Localisation
Eure et Loir (28), France (28)
Publication
13 octobre 2026
Date limite
12 novembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
L’Espace France Services a pour finalité, d’offrir aux usagers un lieu d’accueil, d’information, d’accompagnement et d’orientation, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches en ligne multiples. Il leur permet également de bénéficier d’un point d’accueil de proximité, relais des administrations et services au public intervenant notamment dans le domaine de la protection sociale, de la santé, de l’emploi, de la justice...
Son rôle consiste également à accompagner les usagers vers la transition numérique, à les former à l’utilisation des différents outils numériques et informatiques.
Il accueille également les permanences de partenaires spécialisés dans les domaines de l’emploi, la famille, le social, la santé, le logement et l’énergie, la justice, la retraite… (Pôle Emploi dans le cadre de l’accompagnement global, Comité de Bassin d’Emploi, Mission Locale, CAF Social, UDAF 28, CARSAT Social, CASA 28, CICAT 28, SoliHa, CARSAT Retraite, Conseil départemental, SPIP, PJJ…).
L’Espace Cyber Emploi (partenariat avec le Conseil départemental et Pôle Emploi), offre un service d’information, de conseils, d’accompagnement et d’ateliers liés à la recherche d’orientation, de formation, de stage, de mission de service civique ou d’emploi.
The Chill & Learn Space (au 1er étage) est un espace co-learning, un tiers-lieu collaboratif de partage et de transmission, où se croisent des pédagogies alternatives, des activités créatives, numériques, citoyennes...La facilitation en intelligence collective y est plébiscitée.
Il est mis à disposition pour des formations, réunions, ateliers, stages…Il accueille tous les publics mais il réservé aux jeunes sur des créneaux adaptés (mercredi après-midi pour une étude collaborative et vacances scolaires pour des stages ou ateliers).
De manière générale, la structure a pour vocation d’organiser des actions d’informations ou de formations liées à l’emploi, à l’entreprenariat, aux différents savoirs, au numérique, au développement des compétences, à l’enrichissement social et culturel, à l’émergence de projets créatifs, au développement personnel…qui peuvent revêtir différentes formes (réunions, forum, ateliers, stages…).
Elle peut d’ailleurs, sous certaines conditions, mettre à disposition ses locaux à ses partenaires, pour des actions similaires.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o028261013001339-conseiller-ere-efs-espace-france-services?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Compétences attendues
L’Espace France Services a pour finalité, d’offrir aux usagers un lieu d’accueil, d’information, d’accompagnement et d’orientation, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches en ligne multiples. Il leur permet également de bénéficier d’un point d’accueil de proximité, relais des administrations et services au public intervenant notamment dans le domaine de la protection sociale, de la santé, de l’emploi, de la justice... Son rôle consiste également à accompagner les usagers vers la transition numérique, à les former à l’utilisation des différents outils numériques et informatiques. Il accueille également les permanences de partenaires spécialisés dans les domaines de l’emploi, la famille, le social, la santé, le logement et l’énergie, la justice, la retraite… (Pôle Emploi dans le cadre de l’accompagnement global, Comité de Bassin d’Emploi, Mission Locale, CAF Social, UDAF 28, CARSAT Social, CASA 28, CICAT 28, SoliHa, CARSAT Retraite, Conseil départemental, SPIP, PJJ…). L’Espace Cyber Emploi (partenariat avec le Conseil départemental et Pôle Emploi), offre un service d’information, de conseils, d’accompagnement et d’ateliers liés à la recherche d’orientation, de formation, de stage, de mission de service civique ou d’emploi. The Chill & Learn Space (au 1er étage) est un espace co-learning, un tiers-lieu collaboratif de partage et de transmission, où se croisent des pédagogies alternatives, des activités créatives, numériques, citoyennes...La facilitation en intelligence collective y est plébiscitée.Il est mis à disposition pour des formations, réunions, ateliers, stages…Il accueille tous les publics mais il réservé aux jeunes sur des créneaux adaptés (mercredi après-midi pour une étude collaborative et vacances scolaires pour des stages ou ateliers).De manière générale, la structure a pour vocation d’organiser des actions d’informations ou de formations liées à l’emploi, à l’entreprenariat, aux différents savoirs, au numérique, au développement des compétences, à l’enrichissement social et culturel, à l’émergence de projets créatifs, au développement personnel…qui peuvent revêtir différentes formes (réunions, forum, ateliers, stages…). Elle peut d’ailleurs, sous certaines conditions, mettre à disposition ses locaux à ses partenaires, pour des actions similaires.Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o028261013001339-conseiller-ere-efs-espace-france-services?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil attendu
Compétences requises :
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale
- Connaissance de l’environnement institutionnel et local
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, informatiques et numériques
- Maîtrise de l’écrit (orthographe excellent), de l’oral, capacités rédactionnelles (complétude dossiers)
- Capacité d’accueil et d’écoute :
→ Savoir reformuler une demande
→ Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
→ Savoir recueillir une information administrative précise
→ Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
→ Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
Savoir-être requis :
- Rigueur, sens de l’organisation et autonomie
- Sens du service et de l’intérêt général
- Réactivité, adaptabilité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie
- Tolérance, respect, non jugement et fermeté bienveillante
- Compte-tenu des dossiers traités, il est exigé discrétion et confidentialité
Formation et expérience
Le niveau de qualification correspond à un niveau de diplôme de niveau IV (Bac) minimum. Une expérience dans un métier d’accompagnement ou de médiation sociale est indispensable.
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe
Informations complémentaires
candidature uniquement par courrier.
Cadre juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Comprendre ce poste
Le ou la titulaire du poste intervient au sein d'un Espace France Services, dispositif de proximité qui rapproche les services publics des habitants des territoires ruraux. Au quotidien, la personne accueille les usagers, les informe sur leurs droits et démarches administratives, les accompagne dans leurs démarches en ligne et les oriente vers les partenaires compétents. Elle joue également un rôle de relais entre les usagers et les administrations, en contribuant à l'accès effectif aux droits et à la réduction de la fracture numérique. Le poste s'inscrit ainsi au cœur de la mission d'accessibilité du service public local.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste, de catégorie C, est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels, ce qui correspond à une procédure de recrutement sur emploi au sein de la fonction publique territoriale. Les emplois de catégorie C supposent des fonctions d'exécution et d'accueil, avec des perspectives d'évolution par la voie des concours et examens professionnels internes. Ces parcours permettent, à terme, d'accéder à des fonctions d'encadrement intermédiaire ou à des missions plus spécialisées en matière d'action sociale ou d'accompagnement numérique.
Conseils pour candidater
- Mettez en avant des expériences concrètes d'accueil du public et de gestion de situations délicates, en précisant la manière dont vous avez reformulé une demande ou orienté une personne vers le bon interlocuteur.
- Préparez un argumentaire sur votre connaissance de l'environnement institutionnel local (collectivités, partenaires sociaux, acteurs de l'emploi) et sur la manière dont vous la tiendriez à jour.
- Soignez particulièrement votre lettre de motivation et votre CV, la maîtrise de l'écrit étant explicitement évaluée, et illustrez votre aisance avec les outils numériques par des exemples de formation ou d'accompagnement d'usagers.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O028261013001339Fonction publique territoriale