FP Territoriale Cat. CEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsAdministration & JuridiqueIl y a 13 jours
AGENT ADMINISTRATIF POLYVALENT (ACCUEIL, CNI/PASSEPORTS, ETAT CIVIL, TECHNIQUE) - LE MESNIL ESNARD
Communes (ouvre un nouvel onglet) — Communes
Localisation
Seine Maritime (76), France (76)
Publication
16 octobre 2026
Date limite
15 novembre 2026
Domaine
Relation à l'usager
Secteur
Administration & Juridique
Missions principales
Placé(e) sous l’autorité de la Responsable Etat-Civil / Cimetière, vous accueillez, orientez et renseignez le public et vous exercez des missions complémentaires en qualité d’officier d’état civil et en lien avec le secrétariat technique. Par ailleurs, vous assurez la gestion des CNI / passeports.
Accueil de la Mairie (activité principale)
· Accueillir le public sur place ou par téléphone
· Orienter le public vers les services ou organismes
compétents
· Noter et transmettre les messages aux différents services
en récoltant les informations essentielles
2 jours par semaine depuis votre poste à l’accueil : appui au
secrétariat du service technique :
· Accueil téléphonique : renseignements, réclamations
voirie, éclairage public, assainissement, problème
bâtiments communaux, végétation, nuisibles…
· Rédaction et frappe : autorisations occupation domaine
public - permission de voirie – autorisation affichage –
arrêtés municipaux circulation/utilisation terrain de sport
· Relation avec la Métropole (saisie des réclamations sur le
logiciel « Ma métropole »)
· Relation avec les ateliers municipaux pour les
interventions techniques
Activités complémentaires
· Régisseur : marché hebdomadaire mercredi maton :
facture et encaissements une fois par mois
· Gestion des inscriptions sur les listes électorales et
participation à l’organisation des élections en lien avec la
Responsable des affaires générales
· Accomplir diverses formalités liées à l’état civil et à
l’accueil : légalisations de signatures, recensement
citoyen, attestation d’accueil, reconnaissances,
· Gestion funéraire : accueillir et renseigner le public /
instruire les démarches administratives en lien avec les
organismes extérieurs
· Gestion de l’occupation des salles “Mairie”
Gestion des cartes nationales d’identité (CNI) /passeports
(selon besoin du service les autres jours)
· Contrôler la conformité des documents
· Assurer les formalités relatives à l’obtention et à la
délivrance des cartes nationales d’identité et des
passeports biométriques
· Assister les usagers pour compléter les documents, si
besoin
Compétences attendues
Placé(e) sous l’autorité de la Responsable Etat-Civil / Cimetière, vous accueillez, orientez et renseignez le public et vous exercez des missions complémentaires en qualité d’officier d’état civil et en lien avec le secrétariat technique. Par ailleurs, vous assurez la gestion des CNI / passeports.Accueil de la Mairie (activité principale)· Accueillir le public sur place ou par téléphone· Orienter le public vers les services ou organismescompétents· Noter et transmettre les messages aux différents servicesen récoltant les informations essentielles2 jours par semaine depuis votre poste à l’accueil : appui ausecrétariat du service technique :· Accueil téléphonique : renseignements, réclamationsvoirie, éclairage public, assainissement, problèmebâtiments communaux, végétation, nuisibles…· Rédaction et frappe : autorisations occupation domainepublic - permission de voirie – autorisation affichage –arrêtés municipaux circulation/utilisation terrain de sport· Relation avec la Métropole (saisie des réclamations sur lelogiciel « Ma métropole »)· Relation avec les ateliers municipaux pour lesinterventions techniquesActivités complémentaires· Régisseur : marché hebdomadaire mercredi maton :facture et encaissements une fois par mois· Gestion des inscriptions sur les listes électorales etparticipation à l’organisation des élections en lien avec laResponsable des affaires générales· Accomplir diverses formalités liées à l’état civil et àl’accueil : légalisations de signatures, recensementcitoyen, attestation d’accueil, reconnaissances,· Gestion funéraire : accueillir et renseigner le public /instruire les démarches administratives en lien avec lesorganismes extérieurs· Gestion de l’occupation des salles “Mairie”Gestion des cartes nationales d’identité (CNI) /passeports(selon besoin du service les autres jours)· Contrôler la conformité des documents· Assurer les formalités relatives à l’obtention et à ladélivrance des cartes nationales d’identité et despasseports biométriques· Assister les usagers pour compléter les documents, sibesoin
Profil attendu
· Maîtrise des connaissances en droit civil ·
Maîtrise des procédures liées à l'instruction de demandes de CNI et passeport ·
Connaissances de l'environnement territorial ·
Techniques d'accueil et règles de communication · Fonctionnement d'un standard téléphonique ·
Techniques de régulation -
Techniques de médiation et de négociation ·
04Droits et obligations des usagers ·
Maîtrise des outils informatiques et pratique des logiciels Arpège-Mélodie® (état-civil), Gescime (cimetière), Kanlab (Service Technique, Daurémi (Recensement Citoyen), OpenElec (Elections)
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
Informations complémentaires
CV+ lettre de motivation à l'attention de Monsieur le MAIRE
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Cadre juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Comprendre ce poste
Le poste s'inscrit au sein de l'accueil d'une mairie, premier point de contact entre l'administration communale et ses habitants. Il consiste à recevoir le public sur place comme par téléphone, à l'orienter vers le service compétent et à transmettre les demandes. La personne recrutée assure également la délivrance des cartes nationales d'identité et des passeports, ainsi que des missions d'état civil, en lien avec la responsable du service. Une part du temps est consacrée à l'appui au secrétariat du service technique, notamment pour la gestion des réclamations et la rédaction de certains actes administratifs.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux agents contractuels de la fonction publique territoriale, ce qui signale une voie d'accès ouverte aux deux profils. Il relève de la catégorie C, qui correspond aux fonctions d'exécution et de mise en œuvre des procédures, avec des responsabilités croissantes selon l'expérience. Dans la fonction publique territoriale, ce type de poste peut ouvrir à des évolutions vers des cadres d'emplois de catégorie C supérieure ou vers des fonctions de coordination d'accueil ou d'état civil.
Conseils pour candidater
- Mettez en avant toute expérience en accueil du public ou en gestion de demandes administratives, en précisant le volume de dossiers ou de passages traités, ce que les recruteurs apprécient pour une fonction mêlant accueil et instruction.
- Si vous ne maîtrisez pas encore les logiciels cités (Arpège-Mélodie, Gescime, Kanlab, Daurémi, OpenElec), mentionnez les outils comparables utilisés et votre aisance à apprendre des applications métier.
- Préparez des exemples concrets de gestion de situations tendues au guichet ou au téléphone, en illustrant votre pratique de la médiation et de l'orientation des usagers, qui sont au cœur de la mission.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O076261016001013Fonction publique territoriale