Agent d’Accueil Social Inconditionnel de Proximité (h/f) - CCAS de TOULON
Centres communaux d'Action Sociale (ouvre un nouvel onglet) — Centres communaux d'Action Sociale
Localisation
Var (83), France (83)
Télétravail
Non
Management
Non
Publication
16 octobre 2026
Date limite
16 novembre 2026
Domaine
Social, enfance et famille
Secteur
Sante & Social
Missions principales
Présentation du CCAS
Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de TOULON est un établissement public administratif qui met en œuvre la politique sociale communale en organisant des actions de solidarité dans la lutte contre l’exclusion et dans l’accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap.
Il dispose de trois Directions encadrées par une Direction Générale : Direction de l’Autonomie, Direction de l’Inclusion et de la Solidarité, Direction des Ressources Moyens Généraux.
Présentation de la Direction de l’Inclusion et de la Solidarité
La Direction de l’Inclusion et de la Solidarité est chargée de concevoir, de mettre en œuvre la politique d’inclusion et de solidarité décidée par l’autorité territoriale, ainsi que de veiller à la bonne gestion de l’aide sociale légale et à la mise en œuvre des orientations en matière d’aide sociale facultative. Son objectif est de faciliter l’accès aux droits, l’inclusion sociale et l’inclusion numérique en particulier envers les publics les plus vulnérables confrontés à la précarité sociale, économique et numérique.
Présentation du Service de la Solidarité
Le service de la Solidarité est garant du projet institutionnel et de la bonne exécution de l’offre des services qui relèvent de son champ d’action : Accueil Social Inconditionnel de Proximité, Accès aux droits, gestion des Signalements. Il met tous les moyens humains et matériels dont il dispose pour répondre aux besoins de la population.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o083261014000552-agent-accueil-social-inconditionnel-proximite?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Compétences attendues
Présentation du CCAS Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de TOULON est un établissement public administratif qui met en œuvre la politique sociale communale en organisant des actions de solidarité dans la lutte contre l’exclusion et dans l’accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap.Il dispose de trois Directions encadrées par une Direction Générale : Direction de l’Autonomie, Direction de l’Inclusion et de la Solidarité, Direction des Ressources Moyens Généraux.Présentation de la Direction de l’Inclusion et de la SolidaritéLa Direction de l’Inclusion et de la Solidarité est chargée de concevoir, de mettre en œuvre la politique d’inclusion et de solidarité décidée par l’autorité territoriale, ainsi que de veiller à la bonne gestion de l’aide sociale légale et à la mise en œuvre des orientations en matière d’aide sociale facultative. Son objectif est de faciliter l’accès aux droits, l’inclusion sociale et l’inclusion numérique en particulier envers les publics les plus vulnérables confrontés à la précarité sociale, économique et numérique.Présentation du Service de la Solidarité Le service de la Solidarité est garant du projet institutionnel et de la bonne exécution de l’offre des services qui relèvent de son champ d’action : Accueil Social Inconditionnel de Proximité, Accès aux droits, gestion des Signalements. Il met tous les moyens humains et matériels dont il dispose pour répondre aux besoins de la population.Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o083261014000552-agent-accueil-social-inconditionnel-proximite?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil attendu
Savoir-faire
• Identification et qualification des demandes sociales :
Identifier la nature et le degré d’urgence de la demande
Établir la différence entre la demande et le besoin réel
Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement des services sociaux
Transmettre la demande au service compétent
• Accompagnement dans les démarches d’accès aux droits
Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier les situations des personnes
Soutenir les personnes dans l’instruction de leur demande
Vérifier la conformité des dossiers
Assister les personnes dans l’utilisation de la borne numérique
• Adaptation aux différents types de publics
Adapter son mode relationnel en fonction du public
Faire preuve de capacités d’écoute et de dialogue
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
Prendre les mesures appropriées en situation d’urgence
Gérer des situations de stress et réguler les tensions
Savoir être
Avoir le sens de l’accueil
Avoir le sens du contact humain
Avoir le sens du service public
Être garant de l’image du service public
Savoir s’adapter
Respecter la confidentialité
Faire preuve de rigueur, méthode et organisation
Avoir le sens du travail en équipe
Contraintes du poste
Nécessité d’actualiser régulièrement ses connaissances sur les dispositifs
Nécessité de présence en continue sur les plages d’ouverture de 8h30 à 12h00 et de 13h45 à 17h00
Congés à planifier en concertation avec l’équipe
Poste non compatible avec du télétravail
Conditions d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
Informations complémentaires
Les candidatures (lettre de motivation, CV, du dernier entretien professionnel et de la dernière situation professionnelle) sont à adresser à l’attention de Madame Brigitte GENETELLI, vice-présidente du CCAS à l’adresse suivante :
Service des Ressources Humaines – 100, rue des Remparts – CS 20 813– 83051 TOULON cedex
ou par mail : [email protected]
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Cadre juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Métier de référence
Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
Comprendre ce poste
Le poste s'inscrit dans la Direction de l'Inclusion et de la Solidarité du CCAS de Toulon, chargée de mettre en œuvre la politique sociale décidée par la collectivité et de faciliter l'accès aux droits. L'agent assure un premier niveau d'écoute et d'orientation : il qualifie les demandes, distingue la demande exprimée du besoin réel, puis oriente vers le service compétent. Il accompagne aussi les personnes dans leurs démarches auprès des organismes et dans l'utilisation des outils numériques, un enjeu majeur pour les publics éloignés des services. Ce rôle de proximité fait le lien entre les usagers et les dispositifs d'aide sociale, légale comme facultative.
Le recrutement dans ce cadre
Le poste est ouvert aux titulaires comme aux contractuels, ce qui relève du recrutement dans la fonction publique territoriale. Il est classé en catégorie C, correspondant aux fonctions d'exécution et d'accueil, avec des perspectives d'évolution possibles par voie de promotion interne ou de concours, notamment vers des emplois de catégorie B dans le champ de l'intervention sociale.
Conseils pour candidater
- Mettre en avant l'expérience d'accueil du public, en précisant le type de publics rencontrés et la manière dont vous avez qualifié leurs demandes ou orienté vers un interlocuteur adapté.
- Illustrer votre aisance avec les outils numériques et votre capacité à accompagner des personnes peu à l'aise avec les démarches en ligne, point central de la mission d'inclusion numérique.
- Préparer des exemples concrets de situations d'urgence ou de demandes mal formulées, et expliquer votre méthode pour clarifier le besoin réel et vérifier la conformité d'un dossier.
Éclairage rédigé par PostePublic pour contextualiser cette offre.
Réf. O083261014000552Fonction publique territoriale