, notamment internationaux, en partenariat avec les établissements d’enseignement supérieur.- Veiller au traitement des demandes des usagers et au suivi des boîtes fonctionnelles.- Mettre en place et exploiter des outils de suivi, de reporting et d’aide à la décision.- Assurer l’interface avec les différents services du Crous et les partenaires externes (universités, CAF, Action Logement, etc.).- Participer aux opérations de rentrée universitaire et aux actions garantissant la qualité du service rendu.

Profil attendu

Formation de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine administratif ou expérience équivalente. Expérience souhaitée dans la gestion administrative et la coordination d’activité. Expérience dans l'encadrement d'équipe souhaitée Connaissance de l’environnement de l’enseignement supérieur ou du secteur public appréciée. Maîtrise des outils bureautiques et aptitude au suivi d’indicateurs d’activité. Rigueur, sens de l’organisation et capacité à prioriser les dossiers. Qualités relationnelles, aptitude au travail en équipe et sens du service public.

Conditions d'exercice

38h05 par semaine, du lundi au vendredi. Activité marquée par des périodes de fortes mobilisation, notamment lors de la préparation e la rentrée et de la rentrée universitaire. Nécessité d’assurer la continuité du service et d’adapter les priorités aux pics d’activité. Relations régulières avec les usagers, les établissements d’enseignement supérieur, les partenaires institutionnels et les services de l’établissement. Encadrement direct de 5 agents du secrétariat ; coordination quotidienne de leur activité et suivi de la qualité de service et lien régulier avec la responsable adjointe du pôle.

Métier de référence

Secrétaire

Comprendre ce poste

Au sein d'un Crous, le pôle hébergement gère l'offre de logements destinée aux étudiants boursiers et non boursiers. Le responsable d'équipe secrétariat veille à ce que le traitement administratif des dossiers des résidents soit fiable et continu, ce qui conditionne directement l'accès et le maintien dans les résidences. Au quotidien, la fonction combine pilotage d'une équipe et suivi de dossiers : répartition des tâches, contrôle des procédures, suivi des loyers et coordination avec les services concernés. Elle constitue un point de liaison entre les agents de terrain et la direction du pôle, dans une logique d'accueil et d'accompagnement du public étudiant.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste relève de la fonction publique de l'État et est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux contractuels, ce qui permet à des profils venus du secteur privé ou d'autres administrations de candidater. Il appartient à la catégorie B, qui correspond à un niveau d'encadrement intermédiaire et de technicité administrative, avec des perspectives de promotion interne et de mobilité au sein du réseau des Crous et des services de l'État.

Conseils pour candidater

Mettez en avant des exemples concrets d'encadrement ou de coordination d'équipe, en précisant le nombre de personnes, les missions confiées et les résultats obtenus, car l'expérience managériale est un critère central de l'annonce.
Illustrez votre capacité à prioriser et à respecter des procédures par des situations précises de gestion de dossiers, idéalement liées à des échéances ou à des volumes importants.
Renseignez-vous sur le fonctionnement du réseau des Crous et sur les enjeux de la vie étudiante, notamment l'accueil des étudiants internationaux, pour montrer votre compréhension de l'environnement de l'enseignement supérieur.

Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.

Réf. 2026-2439638Fonction publique d'État