Un.e Technicien.ne - Support Gestionnaire de parc informatique

Comprendre ce poste

Le technicien support utilisateurs est le premier point de contact informatique des agents et usagers d'un établissement. Au sein de la direction des systèmes d'information (DSI) d'une université, il assure la continuité du travail quotidien : installation et dépannage des postes, mise à disposition des logiciels, réponse aux demandes d'assistance de proximité. Au-delà de la technique, ce métier relève aussi du service rendu : il s'agit de rendre accessibles les outils numériques à des publics très variés, des étudiants aux personnels administratifs. Le gestionnaire de parc, quant à lui, veille à la traçabilité et au cycle de vie des équipements, ce qui touche directement à la gestion budgétaire et à la sécurité du système d'information.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est classé en catégorie B et ouvert aux titulaires comme aux contractuels, ce qui signifie que la sélection peut relever d'un concours ou d'un recrutement sur contrat selon le statut du candidat. Les agents de catégorie B relèvent du niveau intermédiaire de la fonction publique d'État, avec des responsabilités d'encadrement de proximité et d'exécution technique qualifiée. Les perspectives d'évolution passent notamment par la mobilité interne, les concours de catégorie B supérieure ou la spécialisation vers l'administration système, la sécurité ou l'ingénierie de services numériques.

Conseils pour candidater

• Mettre en avant toute expérience de dépannage ou d'assistance, même issue d'un cadre associatif, scolaire ou personnel, en décrivant les demandes traitées et le mode de résolution.
• Illustrer la sensibilité à la sécurité informatique et au RGPD par des exemples concrets de bonnes pratiques appliquées, plutôt que par des formules générales.
• Joindre à la candidature un exemple de notice ou de compte rendu rédigé, la rédaction de procédures étant explicitement attendue sur ce poste.