Assistant administratif chargé de l'accueil Proxim'cité (H/F) - CLERMONT AUVERGNE METROPOLE

Comprendre ce poste

Ce poste d'assistant administratif chargé de l'accueil s'inscrit dans une direction de l'espace public et de la proximité, au sein d'une intercommunalité dont les services relaient au quotidien les demandes des habitants. Le titulaire de la fonction assure la première ligne de contact avec les usagers, par téléphone comme au guichet : il recueille les demandes, les enregistre dans les outils de suivi et les oriente vers le service compétent. Ce rôle de relais est déterminant pour la qualité du service public local, car il conditionne la rapidité de traitement et la lisibilité de l'action de la collectivité pour le citoyen.

Le recrutement dans ce cadre

Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires comme aux contractuels, relève du cadre d'emplois des adjoints administratifs et correspond à la catégorie C, qui regroupe les fonctions d'exécution et d'application. Le versant territorial offre des perspectives d'évolution par concours interne ou externe, ainsi que par la promotion vers des cadres d'emplois de catégorie B, notamment à travers la préparation de concours ou examens professionnels.

Conseils pour candidater

• Mettez en avant des expériences concrètes d'accueil physique et téléphonique, en précisant les volumes de demandes traitées et les situations délicates gérées avec pédagogie.
• Illustrez votre capacité à prioriser et à travailler en transversalité par des exemples de coordination avec d'autres services ou partenaires.
• Si vous avez déjà travaillé avec des outils de gestion de la relation usagers ou des logiciels métiers, citez-les explicitement, et renseignez-vous sur l'organisation des collectivités territoriales pour répondre à la question sur leur fonctionnement.