Agent d’accueil « Guichet unique « Mairie – Maison France Services »/Conseiller France[...]
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Missions principales
Compétences attendues
Profil attendu
Conditions d'exercice
Informations complémentaires
Cadre juridique
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Comprendre ce poste
Le poste s'inscrit dans un guichet unique associant la mairie et une Maison France Services, dispositif qui regroupe sur un même lieu l'accès à plusieurs administrations et organismes publics. L'agent y constitue le premier point de contact des usagers : il accueille, renseigne et oriente le public vers les services compétents. Dans une petite collectivité, ce rôle de relais est déterminant pour la proximité et l'accès effectif aux droits. Le poste combine ainsi relation à l'usager, travail administratif de secrétariat et gestion courante des moyens de la mairie et du syndicat scolaire.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux contractuels, au grade correspondant à la catégorie C de la fonction publique territoriale. Il s'agit ici d'un renouvellement de contrat à durée déterminée, dans une commune rurale de l'Eure-et-Loir. Les catégories C constituent la base de la hiérarchie administrative territoriale ; les évolutions de carrière passent généralement par la préparation de concours ou d'examens professionnels, ainsi que par la mobilité entre collectivités.
Conseils pour candidater
- Mettre en avant l'expérience concrète de l'accueil du public, en précisant le type de publics rencontrés et la gestion des situations difficiles ou des demandes complexes.
- Valoriser la connaissance, même partielle, des démarches administratives en ligne et des partenaires sociaux, sujets centraux dans une structure de type France Services.
- Démontrer une aisance à la fois au standard téléphonique et dans la tenue de documents écrits (courriers, diffusion d'information), en citant des outils bureautiques maîtrisés.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.